我们新推出大淘宝技术年度特刊《长期主义，往往从一些小事开始——工程师成长总结专题》，专题收录多位工程师真诚的心路历程与经验思考，覆盖终端、服务端、数据算法、技术质量等7大技术领域，欢迎一起沟通交流。
本文为此系列第七篇内容。
第二篇：“技术开发最应该做什么？”，聊聊我在服务端开发5年的理解和收获
第三篇：聊聊我在淘宝做性能分析的经历
第六篇：聊聊我在淘宝的成长公式和业务思考
作者潇岑来自安徽，本科毕业于东南大学自动化专业，硕博就读于中国科学技术大学自动化系，博士课题是视频去抖动算法研究。
个人经历
众所周知，自动化是个大杂烩专业，所以我在校期间还接触过单片机、嵌入式、电子电路等偏硬件工作。博士毕业后，我去到华为南研所，在那里接触了视频编解码、图像分割相关工作。2018年，我入职阿里，工作内容仍然是偏底层的视觉算法工作，包括视频去噪、去压缩失真、视频增强、目标跟踪等。21年十一之后我主动转岗来到了大淘宝技术，之后开始转型，纯算法工作不再是工作重心，而是偏向于淘宝直播和短视频业务方面，将所学用于提升淘宝直播和短视频画质、体验方面，我还需要做很多很多努力。
这段时间的工作和感受
说回到过去的这一年，从转岗到现在，我做过的事情比较多，包括纯算法开发调优、算法接入、业务技术等技术性工作，也做过纯业务需求方，给团队内部同事提需求来实现业务目标，大部分时间，我其实是部门的画质体验业务的接口人，由我来对接集团内画质评测相关业务，以及淘宝主播、商家、机构和行业小二们提出的直播画质体验提升相关需求。
过去的这一年里，在我和同事们的努力下，淘宝直播的画质得到了显著的提升，接到的吐槽，也越来越少了。越来越多的主播实现了高画质开播的诉求，每当看到来自他们的肯定的表情包，我都会在屏幕这一头露出老母亲似的微笑，这种成就感是我以前做纯算法工作得不到的，起码不那么直接、快速和巨大、频繁。我越来越觉得自己的转岗是正确的，自己正走在一条正确的道路上。再回想自己这一路走来，到底经历过多少次挫折，走过多少弯路，寻求的其实就是一种业务价值的体现，寻求那种雪中送炭的感觉，寻求肯定，而不是无休止地在同一个算法上反复打磨，获得了非常多的打补丁、调优的技巧，却没有办法落地。
印象深刻的几件事
回想过去这一年里，我过的十分充实，感触也颇多，其中印象最深刻的是这么几件事。
第一件事其实是个碰钉子的故事，也给我很多触动：
我本以为我作为画质方面的技术小二，定位出画质体验比较差的主播之后我的工作就结束了，剩下的交给产品和运营，由他们帮我联系主播、提升画质。但是，我完全错了，首先，运营人员很分散，每个人只负责几个头部主播，画质较差的头部主播太少，剩下大量的中腰部主播，还是要靠我们自己搞定。于是，我被逼无奈，写了一套自动化归因低画质原因的程序，生成几千个主播的低画质原因，然后通过消息盒子分别推送给主播们。我记得，在那个冬天的早上，我收到第一条反馈过来的主播的钉钉消息的时候，我是从床上跳起来的。这证明路走通了，我们可以不用完全仰仗关注点根本不在直播画质上的产品和运营了。
这件事，也让我认识到，什么叫全力以赴拿结果和此时此刻非我莫属，因为，这个工作，只有我在做，我只有使出浑身解数，才能做成。万事开头难，关键时刻，不能把希望完全寄托在别人身上，关键还是节奏太慢，不能指哪打哪，更不能一下打几千个主播。
第二件事是个服务于业务的技术性工作——低画质直播间实时检测功能上线：
这件事，是纯粹用技术服务于业务，过程没什么好说的，关键是，这是我第一次完整走完了一个上线流程，有需求讨论、排期、部署上线、测试和最终发布，也看到了实际运行的效果。
