见字如面，我是军哥！
今年，常挂在大家嘴边的几个字就是，“太难了”。一年三分之二的时间过去了，也没发现有哪些值得人们高兴的向好迹象。企业降薪的降薪，裁员的裁员，弄得打工人心神不宁，战战兢兢，担心自己哪天也会沦为其中的一员。
但如果仔细观察，也并非所有打工人全是如此，我也的确看到一些愈挫愈勇的职场人，能在当前的环境下“化危为机”、 逆势上扬，获得极为难得的升职加薪的机会。在我看来，这些人身上有一个最大的共同点，就是他们都没有远离一线，一直处在能听见炮声的位置。
01
什么是一线？
什么才是所谓的“一线”？并不是只有工厂流水线上才算一线，对一家公司而言，离核心业务最近的地方，离客户（用户）最近的地方；离钱最近的地方，我们都可以称之为“一线”。
沃尔玛超市是以跑量为主的零售业，所以遍布全球的门店就是它的一线；对互联网公司而言，用户数据是关键，所以研发、营销、运营这些沉淀数据、利用数据、转化数据的岗位就是它们的一线；金融行业则很大程度上由客户的“含金量”决定生死，所以高净值客户拓展，就成了这个行业最关键的一线。以上我们不难看出，不管哪行哪业的第一线，都是这家企业的生命线。因此，你与“一线”的距离，也就是你和公司最核心价值的距离。
前段时间，收到一位读者的私信，讲述了他离职过程中的感受。这位读者在一家公司的产品研发部工作。因不满意公司的某些变革，在会议上发了牢骚，并在冲动之下提出了离职。事后，他也有些后悔，但也没有办法，只能希望领导给个台阶，能挽留一下自己。只要领导挽留，他就顺坡下驴，不再提离职的事。
一开始，他对领导的挽留还是很有信心的，因为前几天业务部门的一个同事也和领导拍桌子、闹辞职，最终还是被领导好言相劝，留住了。何况自己平时表现也很积极，和领导的关系也不错，于公于私，被挽留一下，都是非常有可能的。
但事实却和他想的相反，不但没人对他的辞职申请做任何挽留，相反HR部门很快就催他办了手续。一开始他也百思不得其解，甚至怀疑自己“人缘”太差。后来在其他同事的提醒下他才明白，和之前那位拍桌子的同事相比，自己差的并不是人缘，而是部门。
之前那位闹情绪的同事，是实打实给公司带来业绩和收入的岗位，公司越难越需要他们；而自己所在的产研部门，是一个标准的成本部门，并不难很快给公司带来直接收入，部门里的人一个个都是“吞金兽”，在困难的时候，少一个人就相当于为公司减少一份负担。公司裁员的时候，也是会先裁这样的非一线、非核心部门的人，现在有人送人头，自愿提出辞职，领导和HR暗爽还来不及，怎么可能会挽留？
02
远离一线的3个坏处
1、容易脱离市场
作为企业，要想获得持续良性发展的一个重要前提是，管理层要会贴地飞行，要能接触到一线市场真实而透明的信息，而不是只会在办公室里吹空调、拍脑袋、凭想象做决策。曾经的巨无霸诺基亚的陨落，很大程度上就是因为它的经营决策严重脱离市场所致。
早在2007年，诺基亚手机销售额就已经占了全世界手机份额的40%。就在那一年，iPhone1刚开始上市，谷歌也刚开始做安卓。那时有人问诺基亚CEO，如何看待新面市的苹果手机，那位CEO高傲的回答：苹果手机就是一个小玩意，我们对手还是摩托罗拉。最终的结局大家都知道了，iPhone引领风潮，开启手机智能时代，而诺基亚却被时代抛弃，插草卖身。
诺基亚CEO在宣布把公司卖掉时，说了一句著名的话：我们并没有做错什么，但不知为什么，我们输了。管理层没有做错什么？真是这样吗，显然不是。其实早在2007年诺基亚的辉煌时期，他们就已经研发出了一系列关于智能手机的新技术。但习惯了年年当冠军的诺基亚管理层们，已经远离了市场，更乐于在办公室看数字、开香槟的他们，早就失去了对市场的嗅觉和对风险的敬畏。
尽管随着面对用户习惯的改变，智能机势如破竹般冲击着功能机的市场份额，但诺基亚的管理层，却自以为是地认为，并不是用户不再喜欢诺基亚的机型，而是新手机厂商在搞优惠促销，消费者借机尝鲜带来的小波动，只要自己也加大营销力度，出货量回归正常，不过是分分钟的事。
此外，诺基亚管理层还有另一个判断，即销售额上不去是因为下面的工作人员偷懒了，因此诺基亚的营销部门，还煞有介事地制定了更加严格的绩效考核….
