【3·15】

第一届晚会于 1991 年 3 月 15 日在国际消费者权益日消费者之友专题晚会播出。

2025、共铸诚信 提振消费

1、知名母婴品牌残次料竟被翻新售卖，涉多家品牌

【曝光】2025年央视315晚会曝光济宁市梁山县“梁山希希纸制品有限公司”销售劣质卫生巾、婴儿纸尿裤，且数量巨大。该公司负责人刘总称企业最主要的业务是废品回收，即从纸尿裤和卫生巾生产厂家购买不要的残次品、下脚料等生产垃圾。

2、一次性内裤徒手制作不灭菌

【曝光】2025年央视315晚会曝光梦阳服饰有限公司工人徒手制作一次性内裤，原材料随意堆放，布料旁还堆着垃圾杂物，生产产品未杀菌问题。

3、啄木鸟被指“维修刺客”

【曝光】315晚会记者在网络上查询发现，啄木鸟家庭维修平台在某投诉网站上的投诉量超过6000条。为了真实了解这家公司的内部情况，记者以应聘的方式，进入了啄木鸟公司。培训经理表示，上门维修人员最重要的任务，就是想尽办法在服务过程中提高收费。如果客户嫌贵，就可以表演一出“双簧戏”给顾客看。

4、1斤虾仁7两冰！部分商家超量添加保水剂、包冰增重

【曝光】央视“3·15”晚会曝光增重虾仁，保水虾仁磷酸盐超标，部分商家超量添加保水剂、包冰增重：1斤虾仁7两冰。更令人担忧的是，这些企业未在外包装标注保水剂成分，长期食用过量磷酸盐可能导致钙磷失衡、心血管疾病等健康风险。

5、“电子签”高利贷“砍头息”再现，放款人资料无法查证

【曝光】“电子签”平台借贷乱象，借贷宝、人人信等平台沦为高利贷温床。调查显示，借款人通过平台签署电子欠条，实际放款金额被大幅克扣 “砍头息” ，如洪先生借款5000元仅到账3500元，王女士借款3万元到账1.4万元，但合同金额仍按原数登记。平台虽表面限定利率不超过13%，但默许放贷人通过微信、支付宝线下交易高息，并收取“出证费”“展期费”和“逾期费”牟利。更严重的是，放贷人利用虚假身份注册账号，使借款人无法追溯真实放贷主体，维权无门。

6、偷信息的获客“黑洞”

【曝光】“互联网行业存在的大规模用户隐私窃取乱象。多家科技公司以“精准获客”为名，通过非法技术手段窃取用户个人信息。例如，云企智能、绿信科技等企业利用爬虫技术嵌入短视频、购物等平台，在用户不知情时强行抓取电话号码、微信账号、消费习惯等数据，甚至能监控同行直播数据并截流用户。启科科技更声称通过运营商后台获取三网大数据，以400电话或网站访问记录为线索，结合用户画像标签（如年龄、职业、消费能力等）精准售卖个人信息，单条售价高达6元，这些公司伪装成企业信息交易，规避法律风险。

7、谁在操纵骚扰电话？

【曝光】外呼公司利用AI智能机器人技术，通过真人录音合成语音，每天可自动拨打数万通营销电话，效率远超人工。这些公司主要服务于教育、医疗、金融等行业，利用虚拟运营商提供的非实名"小号"规避监管，并采用"打显"技术隐藏真实归属地，伪装成本地号码提升接听率。尽管《中华人民共和国民法典》明确禁止未经同意的电话推销，但外呼公司通过定期更换号码、内部申诉处理投诉、与运营商保持特殊关系等手段逃避处罚。每条线路年使用成本约1万元，配合偷取用户信息的获客软件，形成了完整的违法产业链。

8、手机抽奖新套路

【曝光】有关手机抽奖引发消费陷阱的投诉接连不断，记者发现电子发票平台"诺诺网"被曝存在消费陷阱，用户在完成开票操作后会强制跳转至抽奖游戏界面。记者实测发现，所谓"200元话费券"实为30张需分月使用的小额优惠券，用户需连续充值4000元话费、耗时15个月方能兑现，多数人因遗忘或周期过长难以真正获益。该业务运营方兑捷网络科技有限公司（隶属兑吧集团）负责人透露，此类业务通过海量"沉默用户"牟利，投入100万元当天即可回款150万元。调查发现，此类诱导性营销已渗透多个生活场景：停车场扫码付费页面植入"19.9元视频会员"自动续费陷阱；白酒推广将两箱原价63元/箱的白酒虚标4700元后以398元促销。诺禾网络科技公司负责人直言不讳，承认这些业务带有明显诱导属性甚至欺诈嫌疑，依托用户疏忽心理获利。通过话费券长周期消耗、自动续费默认开通、虚标价格等手段，利用互联网产品的用户行为惯性实现暴利。

9、非标的电线电缆

【曝光】按照举报人提供的线索，记者在2025年1月来到南宁的科德国际五金市场。记者在市场调查发现，这里一些商家销售的电线电缆产品报价明显偏低，说辞也基本一致，那就是他们售卖的是所谓的“非标线”。简单来说，所谓“非标线”，就是未达到国家检测标准的电线电缆。在这个市场里，销售“非标打折电线”并不是什么秘密。贵阳的金石五金机电城，是华南地区规模较大的五金交易市场之一，然而，部分商家竟也在售卖同一规格、两种价格的线缆。据应急管理部统计，在国内重大火灾的案例中，因线缆引发的火灾占50%以上，居各类火灾之首，全国近十年来发生因电缆着火蔓延成灾的重大事故逾百起。

2024、共筑诚信 共享安全

1、制造水军的“主板机”

【曝光】能够批量操作大量的手机，还不会有被监管的风险，主板机在网络灰产和网络黑产中热销。记者经过调查发现，别有用心的人利用主板机可以操纵游戏、操纵发帖数量、操控网络投票，甚至可以随意更改IP逃避监管 [14]。

2、不防火的防火玻璃

3、偷工减料的灭火器

4、梅菜扣肉里的“糟心肉”

