项目管理新手常见误区揭秘~

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这是一个纷杂而无规则的世界,越想忘掉的事情,越难忘记。

如何完成新手项目经理的角色转换呢?

成为项目经理前,我做了四五年的“码农”。我一直觉得程序员很有乐趣,回想大学时候一个人敲代码时光依然觉得历历在目。大学时我就喜欢用代码尝试各种效果,折腾java生态各种技术和语言,每次从图书馆背回来借的厚厚的编程书籍,一边学一边做项目来验证。

那时的我,不怎么需要跟人交流,每天对着屏幕,只要能和代码在一起,就觉得自己手握了世界,超有自信的。

虽然当大牛程序员,事实上的确很酷,但我现在也意识到,做技术大概不是国内码农一辈子的饭碗和追求。经过几家互联网大厂精神和肉体双重打磨后,我成为编程的熟练工,开始发现自己有了更多渴望。

直到有一天,摆在我面前的路出现转折。那时,我来到国企工作,不得不开始成为一名项目经理。从此,项目管理的世界向我敞开,带领我走上一条完全不同的人生轨道。

能力越强,责任越大。项目管理岗位,让我从管好自己的事,到开始操心别人的事,责任突然铺开,极大地锻炼了我的全局分析能力、统筹规划能力和沟通协调能力。

但由于我并非天生就擅长跟人打交道,刚开始经常感觉有劲使不出,被新的责任压得喘不过气。不过也正是这段经历,让我对想要半路出家转行项目经理的同学,有更多同理和体谅。

结合我的经历,将这角色转换过程常见问题,归纳为如下误区:

1 凡事都想事必躬亲

“跟TA说了几次,到现在还没做好,好不容易做完了,又总是出问题,早知道这么费劲,还不如我替TA做,这样更快。”

我做程序员时,工作自主可控,我可以把每天工作安排井井有条。但做项目管理后,发现自己的产出全部依赖别人的工作,于是我经常性陷入抓狂状态。有时甚至忍不住想冲上去,替别人做完剩下编码工作。但后来慢慢意识到,对于团队长期的发展,这种行为的效率最低。可对当时的我, 想办法影响他人去把事情做好, 难于上青天!

如何影响他人去做好事?不断反思后,总结出 成功施加影响的三个层次:

  • 让人知道要做(Awareness)

  • 有动力做(Desire)

  • 有能力做(Ability)

我曾经跟一位产品总监合作,他交待工作言简意赅,所以团队只知道最终输出的指令和结论,但完全不清楚背景,更不知道他的思考过程及为何这样做。他的下属有次跟我说,“老大昨天晚上突然给我打电话,让我马上把就要上线的活动停掉,不要再做”。他很困惑,因为团队已经投入了一个月的精力,马上就要见到成果了,但没等他追问为什么,老大就直接挂电话。

这样的团队,看起来应该执行力高啊!老大指令都被立马执行,可事实却不是的。我发现他们完全谈不上有做事动力,经常只是照章办事,有问题也不敢问,导致执行效果经常与预期相差甚远。

对号入座,这只是第一个层次:

1.1  单方面工作交待和告知

停留在浅层次的信息传达,知道要做(Awareness),但并不足以让人产生动力(Desire),去促成有效的行动。

事后了解到,总监之所以急停,是为规避短期政策风险。和他沟通后,他主动找来这位下属,讲明自己意图。随后,他们一起找到了一种合理的策略,经过调整活动如期上线。

一句话总结:(What)目标明确,知道要做到什么程度,达成什么效果。

1.2 对动力的关注

所以,工作授权给别人时,你要讲清:

  • 为何要做

  • 为何要现在做

获取理解及认同,激发团队动力,是项目经理成功授权工作的关键。

否则不达成一致意见,你建议把这些工作做仔细,直属领导会觉得没有必要,而且下面的小伙伴也觉得浪费时间,现实中最难的就是对人的说服和行为模式的转变。

领导多是口头支持~能在列会上得倒领导现场支持,效果更好。

(Why)背景/环境清晰,形成核心动力和凝聚力。

1.3 确保所选之人有相应能力(Ability)做到这件事

若现阶段都没对应能力,咋办?项目成功关键路径上的核心能力缺失,是你作为项目管理人员,要当作最高优先级的风险管理的事项。

  • 从外部引入人才显然最直接有效

  • 还能积极争取短期借调、内部转岗

  • 长期看,你还需要有意识发现和投资那些团队中最有潜力的人,给他们安排相应工作辅导,针对性培训等,帮成员发展相应能力,让事情真正成功落地

(How)如何做:赋能团队和个人,找对人。

2 追在别人屁股后当监工

“好,我不亲历亲为,我把活全都分出去,但我总要督促大家把事情做好吧!我跑去问A,做好没有,A反馈说这事得找B和C,于是我又跑去问B和C……一天我把各处都跑遍了,事情还没像样的进展,反倒自讨一身没趣,咋办?”

