产品方面，用户、定位、需求、时机、匠心、危机、合作、商业是最为重要的。
一、用户
一切以用户价值为依归，这是腾讯的经营理念。那么如何做到呢？
首先要定义用户。即你的目标用户是什么人，用户喜好是什么，场景是怎样的。
其实是接近用户。如用户访谈、问卷调研、回帖等。腾讯有著名的10-100-1000法则，即访谈10个用户，回复100个用户，查看1000条关于产品的帖子。
接着是了解用户。接近用户是为了了解用户。我们必须要了解用户，而不能忽略用户，只是去做产品。即通过接近用户，得到数据，然后进行分析。用户可以分为四类，即蝌蚪、穿山甲、考拉、河马。蝌蚪是指对智能手机完全不懂的用户，喜欢一键式的处理方法； 而穿山甲比蝌蚪懂得更多一些，而不是一键式处理，希望了解更多；考拉是指那些了解基本情况，但是不愿意关注更多的用户；而河马是处于使用智能手机最多的用户，他们对所有地方都比较了解。
最后是变成用户。比如作为一个游戏制作人，你就要是游戏的重度玩家； 你是一个网购app制作人，你要要是网购的重度用户。久而久之，按照用户的思维方式来思考，这才是最重要的。并且，你要把自己作为一个产品外行，然后去体验这个产品。
可以看到，上面的四步是递进的关系。首先定义用户，知道用户服务于谁，他们的喜好是什么，在什么场景下使用产品；定义了之后，就可以接近用户，通过问卷调研、回复发帖、观察行为、走进场景、分析数据、用户访谈来接近用户；在接近了用户之后，就可以了解用户；最后就是更进一步，变成用户，这才是最重要的。
二、定位