软件开发实训（720科技）-----运营推广/新媒体运营
内容关键词：产品，运营推广，新媒体，微博
授课老师：张森鹏
一、知识笔记：
1.企业微博的作用
a、企业微博，可以传播企业品牌和及时发布产品最新信息；
b、企业开通官方微博，能够与消费者进行更多的直接沟通的机会；
c、企业官方微博开通，更贴近消费者的生活方式，让信息传播更到位；
d、企业的官方微博，可以开发新客户，同时增强旧客户的忠诚度，促进销售；
e、企业微博，可以让信息传播更自由，把握信息的主动性和时效性。
2.使用微博对企业的好处
企业创建微博可以提高权威性，通过和用户之间的沟通更加了解用户的需求，从而增加用户对产品的了解。我们可以从近期的凡客诚品、山东航空、伊利牛奶、361度点燃梦想等事件中看出，它们借助微博用户群体广，渗透能力强及传播速度快的特点，有效的对自身品牌进行了宣传加深了在消费者心中的影响力。
微博是对企业进行宣传的一个重要砝码，如今企业没有自己的微博可能就会失去了这一核心竞争力，因为微博将是未来几年里宣传自身品牌和产品的一个重要渠道之一。尤其是对于中小企业，可以利用微博成本底、传播广、渗透能力强等特点来增加自身的品牌价值和影响力。
同时微博也造就了一批新的微博营销公司，它们看准了微博带来的巨大商机，都纷纷加入这个行业，服务于各行各业的企业微博建设和维护工作，来获取盈利。
3.微博营销的传播方式
4.企业微博的内容定位
https://www.baidu.com/link?url=UqGHX8JIfpQyb9q0xa_3n5M9nXdBIDavDdFtGVZyxYsOZcFyRQPWgxXPaLDElmpg27n9esR9aP5g841txIvD6gpRj_nmdiGRM600RcjF0Wq&wd=&eqid=be19424e0000d981000000065ad8546a
要塑造一个大家喜欢浏览并持续反复光顾的微博，需要微博经营者持续提供目标浏览者感兴趣，有价值的信息。 你的微博对目标群体有价值，对其的掌控力也就越强。同时，价值更不仅仅是优惠和赠品。微博的经营真谛就是一种价值的相互交换，这个过程中各取所需，互利双赢，只有这样的模式才能长久。 企业信息传播只有品牌，活动双管齐下，才能达到对企业形象构建，品牌内涵宣扬的良好效果。
微博这种形式具有极高的用户黏性和用户关系，用户在关注，回复，转发时，不仅在传播信息，也是在传播意见，是非常好的传播平台。 品牌微博与品牌短期互动活动紧密结合，能有效发挥品牌粉丝中意见领袖的力量，带来更大的传播与参与，让更多的短期参与者加入其中。同事品牌微博作为历次短期活动的集合地，还可以逐渐几点忠实用户。 在微博上，企业如果能以个人的角色出现，并且随时接受粉丝的直接评论。信息的传递路径会变得简洁可信，少了诸多过滤层，效果将会难以想象的好。 当企业和顾客之间不再是简单的买卖关系，而被赋予更丰富的人性化色彩后，买卖自然会向更温和的方向演变。必须用专业的，负责的心态去利用微博，玩转微博。
“人化”的企业微博内容可以简略概括为：寡言企业新闻的发布。如，品牌信息或活动促销信息；公司组织的员工活动或员工的工作生活；突发性事件的现场抓取；知识的平等分享；适当的玩笑，冷段子，行业热点关注事件与权威评论，等等。 微博更关键的作用还体现在：其他媒介的传播效应，最后都会链接到微博这个阵地上-通过它形成一个深度互动的，巨大的受众群，无线放大销售效应。 和品牌与商品的定位一样，从功能层面就要做到差异化，在感性层面也塑造个性。
5.企业微博运营流程图：
1.企业微博的粉丝养成
2.企业微博的运营技巧
a.微博营销进行活动策划的主要目的
在中国这样的特定社会环境下，“扎堆”“围观”是客观实际，所以微博在没有进入更高阶段的营销进化之前，活动依然是现在微博营销的一个利器。
如果对企业微博来说，内容建设是留人，那么活动策划就是拉人，企业做微博活动要么就是吸引新粉丝，要么就是增强粉丝互动，增加活性，传递品牌。特别是在企业微博粉丝增长期，活动更是吸引粉丝最行之有效的法宝。b.微博营销活动策划简要流程解析