【曝光】近年来，预制菜销售火爆，“梅菜扣肉”成“顶流”。安徽省阜阳市是梅菜扣肉预制菜的主要产区之一。记者接到举报，当地有个别企业用未经严格处理的槽头肉制作梅菜扣肉预制菜。

5、神乎其神的听花酒

【曝光】2020年起，一款号称“高端商务白酒”的听花酒出现在消费市场上，昂贵的价格令人吃惊。这款酒标榜“功效”神奇，但专利里提到的凉味剂就是常见的薄荷提取物。

6、婚恋平台套路深

【曝光】近年来，婚恋平台受到诸多关注。记者卧底发现，多家婚恋平台利用焦虑收割消费者。

7、令人不安的宝马传动轴（530Li）

【曝光】传动轴频繁出现异响，车主投诉不断，但宝马厂家和各地的4S店并没有缩减汽车销售数量，出问题的车型依旧在大力推广销售中。

8、网络借贷中的礼品卡猫儿腻

【曝光】同程金融礼品卡套路多，消费者投诉变相现金贷

2023、用诚信之光照亮消费信心

1、又见香精大米

【曝光】安徽等地的一些粮食加工企业，用低价本地大米冒充泰国香米，甚至还违规添加香精，欺骗消费者。

2、不可注射的美容针

【曝光】一批批打着化妆品名义的美容针剂源源不断地流向市场，堂而皇之地出现在各类医美、化妆品展会上，批发给形形色色的美容机构，最终被注射到消费者的脸上。一些展会上，有些面部美容针剂注射产品甚至连化妆品备案都没有。医生表示妆字号产品，用于若注射产品，会引发面部皮肤红肿、破溃、反复发炎，甚至导致无序生长、变形。

3、头盔厂家用回收料

【曝光】记者采访发现，一些头盔厂家为了压缩成本，使用回收料等劣质材料进行生产。市场上热销的电动自行车头盔在吸收碰撞能量性能测试、耐穿透性能测试、持续保护性测试中均有不符合新国标要求者.

4、苦情戏局中局

【曝光】，有一类网络打着调解纠纷、解决家庭矛盾的幌子，别有用心，胡编乱造一些低俗剧情吸引老年人观看，趁机把一些普通食品包装成治病神药，高价兜售给老人们。

5、免费评书机暗藏天价神药骗局

【曝光】 免费“评书机”里灌录了大量虚假医疗药品广告，不少老人播放收听之后，信以为真，拨打“评书机”上留下的销售电话，去购买高价“神药” 。

6、ETC卡禁用短信骗局

【曝光】揭露通过钓鱼短信套取个人信息，通过共享屏幕偷窥账户验证码等电信诈骗新套路、新招数。

7、水军操盘直播间诱导跟风下单

【曝光】随着直播带货模式的兴起，网络水军也转战到了直播领域，而且还装备了群控、云控系统，可以同时操控数百甚至上万部手机，冒充真实用户进入直播间点赞、评论，甚至还可以抹黑竞争对手。更为严重的是，“水军”公司为了通过账户实名认证，涉嫌非法搜集买卖公民身份信息。

8、恢复出厂设置不一定彻底清除手机数据

【曝光】一键删除、快速格式化和默认不勾选“格式化SD卡和手机存储”等操作都不能完全把数据删除。

9、高空吊桥三点式安全带或有脱落风险

【曝光】高空项目的运营方为了降低运营成本，提高游客周转率，不采用五点式安全带反而使用并不安全的三点式安全带，多次发生游客遇险事故。

10、翻新绝缘子流向多地电力工程

【曝光】一些企业把淘汰下来的废旧破损绝缘子，简单清洗一下，喷上油漆，就贴上假合格证，出具假检测报告，最终流向消费者身边的电力工程。这些翻新绝缘子没有经过任何检测，给电力系统运行带来了安全隐患 。

11、破解版App成永不消失的追踪器

【曝光】破解版App内置插件软件，窃取用户手机中的大量关键信息，打上标签追踪动态，精准锁定用户。

12、高标准农田的地下漏洞

【曝光】江苏盐城市滨海县在高标准农田建设中，灌溉涵洞的水泥管构件钢筋含量严重不达标，施工当中偷工减料，工程监理环节毫不负责。

2022、 公平守正 安心消费

1、女主播背后的秘密：叫你“老公”的竟是个大男人

2、翡翠直播的江湖骗术：翡翠直播卖假层层设套、自导自演，平台也需担起责任

3、被操纵的口碑：点名英迈思、四川刻羽、上海牛推、上海顶匠、天津企航
曝光：网络水军刷评问题：靠口碑机构伪造、篡改标题评论，左右搜索结果，上海顶匠信息科技有限公司等多家公司被点名。

4、“免费WiFi”App暗藏陷阱：不仅根本连不上，还致隐私大曝光

5、围堵校园的抽奖陷阱：花样百出，孩子深陷其中
曝光：“龙珠”抽奖玩具，而其中很多是三无产品，并且很多有着刺激性气味。有些文具店甚至还设置了现金作为奖品，刺激着孩子们不断地掏钱。吸引这些缺乏自制力的孩子们一次又一次抽奖。流行的卡通形象、心仪的产品、抽奖的刺激，这样的诱惑让未成年人小学生难以阻挡。为了吸引孩子不断玩抽奖游戏，店家们更是绞尽脑汁。

6、“土坑”酸菜：部分老坛酸菜包竟是在土坑腌制而来
曝光：“土坑酸菜”问题，光脚踩、手拿烟，酸菜制作过程无安全保障，卫生状况堪忧，存在食品安全隐患。湖南省华容县较大的蔬菜再加工企业湖南插旗菜业有限公司被点名。

7、变味的粉条：红薯粉、木薯粉、玉米粉真假难辨
曝光：禹州是中国国内重要的粉条生产基地，然而从这里销售出去的“红薯粉条”“山药粉条”却是由“玉米淀粉和木薯淀粉”混制而成。这样的粉条，在当地被称为“通货”。市场上，木薯淀粉每斤不到2元，而红薯淀粉每斤卖到4元左右，为了省钱，用木薯淀粉代替红薯淀粉是当地常见的生产方式。每天可以生产5吨木薯粉条，大多被当作红薯粉条销售出去。

