建立合作和信任，牢记在我们的语言中
最重要的八个字：我承认我犯过错误；
最重要的七个字：你干了一件好事；
最重要的六个字：你的看法如何；
最重要的五个字：我们一起干；
最重要的四个字：不妨试试；
最重要的三个字：谢谢您；
最重要的二个字：我们；
最重要的一个字：您。
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两个基本点
指会议的一头一尾，即会议开始前的准备和会议结束后的跟踪。具体包括：写、发会议备忘录，制定跟
踪计划，以及安排下
次做汇报的人选等
一个中心：指整个会议议程包括：
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会议的开始，具体包括：致欢迎词；阐明会议目的；交流会议议程；介绍时间安排、相关规章制度；制定会议记录人。
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进行会议讨论，可以分为不同的议程，比如议程一，议程二，议程三等。具体包括：分享话题和目标；交流信息；产生主意、做决定、做行动；总结。
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结束会议具体包括：总结；安排下次会议。
“说”的技巧
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急事，慢慢的说；
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大事，清楚的说；
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小事，幽默的说；
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没把握的事，谨慎的说；
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没发生的事，不要胡说；
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做不到的事，别乱说；
p
伤害人的事，不能说；
p
讨厌的事，对事不对人
的说；
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开心的事，看场合说；
p
伤心的事，不要见人就说；
p
别人的事，小心的说；
p
自己的事，听听自己的心
怎么说；
p
现在的事，做了再说；
p
未来的事，未来再说；
p
如果，对我有不满意的地
方，请一定要对我说！
沟通要领
Ø
多说宽容的话,少说抱怨的话！
Ø
多说尊重的话,少说讽刺的话！
Ø
多说关怀的话,少说拒绝的话！
Ø
多说商量的话,少说命令的话！
Ø
多说鼓励的话,少说批评的话！
工作中建议
做事多一点！
行动快一点！
理由少一点！
嘴巴甜一点！
脾气小一点！
说话轻一点！
微笑露一点！