信息化
信息化是推动经济社会发展转型的一个历史性过程。在这个过程中，综合利用各种信息技术，改造、支撑人类的各项政治、经济社会活动，并把贯穿于这些活动中的各种数据有效、可靠的进行管理，经过符合业务需求的数据处理，形成信息资源，通过信息资源的整合、融合，促进信息交流和知识共享，形成新的经济形态，提高经济增长质量。
信息化需求
信息化需求的三个层次分别为：战略需求、运作需求、技术需求
- 战略需求：
- 信息化战略是企业竞争的基础
- 组织信息化的目标是提升组织的竞争能力、为组织的可持续发展提供一个支持环境
- 运作需求：组织信息化的运作需求是组织信息化需求非常重要且关键的一环，它包含三方面的内容：
- 3. 人才培养的需要
- 2. 运作策略的需要
- 1. 实现信息化战略目标的需要
- 技术需求：由于系统开发时间过长等问题在信息技术层面上对系统的完善、升级、集成和整合提出了需求。
企业信息化
企业信息化涉及对企业管理理念的创新，管理流程的优化，管理团队的重组和管理手段的革新。
企业信息化包括三个步骤，包括企业战略规划、信息系统战略规划、信息技术战略规划
企业战略规划
是用机会和威胁评价现在和未来的环境；用优势和劣势评价企业现状；进而选择和确定企业的总体和长远目标；制定和抉择实现目标的行动方案。
信息系统战略规划
关注的是如何通过信息系统来支撑业务流程的运作，进而实现企业的关键业务目标，其重点在于对信息系统远景、组成架构、各部分逻辑关系进行规划。
- 第一个阶段主要以数据处理为核心，围绕职能部门需求的信息系统规划，主要的方法包括企业系统规划法、关键成功因素法和战略集合转化法；
- 第二个阶段主要以企业内部管理信息系统为核心，围绕企业整体需求进行的信息系统规划，主要的方法包括战略数据规划法、信息工程法和战略栅格法；
- 第三个阶段的方法在综合考虑企业内外环境的情况下，以集成为核心，围绕企业战略需求进行的信息系统规划，主要的方法包括价值链分析法和战略一致性模型。
| 名称 |
特点 |
| 企业系统规划法 |
BSP 方法主要用于大型信息系统的开发。BSP 的方法的目标是提供一个信息系统规划，用以支持企业短期和长期的信息需求。 |
| 关键成功因素法 |
通过对 CSF 的识别，找出实现目标所需要的关键信息集合，从而确定系统开发的优先次序。 |
| 战略集合转化法 |
SST 将企业战略看成是一个“信息集合”，包括使命、目标、战略和其他企业属性。例如，管理水平、发展趋势以及重要的环境约束等 |
| 战略数据规划法 |
SDP 是挖掘数据、信息的规律 |
| 信息工程方法 |
以企业内部管理信息系统为核心，围绕企业整体需求进行信息系统规划。 |
| 战略栅格法 |
该方法创建一个 2 X 2 的矩阵（栅格表），从战略影响方面标出企业现有的和将来的信息系统组合的特征，也就是它们对企业生存前景的影响。 |
| 价值链分析法 |
企业为一系列的输入、转换与输出的活动序列集合，每个活动都有可能相对于最终产品产生增值行为，从而增强企业的竞争地位。 |
| 战略一致性模型 |
SAM 把企业战略规划和信息化战略规划的关系划分为内、外两大部分。外部是指企业所面临的外部竞争环境，例如，产品和IT市场等；内部区域包括企业组织结构、整体信息架构和业务流程等。 |
信息技术战略规划
通常简称为IT 战略规划，是在信息系统规划的基础上，对支撑信息系统运行的硬件、软件、支撑环境等进行具体的规划，它更关心技术层面的问题。
信息系统生命周期
信息系统的生命周期包含四个阶段：产生阶段、开发阶段、运行阶段、消亡阶段。
- 产生阶段：
- 概念产生过程：根据企业经营管理需求，提出建设信息系统的初步想法。
- 需求分析过程：对企业信息系统的需求进行深入调研和分析，形成需求分析报告
- 开发阶段：
- 总体规划：确定开发目标和总体架构