8、电脑软件捆绑下载，弹窗广告：捆绑、静默下载，还暗藏弹窗广告

9、骚扰电话乱象：浏览网页就能泄露手机号

10、低配儿童智能手表成“行走的偷窥器”：无需用户授权就可以拿走定位、通讯录、麦克风、摄像头等多种敏感权限

11、多品牌电动自行车公然违规提速

12、电线电缆安全岂容打折：线芯打折、外皮打折

13、医美培训乱象调查：资质全无6天速成

2021、 提振消费 从心开始

1、多家知名商店安装人脸识别摄像头 科勒卫浴、宝马、Max Mara在列

曝光：记者在全国多地先后调查了20多家装有人脸识别系统的商户，所到之处，人脸识别信息均被偷偷获取，没有一个商家明确告知，征得同意更是无从谈起。比如，在无锡宝马汽车4S店记者发现了瑞为公司的人脸识别摄像头。在港汇恒隆Max Mara专卖店，记者看到了万店掌公司的摄像头。科勒卫浴也在全国上千家门店安装了具有人脸识别功能的摄像头，消费者只要进了其中一家店，在不知情的情况下，就会被摄像头抓取并自动生成编号，以后顾客再去哪家店，去了几次，科勒卫浴都会知道。人脸信息属于个人独有的生物识别信息，一旦泄露，将严重威胁用户的财产安全、隐私安全等。

2、智联招聘猎聘平台大量简历流向黑市 前程无忧简历给钱随意下载

曝光：智联招聘声称拥有1.8亿用户，视用户信息安全与隐私保护为自己“生命线”。然而在一个名叫“58智联粉”的QQ群里，记者向一位买家支付7元，便买到了一份智联招聘上求职者简历。简历上求职者的姓名、性别、年龄、照片、联系方式、工作经历、教育经历等信息一应俱全。

3、老人慎用手机清理类软件！央视315点名“手机管家Pro”等App

曝光：测试人员对“手机管家PRO”进行测试后发现，这款APP表面上看起来是在清理手机垃圾，背地里实则在不断偷偷大量获取手机里的信息。工作人员提示：这些数据信息对老人们进行用户画像，给他们被打上“容易被误导和诱导”的群体标签。于是，各种低俗、劣质，甚至带有欺骗套路的广告和内容就会源源不断地推送到老人的手机上，使得一些老年人上当受骗。

4、揭秘360搜索医药广告造假链条，UC浏览器涉及为无资质公司投虚假医药广告

曝光：记者在UC浏览器上搜索“减肥”“降血糖”等关键词，搜索结果的前几条都是网友分享治好疾病经历，下方标注着广告字样。广告里网友自称，自从认识某老师，按照老师给的方子，血糖恢复稳定，胰岛素都停用了。文章中多次醒目标红老师的微信号。记者微信添加了这位老师，对方简单询问过病情后，就向记者推荐“白背三七诺丽果粉”。记者发现，这只是一款普通食品。
不仅是UC浏览器，在360搜索也有不少类似的广告。记者通过添加文章中推荐的微信号购买产品。号称两个月内全效解决各种更年期症状的“御橼膏”，其实是普通食品。

5、河北养羊大县惊曝又见瘦肉精 瘦肉精羊流向多地#如何逃过监管的？

曝光：“瘦肉精”会在动物组织内形成残留，消费者食用后直接危害⼈体健康。我国在2002年就已经严禁瘦肉精作为兽药和饲料添加剂。 青县一名饲料推销员称，加瘦肉精这种事“差不多有十年了”。有贩羊的经纪人称，加了瘦肉精的羊“一只多卖五六十元”。当地人在运输过程中，一般会在运羊车上装载几只没喂过瘦肉精的羊应付检查。一肉联厂负责人称：“无锡有客户，天津也有客户，河南也有客户。”记者在屠宰场对羊肉进行了瘦肉精快速检测条检测，结果呈阳性。

6、废旧钢筋一夜翻新！一年上万吨黑心钢筋流入工地

经过简单加热拉长，粗的废旧钢筋被加工成细的新钢筋，这样的产品合格吗？记者注意到，就是这样的翻新钢筋，上面除了打着商标，还打着“4E 12”的标志。
那么，这些翻新钢筋能达到国家标准的要求吗？
记者将该厂生产的12mm螺纹钢送去第三方检测机构，按照国家标准《钢筋混凝土用钢》，对部分项目进行了检测，结果显示，重量和直径均未达到国家标准要求，这不就是典型的“瘦身”钢筋吗？
工厂负责人告诉记者，他们生产的“瘦身”钢筋主要有10mm、12mm、14mm三种规格，每吨售价4000元左右，都是用废旧钢筋加工成的。

7、手表原封不动躺一夜，几千元维修费就到手

曝光：记者在长沙国金中心21层名表客户服务中心维修的两块只有消磁故障的手表，在国家钟表质量监督检验中心的工程师检验后发现“手表机芯并未拆解过，所谓的清洗保养更换零件也没有做过”，就这样手表简单消个磁，原封不动在店里躺了一夜，2390元修理费轻松到账，好一出空手套白狼。同样的修理过程也在其他维修中心上演，深圳京基100大厦27层的名表维修中心，收取了1860元换游丝加清洗保养，北京富尔大厦22层的名表维修中心，收取了1600元换游丝。

