1.信息的质量属性：7个
（1）精确性：精准程度
（2）完整性：全面程度
（3）可靠性：可信任，符合预期
（4）及时性：获得信息的时刻与事件发生时刻的间隔长短
（5）经济性：信息获取、传输带来的成本在可接受的范围之内
（6）可验证性：信息的主要质量属性可被证实或证伪的程度
（7）安全性：被非授权访问的可能性，可能性越底，安全性越高
2.信息的传输模型
信息的传输技术（eg:通信、网络等）是信息技术的核心
信源——编码——信道（+噪声）——解码——信宿（1）信源：发送者，产生信息的实体
（2）信宿：接收者
（3）信道：传送信息的通道（eg：TCP/IP网络）
（4）编码器：
（5）译码器：译码器是编码器的逆变换设备，把信道送上来的信号（原始信息与噪声的叠加）转换成信宿能接受的信号
（6）噪声
信息系统的主要性能指标：有效性&可靠性
（1）有效性：在系统中传送尽可能多的信息；
（2）可靠性：失真尽可能小；可通过增加冗余编码来提高可靠性
3.信息化从“小”到“大”可分为五个层次：
（1）产品信息化：信息化的基础
（2）企业信息化：
（3）产业信息化：
（4）国民经济信息化：
（5）社会生活信息化：
4.信息化的基本内涵：
信息化的主体：全体社会成员，包括政府、企业、事业、团体、个人等
时域：是一个长期的过程
空域：政治、经济、文化、军事和社会的一切领域
手段：给予现代信息技术的先进社会生产工具
途径：创建信息时代的社会生产力，推动社会生产关系及社会上层建筑的改革
目标：使国家的综合实力、社会的文明素质和人民的生活质量全面提升
5.国家信息化体系六要素：
上技用下业，左人右规，中资源+信网
国家信息化体系包括：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化政策法规和标准规范
（1）信息技术应用；是信息化体系6要素中的龙头，是国家信息化建设的主阵地，集中体现了国家信息化建设的需求和效益
（2）信息技术和产业：信息产业是信息化的物质基础；国家信息化只有在产品和技术方面拥有雄厚的自主知识产权，才能提高综合国力
（3）信息化人才：人才是信息化的成功之本
（4）信息化政策法规和标准规范：是国家信息化快速、有序、健康和持续发展的保障
（5）信息资源：信息资源的开发和利用是国家信息化的核心任务，是国家信息化建设取得实效的关键。信息资源开发和利用的程度是衡量国家信息化水平的一个重要标志。
（6）信息网络：信息网络是信息资源开发和利用的基础设施；（eg：电信网、广播电视网、计算机网络等）
6.信息系统的生命周期： 划分计施行；5个阶段
软件的生命周期：可行性分析与项目开发计划、需求分析、概要设计、详细设计、编码、测试、维护等阶段
信息系统的生命周期：系统规划（可行性分析与项目开发计划）、系统分析（需求分析）、系统设计（概要设计、详细设计）、系统实施（编码、测试）、运行维护等阶段。
可简化为：立项（系统规划）、开发（系统分析、系统设计、系统实施）、运维、消亡4个阶段
从项目管理的角度看，项目的生命周期分为：启动、计划、执行、收尾，4个典型阶段
（1）系统规划阶段——给出拟建系统的备选方案，进行可行性研究，写出可行性研究报告；审议通过后，将新系统建设方案及实施计划编写成系统设计任务书。
（2）系统分析阶段——“做什么；”逻辑设计阶段；提出新系统的逻辑模型
（3）系统设计阶段——“怎么做”；物理设计阶段，可分为：总体设计（概要设计），详细设计两个子阶段；设计新系统的物理模型
（4）系统实施阶段——将设计的系统付诸实施的阶段；包括：计算机等设备的购置、安装和调试、人员培训、程序的编写和调试等；每个阶段应写出实施进展报告；系统测试之后写出系统测试分析报告。
（5）系统运行和维护阶段——需要经常进行维护和评价来记录系统运行情况，评价系统的工作质量和经济效益
7.信息系统开发方法（重中之重）
常用的开发方法：结构化方法、面向对象方法、原型化方法、面向服务的方法
需求分析——概要设计——详细设计——编码——测试；
（1）结构化方法：自顶向下、逐步求精、模块化设计；由结构化分析（structured analysis）+结构化设计（stuctured design）+结构化程序设计（stuctured programming）三部分组成；
特点：开发目标清晰化、开发工作阶段化、开发文档规范化、设计方法结构化；适用于数据处理领域问题，不适用于规模较大、比较复杂的系统开发
（2）面向对象方法：object-oriented,OO；有利于系统开发过程中用户与开发人员的交流和沟通；缩短开发周期。
通常将结构化方法和OO结合起来
（3）原型化方法：主要在与能更有效的确认用户需求，适用于需求不明确的系统开发。
