8.29
APP功能优化
功能点（一级） 功能点（二级） 优化内容 问题属性
首页 无 首页中的“欢迎您”改为“信息运维”，字体为黑体。 页面问题 字体不是黑色
无 首页添加两张banner图，滚动；用于后续公告或其他内容展示。 页面问题 ok
无 “首页模块分为三部分：改为：标题+图标；即分为信通客服：省信通客服；
市县一体化：告警、工单、缺陷隐患、台账查询；专业管理：制度规范。” 页面问题 “信通客服模块：信通客服与省信通客服位置互换下；
市县一体化模块：台账查询”
告警 无 告警筛选弹窗样式修改以适应手机。 页面问题 ok
筛选功能中的单位默认选中的是当前登录人所在单位。 页面及程序问题 ok
工单 新建工单 新建工单中标识出必填和选填字段，其中必填字段包含：单位，部门，报修人，故障位置，日期，故障类型，工单内容；其余为选填字段。 页面问题 处理人不是必选字段
删除运维类型字段 页面及程序问题 ok
单位、部门默认是当前登录人的信息，可修改。 页面及程序问题 ok
新增现场图片导入功能，提供图片导入和拍摄功能。 页面及程序问题 添加图片时，选择处理人时，会导致发起工单失败
“添加”改为“工单发起”。 页面问题 “发起工单”改为“工单发起”
处理时间：工单状态为“一般”时默认为一天，为“紧急”时默认为4个小时。 页面及程序问题 有时新建工单时，数据库时限字段未记录
“新建工单页面右侧增加“？”，提供必要的说明。如选填、必填说明等；
后续可继续添加相关说明。” 页面问题 ok
“报修位置”改为“故障位置”，提示改为：故障所在场所、变电站和线路等。 页面问题 ok
接单 “现有的待办工单页面底部改为：首页、接单、处理中、已办和统计五栏。
默认显示接单页面。” 页面及程序问题 ok
接单页面添加“接单”按钮；如需退单，须通过web页面。 页面问题 web端如何测试退单
处理中 处理中页面：取消工单状态。因此页面的所有工单都处于正在处理中。 页面问题 ok
工单处理详情中分为两个部分：工单基本信息、工单处理信息。其中工单基本信息主要显示新建工单中的必填信息；工单处理信息主要包括：开始时间（默认）、故障原因（必填）、运维方式（必填）、结束时间（默认）、图片上传（选填）、处理过程（必填）和延迟说明（如工单延迟必填写）。 页面及程序问题 “工单处理”改成“工单处理信息”
开始时间默认为接单时间；结束时间默认为工单处理提交时间。 页面及程序问题 ok
运维方式主要包含：电话支持和现场运维两种。 页面及程序问题 ok
按钮“立即处理”改为“处理结束”。 页面问题 ok
工单延迟规则：报修时间+工单状态设置时间<工单处理提交时间，则定义为非延迟；若报修时间+工单状态设置时间>工单处理提交时间,则认定为工单延迟。 页面及程序问题 当前时间>结束限制时间，未做超时记录
已办 添加选项卡，区分待回访工单和已归档工单。 页面问题 ok
“已办工单详情主要分为五个部分：工单基本信息、工单处理过程、工单流水和
工单满意度。” 页面问题 “处理过程”改为“工单处理过程”
若在待回访的工单，经回访后确认工单未完成。系统管理人员有权在web端将工单退回到“处理中”阶段。 页面问题 web端如何测试退回到“处理中”
统计 时间维度：一周、一月、三月和全部（指所有工单）。 页面及程序问题 ok
统计维度：满意度、故障类型、工单状态和延迟工单 页面及程序问题 “故障类别”改为“故障类型”
趋势分析：现阶段主要统计近一年和半年内的工单满意度；下一步开展故障类型趋势分析、故障类型与满意度的交叉趋势分析等。 页面及程序问题 趋势分析模块在哪？
台账 无 “设备管理”文字修改为“返回”。 页面问题 未修改
“查询”靠近搜索框。 页面问题 未修改
