《需求工程》阅读笔记02

 一对一面谈是时间成本比较高的需求获取方法,尤其是在获取一个和多个涉众相关的主题时,需要反复和多个涉众安排逐步深入的面谈,已解决下面这些问题:(1)在从其他涉众得到一定的信息后,可能需要重新和以前的被会见者再次讨论和分析相关问题。(2)为了保证从不同涉众获取了完备的信息,可能回见者需要额外安排一些面谈。(3)如果不同的被会见者在相同主题上出现冲突,往往需要会见者安排很多次反复面谈才能解决冲突问题。为了降低上述情况下一对一面谈的时间成本,人们使用了群体面谈的获取方法。群体面谈是大致有3个阶段:计划面谈,主持面谈和分析结果。

   群主面谈的准备工作主要包括确定参与人员,安排面谈时间,选择面谈地点和准备面谈内容。(1)确定参与人员。除过大部分需求信息的相关涉众之外,还需要其他一些重要的参与者。主持人,能够使参与者协商协商和解决冲突,能够帮助参与者达成一致意见。负责人,他的职权通常要求能够跨越系统项目中涉及的不同部门和角色。分析人员,倾听参与者的谈话,发现系统的需求。在参与者的讨论涉及解决方案时,分析员可以暂时主导会谈,给出一些必要的建议。记录人员记录讨论并且对讨论内容进行加工,在讨论后,将讨论记录及时反馈到所有的参与者手中。观察员,是一些来自项目外的技术人员和技术专家。

   在群众面谈的过程中,主持人应注意一些问题。(1)建立基本规则。例如“按时开始和结束面谈”,“中途休息(如午餐)后要尽快进入状态 ”。(2)保持面谈的气氛。当一些意外如“某人不遵守规则”“准备工作不充分”发生时,主持人要能够在事件发生时运用个人的人际关系处理能力进行协调,维持良好气氛。(3)控制面谈的主题。主持人当发现有些偏离主题时,能够引导参与者回到面谈的主题上面。

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