做项目管理第一年,经常有赶鸭子上架的无奈。一般我会在心里设定一个目标,然后费尽心力地把大家往一处赶。但往往我越卖力,“鸭”越乱跑。

项目经理最该做的,不是每天监督逐个人、逐条事项,而是 明确目标,建立机制,并让机制运转起来,最终在项目组形成一种良性秩序。

什么意思呢?

  • 项目经理要带大家一起开启动会,清晰愿景目标,定义阶段里程碑和完成标准,接着制定分段执行的计划,把事情的所有环节理清楚

  • 项目经理要建立上下游协同的流程规则,明确各角色在整个过程中的职责,获得大家的认同和共识

  • 项目经理要建立站会、周会等制度和模版,让进展和风险通过这些良好设计的信息渠道汇聚,借助规则和工具来达到监控的目的

项目管理并非要让你成为监工,而是 要始终依靠流程和规则来约束大家的行为。当成熟秩序形成后,从日常琐事中解放出来的项目经理,就能集中精力到愿景驱动、激励团队等更高层面的工作,做到变“赶”为“引”。

3 拿着锤子,满世界都是钉子

“我们应该每天都开个站会沟通下进展,我们应该定期开个复盘会回顾下……对了,我们应该换个工具,电子看板比这个好用多了。”

我的职业生涯见过一个新上任的项目经理,可能是因为终于得到管理职位,上来就好几把火,恨不得十八般武艺一起上,结果激起许多不必要麻烦。开站会、电子看板本都是好工具,但若引入不当或时机不对,会让团队产生抵触心理,起不到好效果。

看到项目中的问题,哪里都很想修一下,我很能理解。但每个项目的现有执行方式,都有其背景,不管现有方法是否先进,都是更加适应本土环境。

后续我会跟你分享很多新的方法和工具。但越是好学生,越有马上实践的冲动:“看到好的东西,我就想马上在自己的实践尝试。”

若你也是这样,我提醒你,先别急,你要和项目中的重要干系人多沟通,理清前因后果,多思考自己的项目现阶段到底最需要什么,这对项目管理方法的成功推进很重要。每个项目都有其独特情境,你试着问自己:

  • 在你的项目组中,时间、成本、质量、范围这几个因素,到底哪个更重要?哪些允许有一定调整空间?

  • 各角色目前痛点在哪?哪些最先需要解决?这些问题背后潜在的原因是啥?

  • 团队对于该痛点的改进是否有真实需要?需求的迫切度如何?

  • 老板或项目发起人对项目管理及你的定位如何?关于这些问题与可能的改进,你是否与其沟通过并达成了一致?

  • 若你打算引入新方法或工具,更适合用怎样的路径进行,自上而下全面推广?自下而上步步优化?最可能从哪个问题切入?

这些能帮你理清思路,从项目和团队当前真实痛点出发,找到真正解决问题的方法步骤。

那新官上任的项目经理,对照这五个问题分析完后,明白他的项目中,时间绝对是第一要素,拖延一天交付都是直接损失。此时,团队对变更容忍度很低,最头疼的就是客户的需求变更又频繁……实际上,变更背后是对客户需求管理的失控,大家对该痛点的改进要求很迫切,项目发起人也头疼。

之前他看哪儿都是问题,眉毛胡子一把抓,梳理后,他意识到自己应该找准变更这个切入口,让大家看到切实效果,其他的改进慢慢来,先不急。说罢,他就和发起人沟通自己改善变更的思路和方法,很快得到认可,而通过这些有效的改进,团队对他的信任也与日俱增。

4 总结

从专业人士走向项目管理,是从“左手习惯”到“右手习惯”的大变:

  • 思维模式和行为习惯的转变,远比学会使用什么工具方法要难得多

  • 从管好自己的事,到管好别人的事,要有意识避免这些误区

第1个误区:凡事都要亲力亲为。遇到事情时,你不要自己直接去做,而是要想办法驱动他人去做好事情。在授权工作时,有三个层次,从让人知道要做,到有动力做,再到有能力做。你要 讲清楚为什么要做,为什么要现在做,获取理解及认同,激发团队的动力,同时为每个任务选择能力匹配的授权对象。

第2个误区:追着别人做监工。做项目管理,不是要你变成监工,而是要你带领团队明确目标,建立机制,并让这个机制运转起来, 要始终依靠流程和规则来约束大家的行为。

第3个误区:拿着锤子看哪里都是钉子。每个项目的现有执行方式,都有它本身的背景和成因,你要与项目中的重要干系人加强沟通,理解前因后果, 从项目和团队当前的真实痛点出发,找到真正解决问题的方法和步骤。

5 FAQ

如果你已经走上了项目管理之路,在开始系统学习之前,你最好整体梳理一下自己所在项目组的背景情况,这将会为你之后的学习和实践找到方向。

现在,请你对照自己的日常行为,结合以上三个误区完成一个自检。了解自己的行为倾向,并结合你的项目情境,回答那五个问题。

项目经理和产品经理是同一个职业吗?

一个正确的做事,一个做正确的事。


 
  
 
  

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