소개 : 모든 조직은 자연과 인간이 만든 조건의 혼합으로 인한 전례없는 변화와 도전에 직면 해 있습니다. 그들은 사람들이 개발 및 혁신에 필요한 도구, 기술 및 조건을 재고하도록 유도합니다. 이 기사에서는 Google 부사장 겸 최고 인터넷 커뮤니케이션 책임자 Vinton G. Cerf가 혁신 문화 육성의 5 가지 측면을 공유합니다.
기술만으로는 지속 가능한 경쟁 우위를 달성 할 수 없습니다
보다 혁신적인 비즈니스를 만들려면 직원, 조직 구조 및 워크 플로가 매일 상호 작용하는 방식을 재고해야합니다 . 이를 조직 문화라고 합니다. 조직이 개발하는 팀은 높은 수준의 참여를 유지하고 업무 효율성을 개선하며 장기적인 전망을 가질 수있는 시스템과 프로세스를 가지고 있어야합니다.
Google에서 우리는 변화와 혁신을 촉진 할 수있는 문화를 유지하고 개선하는 방법에 대해 오랜 세월을 보냈습니다. 탐색 과정에서 우리는 지난 20 년 동안 우리의 사고를 풍요롭게하고 Google의 문화를 지원할 수있는 일련의 핵심 원칙을 항상 고수해 왔습니다.
문화를 배양하는 과정에서 항상 측정, 결정 및 투명성을 보장합니다.
측정 은 Google에서 수행하는 모든 작업의 핵심입니다.
시스템 작동 방식부터 업무 효율성, 사람들이 느끼는 감정까지 모든 것을 측정합니다. 우리가 수집하는 데이터는 매우 가치가 있으며 문제를 더 빨리 발견하는 데 도움이됩니다. 데이터를 수집 한 후에도 설명하는 데 시간을 할애해야하지만 최소한 조직의 건전성을 판단 할 수있는 근거가 있습니다.
"필요한 인식은 피드백 시스템이 사람들이 피드백이 변화를 가져올 것이라고 믿을 때만 효과적으로 작동 할 수 있다는 것입니다."
측정 문화는 일화 정보와 정량적 데이터의 수집을 주도합니다. 둘 다 변경하기 전에 이해해야하는 것입니다. 우리는 모든 사람이 참여하도록 장려하는 연례 익명 직원 만족도 조사와 같은 다양한 형태의 측정을 수행합니다. 수년간의 데이터와 이러한 피드백 메커니즘은 우리가 결정을 내리고 필요에 따라 작업 방식을 변경하는 데 도움이됩니다.
데이터를 수집하고 결정을 내린 후에는 이러한 변경 사항을 실행해야합니다. 필요한 인식은 피드백 시스템이 사람들이 피드백이 변화를 가져올 것이라고 믿을 때만 효과적으로 작동 할 수 있다는 것입니다. 따라서 받은 정보를 진지하게 처리하고 질문 후 조치를 취하는 것이 비결입니다 .
투명성은 Google 문화의 또 다른 중요한 부분입니다. 핵심은 우리가받는 피드백과 대응 방법에 대해 매우 투명해야합니다 . 회사의 높은 투명성은 한편으로는 고객 신뢰를 높이고 다른 한편으로는 직원 신뢰를 높일 수 있습니다. 사람들은 우리가 특정 변화를 우선시하는 이유를 이해해야합니다. 이것이 회사 개발 유전자의 핵심입니다.
실패하는 것을 두려워하지 마십시오
때때로 과학 과학은 성공보다는 실패에서 더 많은 것을 배웁니다. 어떤 것이 작동하지 않는 이유를 묻는다면 실제로 작동하는 것보다 더 많은 것을 배우게 될 것입니다. 따라서 Google에서도 작동하지 않는 많은 것을 시도하고 그로부터 배우고 실용적인 방법을 개선 할 것입니다. 결국 우리는 경험을 쌓은 후에 일하고 싶은 일이 정말 잘 될 수 있기를 바랍니다. 과학은 그렇습니다. Google도 마찬가지입니다.
실패를 허용해야합니다. 나는 우리가 항상 실패해야한다고 말하는 것이 아닙니다. 그것은 문제입니다! 제가 말하고 싶은 것은 성공에 대한 절대적인 확신없이 시도 할 수있는 자유입니다. 이것이 엔지니어링 개발과 연구의 근본적인 차이점입니다.
