http://tommwq.tech/blog/2020/11/20/228
用户目标（user goal）是主执行者的短暂（通常小于30分钟）、一次性的、具有业务意义的工作目标，相当于业务过程中的“基本业务过程”。“在线拍卖”不是用户目标，“在线拍卖”可能持续几天时间，不是短暂的。“登录”是短暂的，但不具有业务意义。“注册新用户”、“买书”则是用户目标。
对于大型软件，用户目标的数量非常多。有些用户目标存在一定的关联性。为了便于理解和管理，需要使用概要层次目标（summary-level gaol）将相关用户目标组织起来。概要层次目标包含多个相关的用户目标。这些用户目标可能出现在同一业务流程中，也可能需要用户在同一个地点或场景进行交互。概要用例的执行时间可以是几小时、几天或更久。“在线拍卖”就是一个概要层次目标。
概要层次目标和用户目标是系统的使用者（用例执行者、幕后执行者）所关心的，它们描述了系统可以提供的价值。为了构建提供价值的系统，要怎么做呢？这是开发团队所关心的。因此还需要将用户目标分解为子功能目标（subfunction-level goal）。子功能目标指为了实现用户目标，系统需要实现的，和业务价值关系不大的系统功能。比如“登录”、“保存为文件”。
在这三个层次的目标中，最重要的是用户目标。为了找到用户目标，需要反复仔细思考下面两个问题：
- 主执行者真正想要的是什么？
- 执行者为什么做这件事？
好的用户用例通常具有3-8个步骤。如果步骤过多，可能的原因有两个：包含UI信息、步骤的层次太低。这时需要删除UI信息、提升目标层次（通过询问“为什么”寻找更高层次的目标），并将某些交互合并。