- 系统分析:提供系统逻辑模型
- 系统设计：设计实施方案
- 系统实施：实现软件系统
- 系统验收：试运行并评估系统
- 运行阶段：
- 纠错性维护
- 适应性维护
- 完善性维护
- 预防性维护
- 消亡阶段：系统的必经阶段。需要注意的是：企业在建设初期应考虑系统的消亡条件、时机和成本。
信息系统开发方法
适用于结构化开发方法、面向对象开发方法、原型法和面向服务开发方法。
信息系统架构风格
信息系统分类
信息系统主要包括：企业资源规划 ERP 、客户关系管理CRM、供应链管理 SCM、业务处理系统 TPS、管理信息系统 MIS、决策支持系统 DSS、专家系统 ES、办公自动化系统、电子商务、电子政务、BI 商业智能
企业资源规划 ERP
企业资源可以归纳为三个“流”，即物流、资金流和信息流。企业资源规划是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业提供决策和运营手段的管理平台。ERP 系统是将企业所有资源进行集成整合，并进行全面、一体化管理的信息系统。
- 生产预测：市场需求是企业生存的基础，在ERP 中首先需要对市场进行准确的预测
- 销售管理（计划）：销售管理主要是针对企业的销售部门的相关业务进行管理，属于最高层计划的范畴，是企业最重要的决策层之一。
- 经营计划（生产计划大纲)：生产计划大纲是根据经营计划的生产目标指定的，是对企业经营计划的细化，用以描述企业在可用资源的条件下，在一定时期中的产量计划。
- 主生产计划：主生产计划是对企业生产计划大纲的细化，说明在一定时期内的如下计划：生产什么，生产多少和什么时候交货，它是ERP 的主要工作内容。
- 物料需求计划：物料需求计划是对主生产计划的各个项目所需的全部制造件和全部采购件的网络支持计划和时间进度计划
- 能力需求计划：能力需求计划是对物料需求计划所需能力进行核算的一种计划管理方法。旨在通过分析比较需求和企业现有生产能力，及早发现能力的瓶颈所在，为实现企业的生产任务而提供能力方面的保障。
- 车间作业计划：在加工制造订单的基础上按照交货期的前后和生产优先级选择原则以及车间的生产资源情况将零部件的生产计划以订单的形式下达给适当的车间
- 采购与库存管理：采购管理模块是对采购工作从采购订单产生至货物收到的全过程进行组织、实施与控制，库存管理模块则是对企业物料的进、出、存进行管理。
- 质量与设备管理：质量管理贯穿于企业管理的始终，企业经营活动中的各环节。全面质量管理是质量管理的主要实施模式，它要求对企业的全过程进行质量管理，而且明确指出执行质量职能是企业全体人员的责任。设备管理是指依据企业的生产经营目标，通过一系列的技术、经济和组织措施，对设备寿命周期内的所有设备物资运动形态和价值运动形态进行的综合管理。
- 财务管理：企业财务管理是企业会计工作和活动的统称，财务管理是一种综合性的管理，它渗透在企业全面的经济活动之中，哪里有经济活动，哪里就有资金运动，哪里就有财务管理
客户关系管理 CRM
CRM系统帮助企业管理与客户的互动，包括销售管理、客户服务和支持、营销自动化等，以提高客户满意度和忠诚度。
供应链管理 SCM
- 供应链管理指企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流和资金流，以获得企业的竞争优势。
- SCM 整合并优化了供应商、制造商、零售商的业务效率，使商品以正确的数量、正确的品质、在正确的地点、以正确的时间、最佳的成本进行生产和销售。
- SCM包括计划、采购、制造、配送、退货五大基本内容
业务处理系统 TPS
TPS用于处理和管理日常的业务交易，如销售、订购、库存管理等。它确保组织的日常操作顺利进行。
管理信息系统 MIS
MIS提供管理层需要的信息，以支持组织的运营、管理和决策过程。它通常汇总来自TPS的数据，生成定期报告。