연구 마인드로 처음부터 답을 모를 것입니다. 엔지니어링 개발 사고 방식은 답을 알고 있다고 생각하게 만들고 그 답을 구성하기 만하면됩니다. 그러나 다음과 같은 일이 발생할 수 있습니다. 먼저 생각한 답을 구성한 다음 작동하지 않습니다. 이 두 가지 사고 방식은 가장 멋진 방식으로 상호 작용할 것입니다. 엔지니어는 "내가 구축했지만 쓸모가 없었습니다."라고 말했습니다. 연구원은 "왜 안됩니까?"라고 말했습니다. 엔지니어는 "모르겠습니다. 도와 주실 수 있습니까?"라고 말한 다음 함께 작업하여 알려진 구현 계획을 발견했습니다. 이 실패의 근본 원인은 그로부터 배우고이를 고려한 새로운 디자인을 개발하는 것입니다.
Google에서는 시스템의 새로운 기능을 탐색 할 때 다양한 경로를 택하며 종종 사람들이 막 다른 길을 찾는 다른 경로를 시도하도록 권장합니다. 우리는 서로를 비난하지 않고 막 다른 골목에 직면했다는 사실을 다른 사람들과 공유하여 모두가 배울 수 있도록합니다. 이것이 우리가 모든 사람의 업무 능력을 향상시키는 방법입니다.
문화를 배양하는 것은 장기적인 일이라는 것을 기억하십시오
시간이 지남에 따라 회사의 직원이 바뀌고 회사가 확장됨에 따라 우리가 유지하고 싶은 문화적 규범을 모두에게 상기시켜 줍시다.
"중요한 문화 요소를 정기적으로 검토해야합니다."
예를 들어 Google이 달성하려는 목표 중 하나는 사람들에게 자유롭게 실험 할 수있는 기회를 제공하는 것입니다. 따라서 회사는 엔지니어가 일상 업무 이외의 작업에 20 %의 시간을 할애 할 수있는 정책을 수립했습니다. 사람들은이 시간의 20 %를 업무 밖에서 지식을 흡수하는 데 보냅니다. 이 정책은 직원 만족도를 유지하는 데 중요한 요소가되었습니다.
우리가 성장함에 따라 20 % 규칙은 점차 잊혀집니다. 20 % 정책은 Google에 매우 중요하며 우리가 준수하고 싶은 문화적 요소임을 모두에게 상기시키기 전까지는 요컨대 중요한 문화적 요소를 정기적으로 검토해야합니다.
열린 마음을 유지
기업 CIO에게 조언을 제공하려면 한 가지 말해야합니다. 모든 답을 알고 있다고 가정하지 마십시오. 사실 대부분의 답이 없을 가능성이 큽니다. 따라서 동료, 친구 및 경쟁자와 지식을 공유하고 다른 사람들로부터 더 잘 배울 수있는 모든 기회를 포착하여 직면하는 동일한 문제를 해결하십시오. 열린 마음은 당신의 친구입니다. 항상 자신에게 모든 공로를 인정하고 싶지는 않습니다. 다른 사람들의 기여를 인정하는 것은 그들이 자신의 힘을 계속해서 기여하도록 동기를 부여 할 것이기 때문에 중요합니다. 이 열린 정신은 열린 사고 방식만큼이나 중요합니다.
기술만으로는 성공을 보장 할 수 없습니다. 혁신을위한 길을 닦는 변화와 가속화 된 발전을 지원하는 문화가 필요합니다. 사람들은 특히 지금 기술을 강화하고 있습니다. 다른 장소에서도 팀원들은 중요한 문제를 해결하기 위해 협력해야합니다. 혁신 문화를 육성하면 새로운 기회를 발견하고 경쟁에서 기회를 포착하기 위해 새로운 아이디어를 실행하기위한 신속한 조치를 취하는 데 도움이됩니다.
관련 자료 :
[실시간 미리보기] Google Cloud가 PingCAP와 대화하면서 TiDB 핵심 데이터베이스 마이그레이션의 비밀을 탐구합니다.
[ARCore 개발 입문 과정 시리즈] AR 기술은 상상을 "현실"로 만듭니다. 얼마나 멀리 떨어져 있습니까?