软件开发实训（720科技）-----产品经理
内容关键词：产品，市场，用户，产品设计，产品框架，设计流程
授课老师：张森鹏
一、知识笔记：
1、什么是产品经理？
答：产品经理（Product Manager）是企业中专门负责产品管理的职位，产品经理负责市场调查并根据用户的需求，确定开发何种产品，选择何种技术、商业模式等。并推动相应产品的开发组织，他还要根据产品的生命周期，协调研发、营销、运营等，确定和组织实施相应的产品策略，以及其他一系列相关的产品管理活动。
2、产品经理的工作职责？
工作具体工作职责
A、战略性工作—主要讲的是做战略研究和分析，帮助企业找到出路和方向，需要做大量的行业市场用户的分析和研究，数 据和思辨较强，战略工具熟练使用，波特的五力、特劳特的定位等
B、设计性工作—就是原型设计，UIUE 这些事情，没啥可说的，这是 PM 的核心和基本技巧；
C、项目性工作—作为 PM 的另外一个职能，就是项目经理职责，做好资源、人员、时间和质量的把控，做好 QA 和 QC 的帮扶，测试的帮扶等等；
D、市场化工作—做产品的包装，买卖点归纳，FAB 梳理，FAQ 编写，白皮书、销售工具种种 ；
做好产品的市场引领和创新增长点的挖掘。
3、如何成为一名产品经理？
那可能有人会问, 想要成为一个合格的产品经理, 应该怎么准备呢? 我想有以下几
点:(可以映射着上面的三点来做些事情)
a.成为超级用户
多多使用产品, 关注竞争对手动向, 敏感并且多思考, 看到某一个产品(从某网站的
feature 到宜家的某个家具), 问问自己"为什么要这么做?" "这么做有什么好? 解决了什么
问题" "还有改进的空间吗?"
b.阅读和学习
我想在豆瓣豆列上搜索"产品经理", 会出现很多书单, 你不得不硬着头皮去阅读其中
的大部分. 涉及计算机/设计/经济学/心理学/管理学等等众多领域
c.成为一个靠谱的人
这里的靠谱可能延展到如何做人, 一个 PM 需要知道见到什么人应该说什么话, 知道那
些数据是应该关注的, 知道哪些问题重要,并且能 prioritize, 知道如何做一个 team
player...等问题. 这些问题需要在工作生活中大量的积累, 如果你没有资源, 那至少你需
要知道向谁去学习这些品质和经验
二、重要记录
1、业务理解
作为一名产品，对公司的业务体系首先要有认识和了解，这个是后面做产品与功能设计的基础。
市场
公司的业务市场有多大，现状，竞争如何？是一个存量市场还是增量市场。存量市场，一般用户习惯已经培育完成，而且都有大公司竞争；而增量市场，表面上知道的人比较少，不为多数人熟知，但趋势、国外对比情况、用户需求、资本市场等方面，预估以后会不断增长的市场。
用户是谁
要从全面的观点看，整个业务流程涉及的角色(可能是人群也可能是公司)都有哪些，他们的现状、问题和需求有什么。平时多关注生活，看时事，看新闻，了解咨询，有助于了解需求。比如对于医生来说，现状是公立医院收入低，与其学历、经验投入等不成正比，但又被体制、职称、学术结果等捆绑。最后，对于他们的问题，我们提供的价值是什么。
再比如对于uber来说，给用户提供的价值是随时打车（即时性 快捷 舒适体验），而对于司机来说，则是空闲时间的利用以及接单过程中的车辆合理调度分配（这也是打车算法的核心）。另外，现在很多O2O，其实只是个流量平台，只要有钱能烧就能用，因此都陷入资本烧钱与单一价值的怪圈。对于创业公司，应该深挖价值。
产品框架
分析市场、用户后，需要对产品体系有个大概认知。有多少种用户，每种用户是否需要做产品来满足业务与用户需求，如果需要，那需要多少个产品。比如有道，同样针对翻译需求，出了有道词典与有道翻译官，或许有道认为两个产品的用户有比较大的细分差别。有道翻译官更多的是针对出国 人群，而有道词典则是大众化一般学习与查询需求。对于O2O来说，分为用户端与后端，一般分别用一种产品来满足需求，也一般会把用户当做业务重点与来源，将后端(医生司机 餐馆)等当做接入资源。
2、产品设计
产品设计本质上是将产品经理对业务、用户需求、用户问题的理解导入成解决方案的过程。随业务与公司不断发展中，也需要保持对这些方面的关注与思考。
线上线下流程
对于O2O来说，线上线下流程是个框架，相当于人体骨骼一样，而其他的页面与有形的东西则像是肌肉，都是依附在流程设计之上。
线上线下流程需要分清：阶段、操作、状态。阶段是不同状态的集合，而每一个操作则会导致产生不同的状态，每一种状态的产生只会有一个操作行为。按照这种思路，想想餐饮O2O。
以上只是大概的流程，实际过程中还涉及到支付方式、意外等不同的情况会更复杂。
其实，很多的用户价值与功能，在整理好流程后，都可以从流程出发去构思。比如下单阶段，怎样帮助用户做决策；支付行为怎样简单；配送如何智能化与方便等。
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