对于企业开展活动营销来说，设置合理的营销目标，然后进行不同话题的时效性和趣味性等可参与指标的初步确定，把主题按照企业产品或者服务的主要特质和特征进行结合，提炼出若干个小话题，通过不断关注分析的参与情况进行控制，最终实现优质粉丝的沉淀，实现活动预设目标。 这里的重点在于：话题引入讲究循序渐进，逐渐有宣传的大众话题，过渡到具有一定专业或者产品知识的深度话题，一味强调低门槛是错误的，门槛逐渐提高，可以有效发现优质的用户，在奖项设置上也可以逐渐提高，沉淀真正的潜在用户群体。
c.微博活动策划的常规方法和手段
方法一：有奖转发。有奖转发也是目前采用的最多的活动形式，只要粉丝们通过转发、评论或@好友就有机会中奖，这也是最简单的，粉丝们几乎不用花费太多的气力。有奖转发现在运用较多，众多营销者也相应提高了中奖门槛，比如除了转发外，还需要评论或@好友达到一定数量或者更多。
方法二：有奖征集。
有奖征集就是通过征集某一问题解决方法吸引参与，常见的有奖征集主题有广告语、段子、祝福语、创意点子等等。调动用户兴趣来参与，并通过获得奖品吸引参与。
方法三：有奖竞猜。
有奖竞猜是揭晓谜底或答案，最后抽奖。这里面包括猜图，还有猜文字、猜结果、猜价格等方式。这种活动方式的互动性比较好，而且随着趣味性的增加，在促进粉丝自动转发的效果上有很好的表现。
方法四：有奖调查。
d、微博营销活动操控的四个关键点
关键点一：规则应该清晰、简单
通常情况下，为了更清晰的描述活动规则，往往使得官方微博活动规则过于复杂，在阅读上需要消耗访客的更多精力。而要想使活动取得最大的效果，一 定不要为难参加微博活动的用户去读长长的一段介绍文字，要尽可能简单描述。活动规则简单才能吸引更多的用户参与，最大程度上提高品牌曝光率。因此，活动官 方规则介绍文字控制在100字以内，并配以活动介绍插图。
关键点二：把握并激发参与欲望
只有你满足了用户的某项需求，激发了他们内心深处的欲望，用户才会积极踊跃的参加你的活动。激发欲望最好的方式就是微博活动的奖励机制，这里面 包括一次性奖励和阶段性奖励。所以官方微博活动奖品的选择很讲究，一要有新意，二要有吸引力，三成本不能太高。微博活动奖品如果是是印有官方LOGO的纪 念品之类的也很有趣。
关键点三：控制并拓展传播渠道
微博活动初期是最关键的，如果没有足够的人参与，很难形成病毒式营销效应。可以通过内部和外部渠道两种方式解决，内部渠道就是初期的时候要求自 己公司的所有员工参加活动，并且邀请自己的亲朋好友参加。初期积累了一定的参加人数，才会形成马太效应。外部渠道就是一定要主动去联系那些有影响力的微博 账号，可以灵活掌握合作和激励的形式。
关键点四：沉淀粉丝和后续传播
微博活动在文案策划的起始阶段就要考虑到如何沉淀优质粉丝传播的问题，同时鼓励用户去@好友，@好友的数量也有讲究，如果@的太多的话，会导致普通用户遭受@骚扰。另外，通过关联话题引入新的激发点，带动用户自身的人际圈来增加品牌的曝光率，促进后续的多次传播。
e、活动策划需要避免的几个误区
企业在进行微博活动前，应该注意以下三个问题：
一是切忌提出天价的目标，恨不得把整个企业的未来都放到微博上，提出了非常大的粉丝增长目标，盲目设置大量礼品和奖励。这样做的后果就是拉来了大量为了为了礼品而关注企业的粉丝，对企业的发展反而起不到任何的助力作用，应该树立积小胜为大胜的正确思想。
二是对每次在微博上的活动，都给予非常大的销售预期，希望每次活动推广之后，马上使自己的销售上一个新的台阶。这其实与微博的长链接营销方式是相违背的。
三是在诉求上不够清晰，究竟是提高关注还是增加到店的人数和频率，都要预先规划清晰才能有后续科学的效果评估和分析。
因此，每次做微博营销活动，都要给自己一个清晰的目标，是拉人还是其他的。关于进行微博活动策划的方式有很多，但围绕着增加曝光率、提高品牌认知和忠诚度的中心是不变的，所以活动始终都要记着一点，那就是——一切活动的对象都是产品的潜在消费群，而不是围观的芸芸众生。
三、学习参考
https://jq.qq.com/?_wv=1027&k=52aT4pe