决策支持系统 DSS
DSS帮助决策者通过分析和模型来做出决策。它通常处理半结构化或非结构化的问题，并提供预测、优化和模拟等功能。
专家系统 ES
ES是一种模拟人类专家知识和推理能力的计算机系统，用于解决复杂问题，尤其是在需要专业知识的情况下。
办公自动化系统
办公自动化系统旨在简化办公任务，如文档管理、电子邮件、日程安排、数据处理等，以提高工作效率。
电子商务
在社会中，与电子商务相关的主体主要有两个，即企业和个人。
| 名称 |
解释 |
| 企业对企业 （B2B) |
B2B是指企业与企业之间的电子商务活动。这种模式通常涉及大量的订单和批量交易，是供应链管理的重要组成部分。在B2B模式中，一个企业向另一个企业提供产品或服务。例如，一个制造商会向零售商或分销商销售产品。 |
| 企业对个人 （B2C) |
B2C是指企业与消费者之间的电子商务活动。这种模式中，企业直接向消费者销售产品或服务，通常涉及零售。B2C平台为消费者提供了一个浏览和购买商品的在线商店。消费者可以在线下订单并等待商品送货上门。典型的B2C平台有淘宝、京东、亚马逊等。 |
| 个人对个人 （C2C） |
C2C是指消费者与消费者之间的电子商务活动。这种模式允许个人用户通过在线平台相互销售商品或服务。C2C平台提供了一个市场，用户可以在这个市场上发布商品信息，与其他用户进行交易。这种模式下的交易通常是小规模的，并且可能涉及二手商品。例如，eBay、闲鱼等都是C2C平台。 |
电子政务
在社会中，与电子政务相关的主体主要有三个，即政府、企业和居民 。
| 名称 |
解释 |
| 政府对政府 （G2G) |
政务内部的政务活动，包括国家和地方基础信息的采集、处理和利用，如人口信息； 政府之间各种业务流所需要采集和处理的信息，如计划管理； 政府之间的通信系统，如网络系统； 政务内部的各种管理信息系统，如财务管理； 以及各级政务的决策支持系统和执行信息系统，等 |
| 政府对企业 （G2B) |
政府面向企业的活动主要包括政府向企业单位发布的各种方针、政策、法规、行政规定，即企业单位从事合法业务活动的环境，政府向企业单位颁发的各种营业执照、许可证、合格证和质量认证等 |
| 政府对居民 （G2C） |
政府面向居民所提供的服务，以及各种关于社区公安和水、火、天灾等与公共安全有关的信息。户口、各种证件和牌照的管理等，还包括公共部门、如学校、医院、图书馆和公园等 |
| 企业对政府 （B2G） |
企业面向政府的活动包括企业应向政府缴纳的各种税款，按政府要求应该填报的各种统计信息和报表，参加政府各项工程的竟、投标，向政府供应各种商品和服务以及申请的援助。 |
| 居民对政府 （C2G) |
包括个人应向政府缴纳的各种税款和费用，按政府要求应该填报的各种信息和表格，以及缴纳各种罚款等。此外，报警服务即在紧急情况下居民需要向政府报告并要求政府提供的服务，也属于这个范围。 |
BI 商业智能
- BI是一套技术和工具，用于转换原始数据为有意义的信息，以便于更好的决策。
- 一般认为，数据仓库、OLAP 和数据挖掘技术是BI 的三大组成部分
- OLAP：在线分析处理，它是一种用于多维数据分析的技术，旨在快速、灵活地进行复杂的数据查询和分析。OLAP通常与数据仓库一起使用，以支持决策支持和商业智能（BI）系统
- BI 系统主要包括数据预处理、建立数据仓库、数据分析和数据展现四个主要阶段。
- 数据预处理：它包括数据的抽取、转换、加载三个过程
- 建立数据仓库：处理海量数据的基础
- 数据分析：体现系统智能的关键，一般采用OLAP 和数据挖掘两大技术。
- OLAP 不仅进行数据汇总/聚集，同时还提供切片、切块、下钻、上卷和旋转等数据分析功能。
- 数据挖掘的目标是挖掘数据背后隐藏的知识
- 数据展现：保障系统分析结果的可视化