在微信公开课，小程序专场上，微信小程序团队更新了小程序数据：
- 已发布的小程序超过100万；
- 开发者超过150万；
- 第三方平台超过5000家；
- 每日人均打开小程序4次；
- 54%的打开次数是用户主动访问
相比于年初公布的小程序数据，短短半年，数据接近增加了一倍。面对这么多从业者拥抱小程序，用户涌入，你的小程序服务跟上了吗？
如何更好地开展客服工作提高用户的使用体验，客服不忙中出错？那么更智能的多客服系统，是我们首要考虑的！
比如，用户消息分类接待，拥有更多种的自动回复，待处理用户消息等！
小程序接入多客服系统的方式：
一、小程序绑定客服人员
添加客服：小程序后台——客服反馈——客服人员——添加——确定
客服可以用“微信公众平台网页版客服工具”回复用户消息，一般情况下是适用的。
不过需要保持电脑在线，经常刷新消息，用户消息保存时间短，自动回复图文方式需要写代码等，比较简单，这也是微信的克制。
二、使用 芝麻小客服 小程序客服系统
1、一键键入小程序
如果你是管理员，小程序类别非小游戏，选授权接入方式
2、管理员添加客服：客服中心——多客服管理——添加客服——编辑客服（备注+选择小程序）
客服CRM管理系统（新增，负责哪个小程序，售前售后，指定客服等等），多客服功能可以让多个小客服账号同时接收小程序的客服消息
①管理员支持创建客服账号（支持邮箱，手机号，中英文名称）
②只要是该管理员创建的客服账号，那么管理员就可以重置密码
3、芝麻小客服多客服系统的优势
①根据每个客服的空闲率智能分配客户消息，消息分类，数量提示，离线消息模板推送，聊天记录永久保存等
②支持多达15中自动回复（支持图文，文字，图片，链接，小程序卡片）
③聊天框，显示小程序卡片，星标置顶用户，编辑用户资料，收发表情，一键结束接待等
④电脑用PC版，手机上用小程序版，微信小程序搜“芝麻小客服”
芝麻小客服，开启了一站式小程序客服模式，让服务无处不在！快速连接你与用户，提升客户体验度。
一键授权接入，无法开发代码，手机版免费体验，让你的小程序客服效率更高更智能，有助于沉淀粉丝留住客户，轻松上手，从普通用户-粉丝-超级用户，捕捉客户的需求。
芝麻小客服，免费体验传送门 http://xiaokefu.hotapp.cn/