如何管理有关系的员工

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   中国是一个人情社会，企业无论大小，难免有“皇亲国戚”的关系员工。身为HR，你会如何面对和管理这帮特殊员工?请分享你的经验。

　　今天这个话题不错，很有代表性，估计问到了不少HR心里的痛处!

　　作为过来人，老板的“皇亲国戚”不好管，这其中的纷争和周旋之道，我是深有体会的。

　　在谈如何应对和管理这帮特殊员工之前，首先得搞清楚和整明白一个原则性问题：

　　对待“皇亲国戚”的关系员工，谁有最终的决定权?是老板?老板娘?还是其它重要的家族成员?要我说，老板都不一定有最终的决定权。(往往是其家族会议才有)这是中国众多民营企业的现状和客观实情，而身在其中的HR只有汇报权、建议权和执行权。如此这般，才不会偏离方向，否则，你最终还是会因搞不定他而遗憾出局。

　　“皇亲国戚”的关系员工分两种，一种是不在重要岗位，只在一般岗位学习和锻炼的，这种相对好管，你只要给个他感兴趣的岗位，严格要求他，并定期向老板汇报其表现情况，只要其不做特别调皮捣蛋和出格的事，基本就可以了。

　　另一种是资历元老、位高权重、身在要职(如采购、财务等)的这类特殊员工，管理他们可得多留个心眼，处处慎重啊!因为，对这帮员工，老板有时都得让他们三分，何况是你?

　　一碰到这种难管的“皇亲国戚”，很多HR的第一反应就是劝老板把这些人放一边，给他们发工资但不要他们插手企业的管理，老板一开始可能会答应，但这其实是在“逼宫”，很危险也很不明智的做法，最终往往老板会迫于家族的压力又让他回来了，结果你就得走了。到底该怎么来管理他们?我的建议如下：

　　1、消除他们对你的疑虑，尊重和重视他们。

　　这些人对企业的忠诚度极高，对企业的感情也比我们深厚，他们多数人的思想意识里还认为“外来的和尚都不是来念经的”(尤其是空降的职业经理人)，都是在祸害企业。所以你只要让他们明白你这个HR所采取的一切措施都是对企业有利的，他们自然会支持你的工作。我们应该明白，这些人也许专业能力不够，水平有限，但关键的时候是敢冲敢打的，是能够替老板扛事儿的。空降兵、皇亲国戚以及元老们只是企业里起不同作用的人，谁也替代不了谁。这些不同角色之间需要的是沟通和协调，是相互理解和支持。

　　2、不能简单用“法”，要善用“情理”。

　　这些人都是企业发展壮大过程中的功臣，没有这些“皇亲国戚”，企业也许就没有今天。只有这些人才会跟随老板打天下，而大部分的职业经理和普通员工(包括你这个外来的HR)是无法这样吃苦受累，拿很少薪水甚至不拿薪水都无所谓，跟随老板打天下的，因而老板与这些人的关系更多是情分关系。所以和“皇亲国戚”周旋不能简单用“法”，需要讲理。理讲不通时再讲情。这个情不是你和他的情，而是他和老板的情，你自己和他套磁根本套不着。在理和情都讲明白的情况下，你的法也就自然起作用了，这些人会主动地遵守。

　　3、认可他们不一样的价值，不要动不动就把他们“晾”一边。

　　正如我上面所说的那种做法是不可取的。因为，这些“皇亲国戚”在职场的流动性是很差的。在这一行业内跟随老板打天下，拼搏了十多年，换个行当也不会，你让他去哪里工作?另外，即使这些人想到其他企业去，都是竞争对手，哪家企业敢要?所以“皇亲国戚”正常情况下只能在企业里继续呆下去。还有，你给他发着工资，让他一边没事干，这纯粹是对人的不尊重，况且他若没到退休年龄，能休息得住吗?这显然是行不通的。

　　因此，身为HR，第一，要认识到“皇亲国戚”和元老们的价值及作用。第二，学会和他们沟通的方法和技巧。第三，要正确使用这些人，发挥这些人的特殊功能，让这些人解决只有他们才能解决的企业问题。

　　4、不要万不得已，不要“裁”他们，即使裁，也要为老板着想，妥善处理。

　　即使他们犯了很严重的错误，老板没让你开走这些人，请不要自作主张开掉。即便老板让你开，你也要劝老板慎重;即便老板坚持要让你开掉，你也得帮老板想好这些人的退路和出路，征得老板的同意后方才行动;即使老板同意了，仍要三思而后行，慢一拍，多去和被裁的皇亲国戚沟通;沟通后如果这些人同意了，也不要操之过急去办理，应该再缓一拍，也许缓的时间里老板又改主意了;最后真要裁时，也应该注意操作上不要太绝，要手下留情，使被裁的人不怨恨老板，也不怨恨你，这样也是给自己留有余地。即使裁完后，也要经常关心这些人，注意是代表老板关心，即使老板没有关心，自己也要尽可能代表老板用适当的方式关心他们一下，那怕逢年过节发一条短信，这些“落魄贵族”也会感激不尽。说不定哪一天，他们又回来了，从此他就很顺服于你了。

　　总之，管理“皇亲国戚”的员工是个两难问题，谁都不敢保证招招见效，只有具体问题具体分析，把握好大的原则，做好以上几点，你就是一个比较上道的HR了。