8、福特汽车变速箱生锈内幕 设计存缺陷却坑消费者

曝光：4S店的维修人员称是进水导致的变速箱生锈。车过了质保期，16000多元维修费用需要他自己承担。陈先生开了六年的福特翼搏，同样在正常行驶时，变速箱出现异响，失去动力。4S店一口咬定是车子经过水泡之后导致变速箱生锈。陈先生只能花费7200元维修变速箱，仅时隔一年同样的故障再次出现。有不少福特车主都遇到过同样的问题：没有涉水的车辆，变速箱却进水了，锈迹斑斑发生故障。这是为什么？
明明是设计缺陷，各地的4S店竟不约而同把责任全推到了车主身上。至于为何不会主动告知车主，按照长安福特的解决方案，出现相应故障的车辆在维修时会悄悄进行补救，但还在正常使用车辆的车主，并不知道车辆存在这样的安全隐患。

9、英菲尼迪QX60故障频发 4S店要求车主签不平等协议

曝光：刘先生花50万购买的英菲尼迪QX60两驱卓越版两年之内因异响、变速箱故障在4S店三次免费更换了变速箱。同样的事情也发生在随先生上，他购买的英菲尼迪QX60两驱版，3年之内连续三次更换变速箱，然而隐患仍然存在，第四次更换变速箱时，4S店告知：因为出了质保期，需要车主自己承担145000元的更换费用。高昂的维修费让随先生犯难，同时越来越多的英菲尼迪车主发现自己的车出现了问题：车辆异响、油门失灵、刹车失灵。车主直呼：“特别恐怖”。在一个500人的车友群中，就有200多人的车出现了故障。对此，厂家给出的方案就是更换变速箱，然而这并没有彻底解决问题，不少人更换了两、三次变速箱却问题依旧。

2020、凝聚力量 共筑美好

1、海参“水深” 养海参整箱放敌敌畏，南方海参冒充北方海参

曝光：山东即墨是中国主要海参养殖区域之一。2019年10月，正是海参苗培育期，记者来到栲栳湾养殖基地，发现一个池塘边堆放着近百个玻璃瓶，上面写着：敌敌畏。养殖户坦言，为了清除不利海参生长的其他生物，他刚刚往池塘里加入了不少敌敌畏。2019年11月，到了海参苗出苗的时间，记者再次来到了山东即墨，发现来这里收购海参苗的，大都是来自南方的商人。真正的北方海参生长周期长，肉质紧实，价格高，而南方海参生长周期短，价格低，一般消费者很难辨别，因此不少商家都会用南方海参冒充北方海参

2、汉堡王用过期面包做汉堡，鸡腿排保质期随意改

曝光：全球连锁企业汉堡王，宣称“味道为王、食物新鲜”“每一个皇堡都符合汉堡王的皇冠标准”，然而315晚会接到内幕人士举报，汉堡王的标准在实际执行中，存在严重问题。在南昌市汉堡王红谷滩天虹店，记者发现在制作汉堡的过程中，员工煞费心机地操作，就为了少放一片西红柿，或者一片芝士。当班经理发现面包到期后，很自然地吩咐员工更换标签。员工把这批汉堡上旧的标签撕掉，换上了新的标签。第二天这批过了保质期的面包被陆续拿出来，做成汉堡卖给了顾客。即便到了食物容易发霉变质的夏天，保质期照改不误。在汉堡王南昌王府井店，不仅仅是过期面包被重新修改保质期再销售，过期的南美风味鸡腿排同样被要求修改标签，延长保质期。

3、毛巾生产线的暗黑面：旧袜子旧内衣竟是毛巾生产原料

曝光：河北省高阳县年产毛巾50亿条，约占中国的三分之一。虽然毛巾标注着执行国家标准，但有的毛巾实际上却无法保证检测合格。当地企业的生产线一般分为两种，一种毛巾可以保证检查合格，而另一种毛巾则会用便宜的纱线加工，达不到国家标准。在高阳县辛留佐村，一家专门生产毛巾纱的企业，工厂生产车间有一个配料池，池子里是用来纺毛巾纱的原料，有的上面还沾染着绿色的污渍，有刺鼻的味道，里面的杂质清晰可见，这些原料大部分是再生棉。再生棉指的是一些纺织厂的各种下脚料、碎布片、线头等经过再梳理、再开花，就成了再生棉或者叫回收棉，这种棉花比新的棉花便宜近一倍。

4、宝骏560高速上突然失去动力 故障没完没了投诉无处可去

曝光：宝骏560，一度被车主们戏称为“神车”。2017年10月，河南驻马店的赵先生花费14万元购买了宝骏560汽车，然而，2019年2月的一天，车子在路上突然失去动力。广东中山杨先生也遇到了同样的情况，在更换了只开了一年的宝骏560的变速箱后，不到4个月，车子在高速上又突然失去动力。杨先生的车被厂家召回维修，而5个月后，车辆新换的变速箱再次出现问题，故障频发。随着宝骏560变速箱问题的出现，越来越多的车主反映遇到了类似的问题。面对问题，4S店给出的解决方案都是更换变速箱，而一些已经换过一次甚至多次变速箱的车子，问题依旧存在。修也修不好，一旦超过三包期限还得自掏腰包。2018年3月，宝骏560汽车突然宣布停产，如今找厂家投诉无门，看不到一丝彻底解决问题的希望，车主们不知道，这样的问题车辆他们还要开多久。

宝骏是上汽通用五菱2010年创建的自主汽车品牌。

5、万科尚城精装房漏成水帘洞，春秋华庭问题房被强制收房，如此精装修“万万不可”

曝光：2018年11月，广州万科尚城业主验房时，发现自己的新房在楼上做蓄水试验时，楼下卫生间“秒变水帘洞”，其中最先收房的201户中，竟有146户出现漏水情况。2018年12月18日，万科回应称施工标准符合国家规范要求。而广州鸿力公司的工程师在查看现场后表示，卫生间漏水与主管道没封堵好有很大关系。2019年3月，开发商勉强给出了解决方案，但根据入住的业主反映，家里仍然有漏水情况，而且渗漏出来的是排粪水，臭味刺鼻，一栋楼就有十几户人家出现类似问题。

