1. 软件测试缺陷概述：
软件缺陷管理是软件软件测试的重要内容之一，确保测试人员发现的所有缺陷能够得到适当的处理，并且避免处理缺陷进行有效管理，为了便于缺陷的管理，需要从不同的角度对缺陷进行分类，如缺陷起源、缺陷严重级别、缺陷优先级别、缺陷状态等。
2. 缺陷严重级别
缺陷严重级别可以从软件最终用户角度来判断，考虑缺陷对用户使用软件所造成的影响程度，缺陷严重级别可以从高到底分为5个级别：
- 严重缺陷(Critical)：不能执行正常工作功能或重要功能，或者危及人身安全，缺陷严重等级可以根据项目实际情况划分。
操作或使用某一功能时，导致程序异常退出，或其余功能无法使用，或造成经常性死机和重启
严重花屏
内存泄漏
用户数据丢失或破坏
系统奔溃/死机/冻结
程序或模块无法正常启动或异常退出
严重的数值计算错误
功能设计与需求严重不符
导致其他功能无法测试的错误
- 较严重缺陷(Major)：严重影响系统要求后基本功能的实现，且没有变通办法，例如
按键操作错误或失灵
在客户环境本身没有问题的情况下，网络不稳，频繁断线、掉线 实现的功能与相关需求严重不符 功能未实现 功能错误
系统刷新错误
语音或数据通信错误
轻微的数值计算错误
系统所提供的功能或服务受到明显的影响
- 一般缺陷(Average Serverity)：次要功能丧失，不太严重，可通过变通手段解决，例如：
按键操作偶尔失灵
边界值的处理无效，重要界面的显示问题，会对用户产生一定影响的文字错误
操作界面错误(包括数据窗口内列名定义、含义是否一致)
边界条件显示错误
提示信息错误(包括未给出信息、信息提示错误等)
长时间操作无进度提示
系统未优化(性能问题)
光标跳转设置不好，鼠标光标定位错误
- 次要缺陷(Minor)：使操作者不方便或遇到麻烦，但它不影响执行工作功能或重要功能，例如：
字符串显示不统一
拼写、对齐类的错误，UI图标、文字性错误
界面显示不美观，但对用户不产生影响的问题
不经常出现且用户可恢复的非严重问题
辅助说明描述不清楚
操作时未给用户提示
可输入区域和只读区域没有明显的区分标志
个别不影响产品理解的错误字
文字排列不整齐等一些小问题
- 改进型缺陷(Enhancement)：个别功能使用不够方便，但不影响用户使用的问题，例如：
用户界面不太友好
使用不习惯
如果需要软件视频资源，可以留个言，乐哥亲自发放软件测试视频、文档资源。
