用户场景化

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这里是IT修真院分享课,今天要分享的主题是

【用户场景化】

敏捷开发讲的其实就是Story,用场景来描述故事,Story定义大家都明白 ,作为一个<角色>, 我想要<功能>, 以便于<商业价值>。拆解开来,角色,应该是作为一个什么样的用户;我希望做什么样的事情,是描述操作过程;以便于什么商业价值,就是用户希望最后达成什么样的目标。

拿上一篇文章讲到的修真院广告为背景,这个story就应该是:我作为一个对产品经理感兴趣的用户,我希望通过知乎广告点进官网后会看到与产品经理有关的QQ群并且能够提供加群的方式,以便我加群和其他师兄弟一起交流。

用户场景,考虑的是你的用户会在哪些场景之下完成这些操作,并且操作哪些事情。我们会具体聊一些真实项目中的用户场景,来帮助理解关于场景化的问题。

一、一个k12产品中的场景化

之前做过一个K12的产品,有个模块是给中学生提供动画课程体系,吸引用户开通会员和付费,这种情况我们应该考虑到付费产品到底是在什么情况下发生的,这可以分为两种场景

1. 一堂课可能8元,用户利用自己的零花钱可以直接购买

2. 一堂课30,零花钱不够,需要求助于父母,

这两种情况决定了产品的策略将会不同:第一种,我们应该了解初中生和高中生正常日常消费,明白到底多少金额在用户独自承受范围内,决策路径越短,决策方式越快。

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第二种,决策路径加长,有一定丢失率。我们需要尽可能帮助学生提供说服父母购买产品的资料,这个时候我们做产品不止要考虑用户,还要考虑学生的父母。

二、修真院的用户场景

修真院官网的用户分为3种,第一种是对修真院完全没了解,只是看到广告偶然点进来的; 第二种是通过知乎等平台,对修真院已经稍微有点了解的,第三种是修真院散修、外门、内门等正在学习的弟子

不同的角色在不同的场景下会有完全不同的需求,一个完整的设计,是针对不同用户尽量去揣测什么样的用户从什么地方来,我需要提供什么样的功能体系

对于第一种用户,他们需要的是,了解什么是修真院,修真院交流体系什么样,它有什么好处

对于第二种用户,他们需要的是确定学习,选择意向职业,了解我们会提供怎么样的帮助,以便他们快速在修真院开始学习

对于第三种用户,他们想知道的是,要怎么根据课程体系学,能得到师兄怎么样的辅导

不同的场景和角色,对于使用修真院官网,甚至是对首页的需求都是不一样的

三、小结

当我们做系统功能拆解的时候,要站在当前使用者的角度去走一遍完整流程,我是什么的用户,我想有什么样的操作,我希望得到一个什么样的价值体系。

以登录注册为例,我看到一个好的网站,我希望可以登录,以便读取自己之前的信息,例如收藏。这是用户的一个基本需求。正是通过登录注册、忘记密码等等各个场景的描述,才共同构成了用户使用行为的事件。

PM做设计的时候一定要融入到用户场景中,考虑用户在什么样的场景下使用这个功能。针对不同的用户和场景,需要我们展现的价值点是截然不同的

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