在浙江杭州，春秋华庭小区的业主们收房时也遭遇了类似的遭遇。合同中约定房屋每平米2万8千元，其中6000元为装修款。当业主们按照合同约定的日期前来验房的时候，却发现地板还没铺上、地平也是潮湿的、厨房门随时都会掉落，房间还在施工。对此，开发商给出的方案是边验房、边收房、边维修的“强制收房”。后来，业主们陆续发现，问题越来越多，一套房子问题少则几十个，多则上百个。地暖开了没两三天，地板居然变黑了。在业主群里，每天都有业主曝出自家地板发黑的问题。这样所谓的精装修，实在令业主们头疼。地板变黑可以更换，但是有的问题，就没那么好解决了。一些业主家做了蓄水测试后，卫生间外墙出现了渗水现象，问题相当普遍。有渗水的，还有直接从墙里不停地往出喷水。
此外，有些业主还发现更大的安全隐患，煤气严重泄漏。开发商表示，煤气泄漏是因为管道没装好，无需担心。每平米6000元的装修款，究竟有多少真正用在装修上，业主们不得而知，面对问题不断、如此粗糙的所谓精装修，业主们有苦难言。

6、可诺丹婷美容院推销步步惊心 “连环计”设套 学生成“小白鼠”

曝光：免费送护理、免费送面膜，这种以“免费”做噱头，实则推销高价美容项目的行为，似乎已经成为美容行业的套路。在暗访中，记者参与了美容院的集中拓客大型活动，由两位店长为员工们传授经验，把没怎么做过美容的顾客称作“小白鼠”，以“免费体验”的名义把顾客揽进店门后，用一环扣一环的“连环计”来给顾客下套。这个过程中，多个项目老师、门店经理，蹲墙角、爬门缝，想方设法偷听掌握顾客的情况，一旦有需要，随时扮演不同的身份进入房间，同美容师打配合。

要想让顾客对优惠政策信以为真花钱办卡，戏得演逼真，该有的情节必不可少。在拓客活动期间，没有固定收入、涉世未深的学生，是最受欢迎的“小白鼠”。在“体验”时，美容师会不失时机，以申请优惠的名义把“学生证”从房间里拿出来，在学生面前溜一圈再送回去。让学生们以为自己可以通过“学生证”来获得优惠。为了防止顾客事后反悔，美容院会以格式条款或其它各种借口，拒绝消费者的退款请求。这样一来，即便顾客事后意识到自己遭遇套路上当受骗，也很难把钱要回来。

7、趣头条屡现违规广告，“套户”黑产业链浮出水面

曝光：“用它轻松瘦到90斤”“全球唯一，日益风靡”“快速减肥、月瘦30斤、永不反弹”。在“趣头条”上，充斥着许多虚假宣传疗效的广告，例如一款属于压片糖果的普通食品，它的宣传却号称：“比伟哥还好使，一粒恢复男人本色”。记者在一家自称是趣头条的广告核心授权代理商——广州天拓网络技术有限公司了解到，负责人林经理向记者保证，就算没有资质，天拓也可以开户，帮助投放广告。

记者虚构了一款减肥产品，没有提供相关资质材料，第二天，天拓公司的优化师就制作好了广告页面，里面还不时弹出某地区某人在几分钟前已购买了这款减肥产品。优化师说，这些其实都是假的。就这样，一个子虚乌有的产品，杜撰的故事，夸张疗效的广告就这么轻而易举地登上了趣头条。

在趣头条上，不仅有虚假宣传疗效的广告，“边玩手机边赚钱”的广告也会频频出现，这些广告无一例外地宣称如何轻松赚钱，同时不停跳出一个微信号。记者添加这个微信号后，对方发来一个网址，打开网址发现，里面有快3、幸运飞艇、香港六合彩、大发六合彩等43项彩票、6项棋牌游戏，甚至还有现场购买彩票的直播，原来号称轻松赚钱的方法，实际上竟然是吸引用户参与赌博。记者在一家自称“为趣头条等30多家平台提供广告开户投放服务”的聚亿媒网络科技有限公司了解到，只要把赌博广告包装成“网络赚钱”的形式，就能登上趣头条。赌博是非法的，但可以用其它公司的闲置账户来投放广告，业内俗称“套户”，广告里的文案素材也无需广告主提供。

8、曝光手机里的窃贼插件：你的短信可被全部传走，包括网络交易验证码

曝光：SDK，是在手机软件中，提供某种功能或服务的插件，2019年11月，上海市消费者权益保护委员会委托第三方公司对一些手机软件中的SDK插件进行了专门的测试，却发现一些SDK暗藏玄机。技术人员检测了50多款手机软件，这些软件中分别含有上海氪信信息技术有限公司和北京招彩旺旺信息技术有限公司两家公司的SDK插件，这两个插件，都存在在用户不知情的情况下，偷偷窃取用户隐私的嫌疑，涉及国美易卡、遥控器、最强手电、全能遥控器、91极速购、天天回收、闪到、萝卜商城、紫金普惠等50多款手机软件。

软件会读取设备的IMEI、IMSI、运营商信息、电话号码、短信记录 、通讯录、应用安装列表和传感器信息。这些APP里的SDK来读取用户的隐私信息只是第一步，读取完成后，还会悄悄地把数据传送到指定的服务器存储起来。北京招彩旺旺信息技术有限公司的SDK，甚至涉嫌通过菜谱、家长帮、动态壁纸等多款软件，窃取用户更加隐私的信息。虽然SDK只是一个看似普通的插件，但是因为它对所有的手机APP具有通用性，很多手机软件可能都嵌入了同一个SDK，因此一旦某个SDK窃取用户个人隐私，会涉及众多手机软件。在此次检测当中除了内嵌SDK插件以外，工作人员还发现一些知名手机APP也有收集用户隐私的现象，涉及酷音铃声、手机铃声、铃声大全等多款软件。

9、嗨学网销售当面说一套，协议背后签一套

曝光：“你为什么不考个消防工程师，挑战一下年薪20万。”2019年初，成都的潘女士被嗨学网的广告所吸引，声称只要通过嗨学网的培训，就有机会考到国家一级注册消防工程师证，每年都会有一笔不小的收入。潘女士在中国人事考试网查询发现，自己根本没有参加该项考试的资格。但嗨学网销售却表示，找代报名机构肯定能报上名。于是潘女士交了4498元，购买了嗨学网的网络培训课程。然而考试日期临近，她的报名信息一直没有通过，退款又困难重重。

