CRM软件在经过一段时间的运转后，会在很多企业内获得良好的效果，不但改良了效劳质量，在留住老客户的同时，还发掘出很多新客户，公司的销售额得以大幅进步，获得了较好的经济效益。这是为什么呢？
首先，CRM软件改良效劳质量。假如您运用的有呼叫中心CRM集成应用，有来电时系统会在数据库检索号码，弹出该客户相关的一切信息，如跟进记载，商机，合同等，并停止优先级排序，标注客户最近、最重要的信息，使销售人员对症下药，依据不同客户的状况展开一对一效劳，进步效劳效率和质量。
其次，完善了客户和竞争对手的材料。CRM软件提供强大的客户材料管理才能，能够自定义客户信息字段，随时补充和完备客户的材料，如地址、客户信誉度、客户类型、近期的政策、主要客户群等。展开有针对性的市场营销和销售活动，做到知己知彼战无不胜。
然后，增强了商机管理。商机指商业时机，由于竞争的参加，各企业都在寻觅商机，扩展商机。CRM软件提供完善的商机管理功用，包括商机来源、商机描绘、商机阶段、商机跟踪等等。
最后，进步了企业的决策才能。CRM软件可以依据数据库对企业客户信息和销售行为停止智能剖析，BI商业智能为企业决策提供数据支撑，从原来的凭觉得，经历型的决策上升到理性决策的高度，进步决策的牢靠性和精确性。
经过施行CRM软件，企业可以改变管理思绪，有原来的以产品为中心，转向以客户为中心，进步本身效劳程度和质量，进步老客户称心度，吸收新客户参加，带来企业形象的提升和销售额的攀升。