搜索结果要同默认显示的台账区分开，点开搜索结果详情后返回的仍是搜索结果页面。 页面及程序问题 ok
台账列表主要展示五个信息：第一行展示设备名称及设备状态；第二行展示领用单位、领用人和IP地址。 页面及程序问题 ok
制度规范 无 筛选内容改为筛图标放在右侧；取消按钮不需要，保留查询。 页面问题 ok
筛选条件中“按职位”改为“按岗位”。 页面问题 “请选择岗位”模块下的“运维技发”存在空格
“添加“按专业”的筛选条件，其中“十必查”添加：通信专业、信息专业和网
络安全专业；“生产作业”添加：通信专业、信息专业和其他；“风险预警”添加：信息专业和通信专业。” 页面及程序问题 十必查模块：网络安全改为网络安全专业
有连接的标题用下划线标识出，无链接的文字不可点击。 页面问题 ok
对所有文档排版进行调整。 页面问题 排版未调整
9.4
APP功能优化
功能点（一级） 功能点（二级） 优化内容 问题属性
首页 无 公告中需要添加公告之类的信息，web端可配置。 页面及程序问题 需要客户提供链接
无 图缺陷与台账的图标，需要替换。“缺陷”改为“缺陷隐患”； 页面问题 ok
无 筛选：文字修改漏斗；返回：只要图标，文字去掉。 页面问题
缺陷隐患 无 缺陷隐患详情从上至下为：工单基本信息：报修人单位、报修人部门、报修人、电话、手机、电子邮箱、创建时间、工单等级、优先级、紧急状态、工单描述；处理过程信息：处理人、工单状态、故障类别、故障子类、结束时间、修改时间、工单内容。 页面及程序问题
无 筛选中只依据工单等级、工单状态（待处理、处理中、完结、废除、暂停）、优先级（高、中、低）、紧急状态（紧急、一般、普通）进行。 页面及程序问题
无 底部栏:换成“首页”“缺陷”，“隐患”、“统计” 页面问题
告警 无 告警列表：告警源，告警指标（一行），是否短信、是否确认，（一行）告警等级、所属机构（一行）。 页面问题 ok
无 告警详情页面：需要重新设计。 页面问题 设计原样是？
工单 新建工单 新建工单成功后，提示框需要换成企信平台的样式；提示：工单发起成功！（所有此类提示信息均用提示表示） 页面问题 ok
故障类型，换成：故障类别。 页面及程序问题 ok
“故障类别里面：添加“信息系统”。故障子类中添加“
其他”。选中“其他”时，需要添加一栏：手动输入。” 页面及程序问题
处理人：需要添加：是和否；选择“是”，才会有处理人。 页面及程序问题 ok
提示信息（问好处）添加：工单可由具体部门设备使用人员发起，也可由各公司信息客服人员发起。 页面问题 ok
接单 点击接单列表或者点击接单都显示已填新建工单的信息。 页面问题 ok
接单列表信息显示：报修人，处理人放第一行，处理人与报修人图标颜色要区分，时间，故障类型。状态：紧急，颜色红色突出！ 页面问题 ““故障类别”改为“故障类型”；
状态为“紧急”和“一般”颜色要区分开”
工单内容：添加标题。 页面问题 ok
所有紧急工单都放在一般前面，都紧急时，按照时间来排序。 页面及程序问题
接单时，若超过工单等级所规定一半时间，仍未接单，则接单按钮变为红色。 页面及程序问题
工单需要添加统计数量，放在导航栏。 页面及程序问题 统计数量导航栏在哪？
处理中 处理中页面：取消工单状态。因此页面的所有工单都处于正在处理中。 页面问题 ok
列表排版和接单列表保持一致。 页面及程序问题 ok
处理详情页面，报修部门，改为“所属部门”。 页面及程序问题 ok
“上报时间”，修改为“报修日期” 页面及程序问题 ok
“报修位置”修改为“故障位置”； 页面问题 ok
“运维方式，修改为“处理方式”；“电话技术”修改为
“电话远程支持” “现场运维”修改为“现场处理”。” 页面问题 ok
报修中，“故障原因”修改为“故障类别”。 页面问题 ok