成交一单，嗨学网销售可以拿到6%到13%的提成。在嗨学网入职培训时，培训师特别告诫新员工，在交钱时尽量不要引导学员查看《嗨学网服务协议》具体内容。一旦交了钱，当学员们发现上当受骗要求退钱时，嗨学网的投诉部门则会拿出协议，否定之前销售们的各种口头承诺。

2019、共治共享 放心消费

1、医疗垃圾

曝光问题：废弃的输液管、注射器，这些本该被集中无害化处理的医疗垃圾，却从医院流向市场，被加工成破碎料。这些加工破碎料的厂家没有任何资质，污水不经任何处理随意排放。

再生料颜色发黄发灰，被下游企业加工为洗脸盆、卫生盆、塑料网袋等产品，发往山东、河南等地。单单一家工厂一天就生产十万多只蔬菜网袋，行销全国各地，甚至流入到了儿童玩具领域，严重侵害消费者安全。

2、危险辣条

被点名企业：兰考县宁远食品有限公司（虾扯蛋辣条）等

曝光问题：一款被做成表情包的小零食——辣条，在小学校园内十分火爆，记者在购买“虾扯蛋”后，被店主追了半条街，要求回收辣条。“虾扯蛋”“亲嘴牛尖”“爱情王子”“黄金口味棒”这几款热销的辣条，主要来自河南、湖南。虽然外包装均有清晰的产品编号，但加工场地却布满污垢，制作原料也仅是面粉加上各种添加剂。

3、化妆土鸡蛋

被点名企业：湖北莲田食品开发有限公司等

曝光问题：红蛋黄有猫腻，添加剂让蛋黄变红。商标注册搞手段，“鲜土”鸡蛋变成“鲜土鸡蛋”，“好土”鸡蛋变成“好土鸡蛋”。其实就是普通鸡蛋，价格翻了2-3倍。

消费预警一：土鸡蛋的营养含量真的更好吗？专家：差不多，不要被商家宣传误导。

4、智能机器人骚扰电话

被点名企业：壹鸽科技有限公司、易龙芯科人工智能有限公司、中科智联科技有限公司、璧合科技股份有限公司、声牙科技有限公司、萨摩耶互联网金融科技有限公司等

曝光问题：“我们是房地产公司的”“我们是做银行贷款的”……这些骚扰电话为何源源不断？这些公司主要通过机器人拨打电话，一个机器人一天能打5000个电话，使用领域主要分布在房地产、培训教育、汽车、金融、整形。如何获取更多电话号码？通过探针盒子，识别连接上无线网络的手机。这些探针盒子被秘密放在商场、超市、便利店、写字楼，在用户毫不知情的情况下获取用户信息。

消费预警二：手机应用程序“授权信息”要警惕，社保掌上通被点名，专家提醒：不要下载使用非官方软件查询社保、公积金等。

5、药店资质证书、各种资质证书挂靠

被点名企业：重庆万鑫药房、重庆健之佳药房、重庆吉善堂大药房、重庆心为康药店、猎证网、重庆开林集团、顶呱呱集团、聘证网等

曝光问题：药店药师不在岗，资质证书岂能如此挂靠？知情人士透露，药店可能根本就没有执业药师，药师资质证书是租来的，而药师也承认此事。记者走访发现，医师资格证租借已经形成灰色产业链。

6、不卫生的卫生用品

被点名企业：湖北佰斯特卫生用品有限公司、山东金得利卫生用品有限公司

曝光问题：国家明确规定，成人纸尿裤原料应该无毒、无害、无污染。但部分企业将不合格的散浆与国规的卷浆进行一定比例的混合使用，而散浆大部分来自于回收的纸尿裤，有的已经沾染了大片污渍，甚至发霉。

7、家电售后服务套路多

被点名企业：宏瑞家电售后服务有限公司、腾辉家电售后服务公司、承锦西商贸有限公司（美的家电特约售后服务商）、刘志敏家电维修服务公司（方太家电特约售后服务商）等

曝光问题：在全国各地多个品牌家电特约售后服务维修中心，记者体验发现，安装时高价推销不必要的配件，维修时小病大修、虚假维修，在家电售后行业非常普遍，消费者已然成为待宰的羔羊。

消费预警：带有闪付功能的银行卡存在风险。

8、714高炮，要钱更要命

被点名企业：安徽紫兰科技有限公司、融360、任性贷、给你花、速贷宝、向钱贷、快易借等

714高炮指那些期限为7天或14天的高利息网络贷款，其包含高额的“砍头息”及“逾期费用”。

2018、共建秩序 共享品质

1、大众途锐

曝光： “大众途锐”怕淋雨，发动机频现报废。发动机进水故障屡次出现，时间集中在6-9月，这段时间是多雨季节，而途锐汽车的进气口设计问题，是进水主要原因。大众给出的解决方案是拔掉排水阀，然而据了解拔掉排水阀又会出现汽车涉水高度变低的现象。

曝光：大众途锐暗藏缺陷，发动机异响突然熄火。

2、山寨饮料

曝光：“核桃花生”饮料里没核桃：一罐“添加剂料汁”兑出8000瓶饮料 多数流入农村市场。枣庄金顺源食品有限公司生产的核桃花生风味饮料等产品造假，消毒池与生产设备都不达标。六个核桃、六个纯核桃、六斤核桃，以假乱真。工厂用便宜的花生酱代替核桃酱。稳定剂，安赛蜜， 阿斯巴甜， 山梨酸钾， 甜蜜素等各种添加剂+两吨纯净水+核桃香精=市场上热销的这款“核桃花生”。这款产品既没有添加核桃，也没有添加花生，核桃的味道靠的是核桃香精，一罐料汁能生产出8000瓶“核桃花生”。除了在产品类型上跟风模仿，有的公司在外包装上也是煞费苦心。产品都和某品牌核桃乳非常相似，“六个纯核桃”只多了一个字；“六仐核桃”、还有“六禾核桃”，只是一笔一划的差别。外观设计，包装色调，构图，代言人形象也是他们模仿的主要内容。

