来源：世界工厂网线上生态学院
作者：玲珑
员工关系是人力资源六大职能中的一大主项，如何处理好学问很多、知识很多、经验也很多。员工关系涉及企业的多方面内容和事，主要是劳动合同管理内容、劳动争议处理、员工间相互协调和配合度等。员工关系也是企业内各种劳动关系的总和。在实际工作中，处理的好与否，往往会对企业的生产稳定、质量的保证、员工的稳定都会产生深远的影响。
对于任何一个企业来说，拥有积极正向的员工关系不仅可以吸引和留住优秀的员工，还能提升员工的生产力、增加员工对企业的忠诚度，最终达到提升公司业绩、降低旷工离职率。对于企业来说，如果处理不好员工关系，导致员工离职，会增加由于招聘、培训、绩效损失等带来的企业运营成本。而建立和谐的员工关系，是企业文化建设的重要方面，更是良好的企业形象的重要组成部分。和谐的员工关系提现在：上下级之间、平级同事间、跨部门间等等，是激励员工、减轻工作压力的重要手段之一，有利于员工之间的沟通，对培养和加强员工的团队意识也有很大帮助。那么，企业在正确处理员工关系时，应该从哪些方面进行呢？
一、劳动合同的制定和实施
和员工签订正规的劳动合同，并且严格按照劳动合同来执行，这不仅规范企业的行为，同时也规范员工的关系，实行劳动合同，是个很好的形式，是避免纠纷、避免争议、避免矛盾的有效的办法。
二、有效地处理劳动争议
在企业与劳动者之间出现问题、矛盾时，需要采用双方协商、协调、商议的方式； 也可以采用第三方介入的办法，如人力资源和社会保障局的相关部门介入等。
三、透明相关的规章制度
企业的每一项管理制度、每一个规章制度中的条款、每一项新的规定，都必须遵守规范的原则。即：都要经过反复酝酿、协商而产生，同时，要经过公司的职工代表大会讨论通过，并张榜公示，以增加透明度，使制度的制定过程规范化。
四、用心管理
用心管理不是简单地要求管理者要有责任感、具备奉献精神这些基本素质，更多的是要求管理者能够用心履行自己的职责，在其位谋其政，把应该做好的事情做好，把应该管好的人管好，真正担负起管理者的职责，做一个高绩效的管理者，创造高绩效的团队文化，管出高绩效的员工。
五、处理好员工关系需要全体成员参与和互动
员工参与和互动可以为组织中的员工关系注入活力，更好地辅助企业进行决策。在现实中，一些企业在做出貌似正确的决策后却以失败告终，根本原因就是员工们并没有接受企业的方案。如果能让相关的员工参与到决策措施的制定中来的话，那么他们则更有可能接受企业的变革措施，并更有可能鼓励他人也接受它。通过员工的参与和互动，企业也就会拥有更多数量和种类的信息来源，就能更真实地了解员工的需求，所做出的决策和措施就越切合实际。
六、注重员工的健康身体
身体是员工工作的本钱，也是企业生产的本钱。每一个人都很关心企业的环境是否会对自己的身体产生影响。所以，企业定期对员工进行体检，检查员工的身体如何，如果有不适的，及时与相关的医院联系，进行进一步的检查和治疗，如果有当地不能治疗的特殊病症，会送更好的医院进行专业治疗。处理好这些，也是有效地处理好员工关系的重要方面，马虎不得。
七、处理好员工关系需要领导者具备相应的管理技能
管理的实践表明：随着管理层级的不断升迁，关系处理和概念设计技能变得愈重要。这就意味着一个富有魅力、受员工爱戴的企业领导者，一定是一个经验丰富、技能娴熟的管理者。领导者的管理技能水平越高，其处理员工关系的能力也就越强。
要处理好员工关系，提升组织的执行力，企业的管理者就应当在实践中时刻关注自身管理技能和素质的提升，在复杂多变的环境中，充分地把握员工的个性特征，客观地评价员工的工作，引导员工的心理和情绪，以促使良好的员工关系的形成。
八、开展企业活动
企业通过开展团建活动来提升团队的凝聚力，并且可以优化员工关系，如培训、外出旅游、年会等。通过开展企业获得，可以活跃企业员工的业余文化生活，让员工在活动中受到了锻炼和洗礼。下面推荐几种形式：
（1）业务提升：主要是结合每年的新员工加入，分别进行入职培训教育、操作规程教育、生产基础知识教育等
（2）团队培训：主要是中层干部、后备干部的强化训练和活动，它是提升团队意识，提高整体能力的好方式和好方法；
（3）企业年会：这是企业每年大型的内部文化、娱乐活动的汇合表演等，这对于活跃气氛、提升企业文化、提高员工的参与率有极大的促进作用。
（4）定向活动：如专业技术、职能等部门开展的业务培训、业务指导、业务辅导等的一些活动。
（5）外出旅游：对企业中的优秀员工、先进代表等外出的旅游、放松活动。
九、处理好员工关系管理需要关注细节
企业管理者需要在日常的工作生活中，对员工抱以细致入微的关怀和理解，与员工保持密切的沟通，为其工作目标的实现提供有力的帮助和服务，让员工在相互理解和尊重的氛围中获得动力和激情，以有效地促进组织执行力的提高，为企业战略的实现奠定一个良好的员工关系基础。
总结：本文分享了企业正确处理员工关系实际操作中的九个方面，希望对企业管理者有所帮助。