工单处理中，正在处理的标题，颜色采用黑色。 页面问题 正在处理的标题在哪？
“工单类型”，修改为“故障类别”，“工单子类”修改为“故障子类”。 页面及程序问题 ok
已办 工单列表：故障与处理人位置放上。 页面问题 未修改，故障文字偏多
工单详情：“处理时间”改为“处理时长”（时间计算的逻辑是处理结束时间—接单时间）。“故障类别id”中id去掉。 页面问题 ok
创建时间字段删除；故障原因删除；处理人边上的处理时长去掉；是否转单去掉；派单人，派单时间（若存在派单则显示，不存在则不显示） 页面问题 故障原因未删除，派单时间？
统计（同8月29日一致） 时间维度：一周、一月、三月和全部（指所有工单）。 页面及程序问题 ok
统计维度：满意度、故障类型、工单状态和延迟工单 页面及程序问题 故障类别改为故障类型
趋势分析：现阶段主要统计近一年和半年内的工单满意度；下一步开展故障类型趋势分析、故障类型与满意度的交叉趋势分析等。 页面及程序问题
台账 无 台账的搜索栏需要美化。 页面问题 未优化
ip地址，需要隐藏前两位; 页面问题 ok
设备管理页面：领用部部门删除，领用单位改为“领用部门” 页面问题 ok
虚拟键盘 页面问题 虚拟键盘指？
扫一扫：添加返回键（暂定）。 页面及程序问题 原生app才行
制度规范（同8月29日一致） 无 筛选内容改为筛图标放在右侧；取消按钮不需要，保留查询。 页面问题 ok
筛选条件中“按职位”改为“按岗位”。 页面问题 “请选择岗位”模块下的“运维技发”存在空格
“添加“按专业”的筛选条件，其中“十必查”添加：通信专业、信息专业和网
络安全专业；“生产作业”添加：通信专业、信息专业和其他；“风险预警”添加：信息专业和通信专业。” 页面及程序问题 十必查模块：网络安全改为网络安全专业
有连接的标题用下划线标识出，无链接的文字不可点击。 页面问题 ok
对所有文档排版进行调整。 页面问题 排版未调整
9.13（未测试）
APP功能优化
功能点（一级） 功能点（二级） 优化内容 问题属性
首页 无 系统公告：更换图片，内容为“请各单位积极试用，如有意见和建议请及时与我们联系。联系人：徐飞，联系方式：0551-65685730，邮箱：内网邮箱。 页面及程序问题
告警 无 告警筛选中删除告警指标这一搜索条件，并核实告警源和告警类别所包含的字段。 页面问题
工单 进入工单 “市县一体化工单”五个字用图标的方式标识。
新建工单 “添加图片”改为“添加照片” 页面问题
故障子类中的详细说明“请填写故障类型”改为“请简洁填写新的故障类型”。 页面问题
“处理人”改为“是否指定处理人”；如为指定处理人所有页面中处理人默认为”未指派“。 页面问题
工单等级下拉框中”紧急“放在”一般上面“。 页面及程序问题
接单 “紧急”状态在列表总要用红色标识，处理中和已办中也许标出为红色。 页面问题
接单时，若超过工单等级所规定一半时间，仍未接单，则接单按钮变为红色。 页面及程序问题
处理中 添加气泡。 页面问题
添加筛选条件：依据时间顺序和工单等级筛选。 页面及程序问题
已办 在”已归档详情“点击返回后，返回至待回访页面，需修改至返回已归档页面。 页面问题
”待回访“和”已归档“选定后，工单列表的底色也变成”国网绿“。 页面问题
已办工单（包含待回访和已归档）中，点击详情时主要显示以下信息：工单基本信息（附件图片不直接展示，点击后出现）；处理过程信息（附件图片不直接展示，点击后出现）；工单流水（不直接展示，点击后展开）；工单满意度（直接展示）； 页面问题
趋势分析：现阶段主要统计近一年和半年内的工单满意度。 页面及程序问题
台账 无 底部需要添加导航栏：分为首页、台账 页面问题
制度规范 对所有文档排版进行调整。 页面问题