3、珠宝店抽奖

曝光：买珠宝，还能抽奖获得上千元的礼品，在各地的商业步行街、旅游景点、乃至商场超市，这一幕频频上演。然而消费者却不知，背后隐藏了一个个抽奖骗局。

4、共享单车 酷奇单车

曝光：酷奇单车无法退还押金，简直就是抢劫。酷骑等共享单车企业不仅拖欠押金，并且投诉量较高，并建议尽可能采取免收押金的方式提供自行车租赁服务。截至2017年12月底，中国国内共享单车用户规模已达2.21亿。按主流单车企业押金在99元-299元之间估算，中国国内共享单车用户的押金存量规模为200亿-600亿元。

5、非标产品 再生料

曝光： 埋在地下的秘密：“黑心”水管用“再生料”。市场上有一种水管，比“国家标准版”的产品价格便宜三分之一，是因为生产程中加入了便宜的再生料。这种饮水管，其生产已经形成了完整的产业链，然而它的卫生条件根本不达标。有业内人士表示，好多再生料是用洋垃圾做的。这样的管材长埋地下，很容易出现渗漏、破裂、爆管等现象，直接影响公共安全。

6、路面标线存在“交通隐患”

曝光：道路施工“偷工减料” 路面标线存在“交通隐患”。2017年11月12日，在山西省大同市的南环东路与文兴路交叉口附近，一些自称是长达交通设施有限公司的工人正在现场施工热融反光标线。工人承认，他们使用的反光标线涂料，内混玻璃珠含量也不达标。马路上的白色标线具有反光性能，但中国很多地区的表现反光不达标，行车安全隐患剧增。**为节约成本玻璃珠的掺量仅有8%，玻璃珠掺量仅是国标的一半。**反光标线仅三个月就失效了。

7、电动车电池

在电动自行车发生的火灾事故当中，80%都是由电动自行车电池过充导致的；晚会上通过实验清晰地看到，当电池过充的时候极容易引发爆炸，然后会引燃车身的其他部件。在整个过程中，还会释放大量的有毒烟气，导致人员财产损失。

第一，格外注意的是千万不要图便宜去买改装电池。改装电池通常使用的都是超过了使用年限的电芯重新组装的，非常不安全。

第二，一定要按照产品说明书的规定来按时充电。这个时候要格外提醒有一些电车主，特别喜欢在夜间给车充电，而这样是极容易造成电池过充。

第三，要记得看一看充电器的电压和电池是否电压匹配，这也很关键。

第四，切忌不要把电池带到家中进行充电，杜绝安全隐患。

8、小孩穿洞洞鞋坐电梯

曝光：小孩穿洞洞鞋坐电动扶梯时会有很大风险，很可能被卷入扶梯。洞洞鞋材质柔软，易变形，小朋友活泼好动，如果乘坐扶梯时脚下动来动去，一不留神就容易卷进去，发生事故。最容易夹脚的地方是在电梯的侧面，也就是梯级和裙板的缝隙，被卷入的风险很大。

9、消费预警

食物相克表

问题：市面上有许多“食物相克”的说法，而写着这些“知识”的书籍在书店也非常流行，这些被当做“食物相克”，真的靠谱吗，螃蟹跟西红柿一起吃真的会产生无机砷吗。

回答：实验表明，实验产生的有毒的无机砷总量远远低于国家标准，并且跟西红柿无任何关系，纯属谣言。此外，关于**西红柿与螃蟹的搭配，兰州大学做过相关实验，一百多组实验中无任何异常现象。**图表的中国营养协会是非法机构，正确的机构是中国营养学会，所以图表根本没有公信力。很多人宁可信其有，也不可信其无，过于迷信食物相克会影响食物多样性。

季节谣言

问题：跟着时令季节走的谣言

回答：真假包菜，假的包菜用聚氨酯制作，仿真包菜主要用于道具，成本比真包菜高很多。还有像塑料紫菜这种谣言，制作成本超过了食物本身，根本不会有人去造这种得不偿失的假，这些谣言是没有立脚之地的。

问题：西瓜打针，西瓜打针时，瓜瓤压力很大，想打进水很难，另外针眼会导致真菌侵入得不偿失。

回答：经过化验显示，葡萄上的白霜并不是农药，是天然产生的醇类、蜡质成份。这些都是无毒无害可食用的天然物质，还有少量的糖类等有机质。而真正的农药残留是微量物质，很少能肉眼看见。除了葡萄之外，冬瓜、李子和蓝莓等很多果蔬的表面的白霜，也是同样的物质

鸡蛋身上有那些误区？

问题：怕胆固醇高只吃蛋清不吃蛋黄

回答：蛋黄中确实含有较多的胆固醇，但是人体中的胆固醇大部分来源于人体自身的合成，只有小部分来源于食物。而且在摄入胆固醇的时候，人体自身有一个调控，当体内胆固醇高时，吸收率就会下降。所以，不是你吃多少蛋黄，身体里就会增加多少胆固醇。蛋黄中不仅有胆固醇，还有卵磷脂，卵磷脂可以有效地阻止胆固醇和脂肪在血管壁上的沉积。所以，吃鸡蛋时，可以放心地吃蛋黄，不用扔掉了。柴鸡蛋与普通鸡蛋营养上基本无差，另外蛋壳颜色取决于母鸡种类，跟营养无关。

问题：有弹跳力的“乒乓球鸡蛋”

