微软小冰接入微信公众号实现智能回复初体验

使用windows系统的朋友们都应该用过Cortana(中文名:微软小娜)吧,她是微软发布的全球第一款个人智能助理。它“能够了解用户的喜好和习惯”,“帮助用户进行日程安排、问题回答等”。
Cortana可以说是微软在机器学习和人工智能领域方面的尝试。微软想实现的事情是,手机用户与小娜的智能交互,不是简单地基于存储式的问答,而是对话。它会记录用户的行为和使用习惯,利用云计算、搜索引擎和“非结构化数据”分析,读取和“学习”包括手机中的文本文件、电子邮件、图片、视频等数据,来理解用户的语义和语境,从而实现人机交互。

而今天我们使用的是微软小冰(英文名:Microsoft Xiaoice),它是通过分析理解用户的问题,寻找语料库中最合适的话作为她的回答。使用生成模型之后,小冰不再鹦鹉学舌,而是能够自创回应。

微软小冰是领先的跨平台人工智能机器人,目前微软小冰已经开放了[人工智能商业解决服务平台],如今她已入驻微信、微博、媒体客户端等平台,为其提供人工智能服务。任何账号管理员,只要完成微信或微博授权及手机号注册流程,就可以让账号具备人工智能本领,不仅能和粉丝互动聊天,把账号里的文章推荐给用户,还能使用一系列涨粉促活的运营黑科技。

下面我们介绍一下微软小冰入驻微信公众的操作流程。

  1. 首先打开人工智能商业解决服务平台,https://e.msxiaobing.com/进行注册。

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  1. 注册成功后,我们点击添加账号,用公众号管理员微信扫描二维码进行授权。在这里插入图片描述
  2. 授权成功后,我们根据需求给小冰设置聊天风格,文章推荐级别等,开启聊天功能后,就可以通过微信窗口和小冰聊天啦。下面是二维码,大家可以体验。
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账号接入微软小冰后,将会获得以下服务 :

  1. 智能回复:

小冰将在账号内7*24小时,为您的用户提供消息回复(包括文字和语音),有3种聊天风格可供选择(平衡、活泼、严谨),支持语音交互。

  1. 智能知识库(FAQ):

升级版“关键词回复”,支持定制化问答,使小冰具备账户相关的专业知识,并通过智能匹配,更好地在聊天中解决用户相关需求。

  1. 需求识别引擎:

小冰可智能识别用户在聊天中表达的潜在需求,对接到账户相应的服务或内容(在电影、酒店、客服、会员、航空等行业),将聊天流量转化为服务流量。

  1. 自主学习:

小冰可以通过对现有账户文章的自主学习,提高智能聊天与账号内容的相关度。

  1. 行业知识:

基于大数据知识模型与丰富的对话素材,小冰可为用户提供多个行业内更专业的聊天互动体验。

  1. 文章推荐:

小冰会根据聊天的上下文,在恰当的时机推荐该账号(或同一手机号授权下的其他账号)里的文章素材给用户,促进内容传播。

  1. 技能插件:

小冰将基于人工智能黑科技为账号提供更加个性化的运营服务,丰富用户体验,包括:拼颜值、关系识别、颜龄卡、通译术、天气查询、菜谱查询、运势查询、讲故事、讲笑话、成语接龙、变身日文回复等。

  1. 人工客服:

小冰可以识别用户潜在寻求客服意向以及不良情绪等,直接转接人工客服,实现实时沟通。(由于微信限制,该功能仅供已认证账号使用,非认证号可借助“留言板”技能,或“需求识别引擎”中的“客服”服务实现类似功能)

  1. 数据统计:

小冰将根据账号各类功能的使用情况,和对用户消息、用户阅读兴趣、用户群体、近期热点等进行详尽分析,并生成数据周报和各类报表,给出相应的运营建议。
具体操作可以查看官方操作指南:微软小冰商业解决方案使用指南

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