第 2 章 信息系统项目管理基础
2.1 项目管理基础
2.1.1 项目的概念
项目是为提供一项独特产品、服务或成果所做的临时性努力。
2.1.2 项目的特点
1、临时性（一次性）
2、独特的产品服务或成果
3、逐步完善
4、资源约束
5、目的性
2.1.3 项目与日常运作的关系
区别：
（1）日常运作是持续不断和重复的，项目是临时的
（2）本质不同：项目的目标是实现目标结束项目，日常运作的目标一般是维持运营
（3）项目实现时结束项目，日常运作是确定一组新目标，持续进行
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比较图
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2.1.4 项目和战略规划
战略管理：（1）战略制定 （2）战略实施 （3）战略评价
项目是组织管理在日常运作范围内无法处理的互动的一种手段
1.2.5 信息系统项目的特点
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典型的信息系统项目特点
目标不明确
需求变化频繁
智力密集型
设计队伍庞大
设计人员高度专业化
涉及承包商多
各级承包商分布在各地，相互联系复杂
系统集成项目需要开发大量的软硬件系统
项目声明周期通常较短
通常使用大量的新技术
使用与维护的要求非常复杂
1.2.6 项目管理定义
（1）项目管理是一种管理方法体系
（2）项目管理的目的、对象
（3）项目管理的任务、职能
（4）项目管理运用系统理论与思想
（5）项目管理职能主要是由项目经理执行的
2.1.7 项目管理的特点
（1）是一项复杂的工作
（2）具有创造性
（3）需要集权领导和建立专门的项目组织
（4）项目负责人（或称项目经理）在项目管理中起着非常重要的作用
（5）社会经济、政治、文化自然环境等对项目的影响
2.2 项目管理知识体系构成
包括：项目管理知识体系；应用领域的知识、标准和规定；项目环境知识；通用的管理知识和技能；软技能或人际关系技能
2.2.1 项目管理知识体系
2.2.2 应用领域的知识、标准和规定
2.2.3 理解项目环境
社会环境、政治环境、自然环境
2.2.4 一般的管理知识和技能
一般的管理包括计划、组织、人事、执行和控制一个正在运行的企业的运作
2.2.5 软技能
有效的沟通、影响一个组织、领导能力、激励、谈判和冲突管理、问题解决
2.3 IPMP/PMP
2.3.1 IPMP和PMP简介
IPMA：国际项目管理协会，国际项目管理资质标准（ICBC）是IPMA建立的知识体系。
2.3.2 PMI和PMP简介
美国项目管理协会PMI，项目管理的知识体系（PMBOK）是PMI提出的，制定了ISO 10006关于项目管理的标准。
PMP：项目管理专业人员资格证
2.4 PRINCE2
2.4.1 PRINCE2定义与结构
PRINGCE2认证在国际上被称为项目管理王者认证，是一种基于流程的结构化项目管理，包括4个被称为要素的主要组成部分，包括原则、流程、主题以及项目环境。
2.4.2 PRINCE2原则
（1）持续业务验证
（2）吸取经验教训
（3）明确定义的角色和职责
（4）按阶段管理
（5）例外管理
（6）关注产品
（7）根据项目环境剪裁
2.4.3 PRINCE2主题
（1）商业论证
（2）组织
（3）质量
（4）计划
（5）风险
（6）变更
（7）进展
2.4.4 PRINCE2流程
（1）项目准备流程
（2）项目指导流程
（3）项目启动流程
（4）阶段控制流程
（5）阶段边界管理
（6）产品交付管理流程
（7）项目收尾流程
2.4.5 PRINCE2环境
项目环境意味着：依据项目的特殊性，prince2必须被剪裁
2.5 项目结构对项目的影响
2.5.1 组织体系
组织可分为：
（1）其主要收入是源自依照合同为他人履行项目的组织
（2）采用项目制进行管理的组织
2.5.2 组织的文化与风格
文化提现在：
（1）组织的共同价值观、行为准则、信仰和期望
（2）组织的方针、办事程序
（3）组织对于职权关系的观点
（4）众多其他的元素
2.5.3 组织结构
分为职能型组织、项目型组织、弱矩阵型组织、平衡矩阵型组织、强矩阵型组织、复合型组织
2.5.4 PMO在组织结构中的作用
2.6 信息系统项目的生命周期
2.6.1 项目生命周期基础
指的是项目从启动到收尾所经历的一系列阶段。
2.6.2 项目生命周期的特征
通用的生命周期结构：启动项目、组织与准备、执行项目工作、结束项目
通用的生命周期结构特征：
（1）成本与人力投入在开始时较低，工作执行期间达到最高，快结束时迅速回落
（2）风险与不确定性在开始时最大，随着决策的制定与可交付结果的验收而逐步降低
2.6.3 项目阶段
阶段与阶段的关系：（1）顺序关系 （2）交叠关系
2.7 信息系统项目电信生命周期模型
2.7.1 瀑布模型
可行性分析—》需求分析—》软件设计（概要设计、详细设计）—》编码（含单元测试）—》测试—》运行维护
2.7.2 螺旋模型
演化过程模型，原型实现的迭代特征+线性顺序（瀑布）模型
四个阶段：制定计划、风险分析、实施工程、客户评估
强调风险分析，适合庞大而复杂，高风险的系统
2.7.3 迭代模型
四个阶段：初始、细化、构造、移交
2.7.4 V模型
V字左边代表：需求分析、概要设计、详细设计、编码；V字右边代表单元测试、集成测试、系统测试、验收测试。
特点：开发与测试同等重要；每个开发阶段都有一个测试级别与之对应；测试是生命周期中的阶段；适用于需求明确和需求变更不频繁的情形
2.7.5 原型模型
对用户的需求是动态响应、逐步纳入的，适用于用户需求不清、管理决策方法结构化程度不高的系统开发。
原型分为：（1）抛弃型原型 （2）进化型原型
2.7.6 敏捷开发模型
以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法，强调紧密协作、沟通、频繁交付、紧凑、适应需求变化，注重开发中人的作用。
Scrum是一种迭代增量的开发过程，通常用于敏捷软件开发。
2.8 单个项目的管理过程
2.8.1 项目管理过程组
（1）启动过程组 （2）计划过程组 （3）执行过程组 （4）监督与控制过程组 （4）收尾过程组
2.8.2 过程间的相互联系与相互作用
2.8.3 项目管理过程与项目管理知识领域的映射
项目管理有5个过程组，47个过程，有项目整体管理、项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目干系人管理、项目风险管理和项目采购管理10个知识领域，