对于医药企业来说，医药代表是个庞大的群体，这给企业的销售团队管理带来了不小的难度。有一定规模的药企都在寻求和引进专业的管理工具，帮助企业提高管理能力，提高拜访效率，降低管理成本。硕科信息作为医药营销管理解决方案服务商，基于多年生命健康领域的深度耕耘，利用IT技术，对药企的整个营销流程进行全面的优化并提升效能。在医药代表客户拜访工作中，硕科医药CRM为企业提供移动化的销售团队管理系统，将线上推广和数字营销理念成功转化为代表的销售行为。
众所周知，医药代表日常最重要的工作内容就是客户拜访，另外还有学术推广活动的开展、会议邀请等等，这就使得代表每天的工作比较多。在医院拜访工作中，代表还需要提前规划拜访路线，每家医院不同科室医生的拜访时间也要提前计划好……这些计划工作看似简单，实际操作起来还是比较繁杂的，想要安排好每个细节，可能对于一个新手代表来说，一天的时间都不一定够，即使是有经验的代表，也要花费很多时间在计划上，效率无法提高。并且没有专业的拜访管理工具，代表无法方便、快捷的查询历史拜访记录，对代表的本次拜访会有一定影响；无法呈现完整、连续、良好的拜访数据记录，缺乏专业的分析系统，这使销售管理人员不能及时掌握客户及代表的拜访详情，错过调整策略的最佳时机，降低成交率，导致客户流失等。由此可见，建设完善的客户拜访管理系统对于药企的销售业绩增长十分重要。
硕科医药CRM能够帮助医药企业实现智能化和精细化的客户拜访管理，如：客户信息收集和记录、销售线索及拜访记录分析、历史拜访信息实时查询、客户拜访路线优化设计、绩效评估等。系统不仅提高了医药代表的工作效率，也为企业管理者提供可靠的信息支撑，有利于准确的定位市场、制定有效的战略决策。
代表可以通过硕科客户拜访系统随时随地查询客户的基本信息，科室、进货、跟进等信息。代表可将拜访情况写入系统，以保证拜访信息连续完整，方便管理人员查询拜访情况，制定销售计划、调整市场策略、发布销售任务等。系统提供每个客户的拜访情况、拜访次数、拜访状态等信息实时查询，为销售团队提高客户拜访成功率提供全面支持。药企销售管理人员可以通过系统查看代表拜访详情，甚至可以获取拜访录音记录，便于管理人员对本次拜访工作给出合理的意见和建议，使代表的拜访反馈不再是单方面的，而是与管理层形成回环。