在办公室拍脑袋做决策的高管们，终究离一线市场较远，难以触及真实的用户心理和市场脉搏，他们所做的决定，都不过是隔靴搔痒般的小改变，不但影响不了大局，反而错过了转型关键期，最终让诺基亚的手机帝国，轰然间土崩瓦解。
2、容易掉进信息茧房
2001年美国学者凯斯·桑斯坦在《信息乌托邦——众人如何生产知识》中指出一个现象：当个体只关注自我选择的或能够愉悦自身的内容，而减少对其他信息的接触，久而久之，便会像蚕一样逐渐将自己的生活和认知禁锢于自我编织的“茧房”之中。也就是后来被广泛提及的“信息茧房”的概念。
信息茧房，最著名的例子应该非“袁世凯儿子坑爹”的故事莫属。民国初年，《顺天时报》是华北地区第一大报纸，袁世凯阴谋恢复帝制时，很重视这份报纸的动向。他的大儿子袁克定当“太子”心切，为促使老袁下决心复辟，竟伪造了一份天天刊载拥护袁世凯复辟的假顺天时报，最后让袁世凯误以为复辟是人心所向，上演了历史上的一个大闹剧。
职场中的管理者被“信息茧房”所困的现象，也比比皆是。以脱离一线、整天在办公室、空调房里办公的管理者为例，他们获取信息的来源，可能就是最常接触的三五个下属；他们被“推送”的内容，可能是他们是几页PPT或者几封工作邮件，而且里面的内容，大概率全是管理者喜欢看、喜欢听的。
这种情况，无论对个人，还是对企业都是非常危险的，企业看不到危机，个人看不到问题，看似一片祥和，实在千疮百孔；看似风光无限，实则在崩溃边缘，最后即使知道真相，估计也只剩一声叹息，因为在茧房太久，再做其他转换和改变，可能早已经来不及。
3、容易自废武功
很多人一旦从一线千辛万苦熬成好企业管理层，往往会有“松口气，歇一歇”的想法，再也不用自己加班敲代码了，不用自己风里雨里跑客户了，每天把团队叫过来，开开会，分分工就好了。于是就会慢慢不接地气，自己把自己架空，曾经熟练的技术专业荒废了，“没脸面皮”的开拓精神和“不管不顾”的执行力也弄丢了，久而久之，自身的价值也一点点流失殆尽。
这也是为什么包括大厂、外企在内的大多数企业，在裁员时，通常会先从中层管理者下手。因为裁了他们，既不影响一线业务的增长，又能节省出来大笔工资成本，还能腾出位子，给业绩出色一线员工当“胡萝卜”，一举多得，不裁你裁谁？而那些被裁掉的管理者，就变得非常尴尬了，找新的管理岗不一定有那么多坑位，重新回到一线岗位，又因为长期脱离一线，自废了武功，失去了竞争优势，最后只能在各种职场夹缝中求生存，非常被动。
03
如何正确地走进一线？
怎么才是“走进一线”的正确打开方式，下面介绍一个非常好用的一线工作法：
“望闻问切”法
“望闻问切”本是中医用语，指中医诊断疾病所用的四种诊疗方法。但在面对一线工作时，“望、闻、问、切”对我们也有不可忽视的借鉴意义。
望：在一线工作中，“望”是指及时观察和了解市场的变化，以及竞争对手的策略。在这个过程中，管理者需要密切关注市场趋势，消费者的需求变化，以及竞争对手的行动。比如，作为一家电商平台的管理层，你观察到消费者对快速配送的需求在增加，而你的竞争对手已经开始实施相应的策略。这时你就要对自己的供应链及配送体系进行优化，以满足市场的需求，让自己在竞争中不掉队。
闻：这里的"闻"是指了解一线员工的精神面貌，多听听他们的心声。这可以通过员工的工作态度，工作效率，以及对工作的满意度来判断。我在带团队的时候，每个月都会和团队中的基层员工，做很多场一对一的沟通，作为管理者，你可以很直观地从他们说的话、表现出来的状态中，判断团队当前的工作氛围，以及目前需要哪些激励和支持。
问："问"是指与用户和员工进行交流，了解他们的需求和反馈。这可以通过用户调研，员工满意度调查，或者直接的面对面交流来进行。稻盛和夫先生是这方面的典范，遇到内部问题就去问一线员工“你认为该怎么做”；遇到外部问题又去问客户“您有什么好的建议”。这位经营之神的很多管理智慧，都是从这些看似简单的“问”中获得的。
切："切"主要是指亲自体验一线工作，理解员工的工作流程和挑战，以及用户的使用体验。假如你是公司高管，亲自了解自家产品（服务）生产和生成的全流程，并亲身体验使用感受，是必不可少的。很多国际大企业都非常重视这一点，比如，沃尔玛要求管理者定期回门店工作,了解一线动态；谷歌、Facebook等都要求管理者定期重新体验基层工作,如客服、内容审核等，以保持与用户接触的敏感度。
最后，我想说，大多数的技术人不会根据自己的优势/兴趣做职业规划，职场之路走的崎岖无比，本周六我专门来直播分享下，技术人在不同年龄阶段，比如25岁到30岁，30岁到35岁，如何做职业规划？又如何破局技术人的 35 岁危机？当然，也欢迎带着你的个性问题来直播间提问，我们不见不散呀～
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