产品设计质量的思考(1)

产品质量的发展从质量是检测出来的,到质量是制造出来的,到现在质量是设计出来的,经历了3个阶段,现在质量处于新全面质量阶段,这个阶段的特征是质量已经从最初的从属地位到了哲学高度。当然,产品质量到了现在阶段也不是说质量的检测和制造保证就不重要,而是对于质量的保证要更多的从设计(甚至是需求阶段)就要开始,而且要作为重点考虑的阶段。

产品设计阶段的质量对于产品整个研发的成本来说至关重要,传统的产品设计质量,我们要求是可理解,满足功能,用户体验(这个概念太广,不适合具体实施),可靠性,安全性,可扩展性。除了这些传统的质量特性要求之外,对于产品设计来说需要考虑更多的事情:

A)额外质量:这个主要是美观,适用简单,其它增值等。

B)可检测性:产品在这几阶段就需要考虑到系统的可检测性,为后期的产品质量保证提供一个提前切入机制。

B)可装配性:产品应该是易于装配(这个更多的模块布局合理性);

C)可维护性:对产品上线部署和运维提供前期的思考,提前布局,可部署和易运维性非常重要,特别是大数据,平台系统时代。举个简单的例子,比如微服务模式,一旦服务太多,就面临着这个可维护性的难题。

D)可制造性:这个对于软件产品就是易于代码实现,这个其实很关键,好的设计易于实现和编写代码,不好的设计则是开发和测试、运营的恶魔。

当然,随着时代变化,质量的要求也在变化,但产品设计阶段的质量重要性只会加强,但一个不争的事实是现在产品设计人员的职责在向前走(顾客),产品设计师的专业性在下降,这就导致很多产品,特别是ToB的产品开发往往容易失控。系统产品的质量无法保证。这是做产品经理或者产品设计师需要思考和改进的地方。

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