之前在预研型部门做纯算法时的上线流程，其实就相对简单，一线算法同学不参与需求讨论和最终上线，只拿到任务，然后开发算法、做测试报告，其他的交给工程团队就好。
这件事让我感受到，大淘宝技术这边，跟以前的部门不一样，在这边做事有一种owner的感觉，也没有人在卷相同的事情，不存在因为多做了一点，就跟别人踩脚，因为这件事里面我的事情很多，而且其他人的事情，我也参与不了，所以团队之间的配合反而更流畅一点。
第三件事说回跟主播的接触，也是我持续在做和给我最多感触的事情：
目前为止，我负责的多个主播群里，成员包括主播、商家和机构，其中1对1接触过占据一半，有top主播，KA商家，也有腰部和中小主播。有的是通过低画质提醒消息找过来的，有的是运营推过来的，剩下的就是通过推广出去的文档、群二维码找过来的。对于真正深入接触过的主播们，我都认真服务过他们，包括推荐设备、调试建议等等，作为回报，他们也为我的工作成果贡献了不少，我们互相成就。
在接触中，我能深切感受到，屏幕背后的这些人，往往都对应一个个中小企业，他们跟我一样，也在为自己的工作、生活、家人而努力工作。很多人虽然没什么文化，但是能混到现在这个地位，也是经历过不少风浪挫折和成功后的喜悦。所以，我一般都会很尊重他们，他们对我也很尊重。我们素未谋面，在他们心里，我可能是个经验丰富的老师傅，但其实，我只是为他们服务比较热心而已，很多事情我也是跟他们的接触中慢慢学会的。
在这里，我真正体会到了什么叫客户第一，尤其是深夜里，本来已经忙了一天准备睡觉，主播的钉钉、电话来了，我也必须得接，因为他们往往都很着急，即使我不能立刻解决，也得负责安抚，并找到可以解决问题的人进来一块查问题，给主播吃一颗定心丸，告诉他们，他们不会没人管。而问题解决之后，主播往往也不会吝啬于发来表情包给我们点赞。
另外，跟这么多主播接触过，也成为我在团队内的一项不可替代的优势，只有我可以拿到主播们第一手的反馈，只有我对淘宝直播这个业务最了解。而淘宝直播这个完整链路里如果有什么问题，我也可以第一时间收到反馈。
主播发来贺电
第四件事就是我作为需求方，给相关团队提需求。由于我接触的主播比较多，所以见过的主播的问题也比较多，这其中包括一些投诉、反馈，我也总结出一些建议，会给到相关团队，比如增强、美颜、绿幕算法的改进，和马赛克、掉帧相关的处理。
总结
过去的这一年，对我来说是非常有意义的一年，我完成了渴望已久的转型。对任何人而言，转型都不是一件容易的事情，需要极强的决心和外部推动力，而我，也确实是经历了一次转岗，才完成这个转变。
我的工作不再是拘泥于某几个小点上反复打磨，我有了更多的时间来思考自己的价值和工作方向，我找到了拿到业务结果的方法，我学会了与不同领域的人沟通，这些都是我以往所追求的转变。
未来的一年，我将更多凭借过去这一年的工作成果、感悟来指引自己的前进方向，因为我知道哪些点最需要重点投入解决，比如让画面更好看又更真实，让特写更流畅清晰更真实，让评测更准确来及时发现和定位问题，这些，我可能都将会以不同的角色参与进去。
团队介绍
淘宝音视频技术团队负责淘宝的音视频算法和相关基础技术，尤其是保障视频高画质和流畅度。通过视频编码器 S265、视频增强方案 STaoVideo、无参考视频质量评价模型 MD-VQA、媒体处理系统 TMPS 以及低延时传输网络 GRTN 的接入，打造业界领先的音视频体验。通过持续的技术打磨和算法创新力求高质量、低成本赋能淘宝内容业务，助力淘宝内容化战略，所沉淀的平台技术和产品能力亦可被集团其它业务复用。这些多年来沉淀的技术能力，也曾经在多个音视频核心技术的国际权威比赛中折桂。
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