（4）面向服务的方法：service-oriented，SO；可满足：使信息系统快速响应需求与环境变化，提高系统的可复用性，信息资源共享和系统之间的互操作性，这成为影响信息化建设效率的关键问题。
1.3常规信息系统集成技术（重要！）
1.OSI模型：open system interconnect,OSI；开放系统互连参考模型；分层的结构化技术，从下到上分7层
（1）物理层：物理连网媒介。二进制传输。
（2）数据链路层：控制网络层和物理层之间的通信，分割成可被物理层传输的帧。协议：IEEE/802.3/2.、ATM
（3）网络层：将网络地址（eg：IP地址）翻译成对应的物理地址（eg：MAC；网卡地址）；分组传输，路由传输；协议：IP、ARP、RARP
（4）传输层：主要负责确保数据可靠、顺序、无措地从A点传输到B点，端到端连接；协议：TCP/UDP/SPX
（5）会话层：建立、管理、终止会话；一路交互、两路交替、两路同时会话模式。协议：RPC/SQL/NFS
（6）表示层：管理数据的加密解密、数据转换、格式化和文本压缩。协议：JPEG/ASCII/GIF/DES(加密格式)、MPEG
（7）应用层：负责对软件提供接口以使程序能使用网络服务；（eg：事务处理程序、文件传送协议、网络管理等）协议：HTTP、Telent、SMTP(简单邮件传输协议)、FTP（文件传输协议）
2.TCP/IP：它是Internet的核心
（1）应用层协议：通过本层协议利用网络完成数据交互的任务
①FTP：file transport protocol,文件传输协议；传输模式包括：BIN(二进制)和ASCII（文本文件）两种；运行在TCP之上
②TFTP：trivial file transfer protocol,简单文件传输协议；建立在UDP（user datagram protocol，用户数据报协议）之上，提供不可靠的数据流传输服务
③HTTP：hypertext transfer protocol,超文本传输协议；是浏览器更高效，使网络传输减少，保证计算机正确快速的传输超文本文档；建立在TCP之上
④SMTP：simple mail transfer protocol,简单邮件传输协议，建立在TCP之上，提供可靠且有效的电子邮件传输的协议。建立在FTP文件传输服务上的一种邮件服务，在TCP上
⑤DHCP：dynamic host configuration protocol ，动态主机配置协议，分配IP地址（固定分配、动态分配、自动分配）；建立在UDP之上
⑥Telent：远程登录协议：登录和仿真程序，允许用户登录进入远程计算机系统；建立在TCP之上
⑦DNS：domain name system，域名系统 ；进行域名解析的服务器，可解析为与之相关的其他信息；建立在UDP之上
⑧SNMP：simple network management protocol,简单网络管理协议 ；解决Internet上路由器管理问题提出的，网络管理规范的集合，建立在UDP之上
（2）传输层协议——2个传输协议，TCP/UDP；负责提供流量控制、错误校验、排序服务
①TCP：Transmission Control Protocol 传输控制协议
可靠、面向连接的全双工的数据传输服务。一般用于数据量比较少，且对可靠性要求较高的场合
②UDP：user dategram protocol 用户数据报协议
不可靠、无连接的协议，传输速率高；一般用于传输数据量大，要求速度快的场合
（3）网络层协议——处理信息的路由和主机地址解析
IP：无连接的、不可靠的；TCP/IP提高效率工作的重要保证。网络层的功能主要由IP来提供
ARP：address resolution protocol，地址解析协议；用于动态地完成IP地址向物理地址的转换。（物理地址，计算机的网卡地址，MAC:media access control媒体访问控制）
RARP:reverse（反向，反转） address resolution protocol反向地址解析协议；动态完成物理地址向IP地址的转换
ICMP：Internet control message protocol，网际控制报文协议；专门用于发送插错报文的协议；尽量避免差错并能在发生差错时报告的机制
IGMP：Internet group management protocol，网际组管理协议；允许Internet中的计算机参加多播
1.3.2网络设备
网络交换可分为5层交换
（1）物理层交换：
（2）链路层交换：二层交换，对MAC地址进行变更
（3）网络层交换： 三层交换，对IP地址进行变更
（4）传输层交换：四层交换，对端口进行变更（较少见）
（5）应用层交换
提供服务的：服务器；请求服务的：客户机
路由器——网络层
三层交换机——网络层
交换机——默认为数据链路层