回答：煮熟的鸡蛋黄冷冻后发现，鸡蛋确实有弹跳力，并非假鸡蛋。

2017、用责任汇聚诚信的力量

1、互动百科

曝光：互动百科网号称是全球最大的中文百科网站，领先的社会化知识媒体平台，为数亿中文用户免费提供海量、全面、及时的百科信息。但记者调查发现，这家号称自己是知识共享平台的网站，背地里干的却是见不得人的勾当，不但信息的准确性真假难辨，甚至有时候，还变成虚假信息的放大器。在这里，一些号称神奇的产品，光鲜的人物简历，只要花4800元钱就可以开通 “百科词条认领”的服务，然后就可以随意杜撰并发布，用虚假的广告堂而皇之地圈钱。比如“极藻5s”词条，号称一位肝癌患者服用“极藻5s”仅仅7天癌细胞就不见了。但如此神奇的产品，在国家食药监总局网站上却查不到任何相关信息。

2、郑州科视视光

在郑州，一支无资质、无医学背景、无认证的 “三无体检队”进入几百所中小学，打着“体检”的名号，实为获取学生的个人信息。这支“三无体检队”，由一家销售角膜塑形镜的科视视光公司和一家民营医院黄河科技学院附属医院组织。信息获取后，科视视光公司谎称为郑州市中小学近视防治中心骗取家长信任，并伺机销售的“欧几里得”角膜塑形镜。这是一种用来矫治屈光不正的医疗器械，验配不合格或致角膜上皮脱落，严重引发角膜感染。

3、喹乙醇：另一种“瘦肉精”卷土重来

一些饲料企业瞒天过海地在往饲料中非法添加各种“禁药”，包括“人用西药”，而且并非个例。江苏远方中汇生物科技有限公司生产的“造肉一号”、山东省成武旺泰饲料有限公司生产的“速肥肽”、郑州百瑞动物药业公司的主打产品“厚祺峥重”、河南漯河宇信科技有限公司的主打产品“日长三斤”均在列。这些违规添加药物的饲料能使饲养的动物傻吃酣睡猛长，但是抗生素在肉里边有残留，人吃了带抗生素的肉以后，或产生“耐药性”。长远地来说，它可能会让某种病菌、病毒产生耐药性，这样就会导致整个人类都无法再有效抵御疾病。而这些产品包装与实际原料完全不符。

4、无印良品等被曝向国内销售日本核污染食品

2011年3月，日本福岛发生严重核泄漏。至2017年，产自核污染地区的食品竟悄悄出现在国内市场。初步估计，国内涉嫌销售日本核污染食品的网上商家初步统计已达13000多家。深圳市有棵树旗下的深圳海豚跨境科技有限公司，为国内众多的电商提供货源。在公司的网上商城里记者看到了来自日本的核污染地区禁止销售的卡乐比麦片。在无印良品超市，一些日本食品外包都被贴上了产地为日本的中文标签，但是当揭开中文标签后，露出了这些产品的真实产地为东京都，名列禁止进口名单。 在一家永旺超市，一款外包装标注原材料为北海道产大米的白米饭，揭开中文标签后真实产地竟然为核污染的新泻县。

5、NIKE虚假宣传“气垫门”

2016年4月，耐克官方限量发售一双NBA球星科比布莱恩特在2008年北京奥运会夺冠时所穿的耐克篮球鞋复刻版。耐克在中文官网上宣称，这款鞋后跟带有耐克拥有专利的zoom air气垫。 但消费者穿上这双鞋后，觉得硬的有点不对劲。面对消费者的追问，耐克的客服人员承认了一个惊人的事实：这款鞋后跟确实没有气垫。对此，耐克给出的回应只是，产品描述失误而已，可以全额退款。

6、“月嫂证”竟是“山寨造”

在杭州市下城区文晖路一个居民小区，不足100米的小路边，聚集着十几家月嫂公司。他们不仅提供月嫂中介，也提供办证服务。 杭州家洁侍家政公司，他们声称不用参加培训就能办理月嫂上岗证。记者交纳了650元，办理了一本金牌月嫂证，颁证机构为“全国科技人才培养工程管理中心”。记者通过全国工商企业查询系统，和民政部中国社会组织网，都无法查询到这个所谓的“全国科技人才培养工程管理中心”。 在另一家机构，国际母婴健康保健协会，他们还在替其他发放月嫂证的机构招募代理商，如中国职业教育协会，而记者查询民政部网站，2016年5月，中国职业教育协会就被民政部门确认为山寨社团。

7、保健品会销骗局暴利骗钱

在全国各地，每天都有这样的会议，向老年人推销着各种各样的产品。记者卧底武汉乐百龄生物科技公司组织的一场“健康讲座”，就是一场精心设计的骗局，一只伸向老人的黑手：首先打温情牌，与老人建立感情，然后填写资料套取个人病史，再邀请假名医演讲并会诊并请所谓的专家会诊，而会诊就是根据之前提供的“个人病史”，装模作样的望闻问切，最后一步就是销售无资质的保健品，一盒对外售价3980元的蜂胶胶囊，进货价只有65元，利润高达60倍。

2016、共筑消费新生态

1、饿了么

曝光：在饿了么网站上，餐馆的照片看着干净正规光鲜亮丽，但实际却是油污横流，不堪入目，老板娘牙咬开火腿肠直接放到炒饭中，厨师尝完饭菜再扔进锅里，“饿了么”平台引导商家虚构地址、上传虚假实体照片，甚至默认无照经营的黑作坊入驻。

2、车易拍

曝光：在车易拍网站上，用醒目的粗体字强调二手车交易“快速”、“透明”、“无差价”。拍卖流程非常简单。卖车人经过预约、检测就可以进行15分钟的网上竞价。但事实上却暗藏竞价猫腻，将卖家和买家分别进入易置换和快易拍两个界面，利用两个界面上的价格信息的差别误导消费者，赚取中间差价。

在车易拍研发的网络拍卖平台易置换的网页上，卖家只能看到竞拍次数和价格，看不到任何买家的信息。而在快易拍的页面中，买家能看到车辆详细的检测报告，但却看不到卖家的任何信息，甚至连车牌号码，都经过了处理。车易拍正是利用了易置换和快易拍两个不同的登陆端，截断了卖家与买家之间的信息对称。这本身就是对消费者的欺骗。

3、假牙

曝光：一些假牙制作工厂在铸造义齿支架时，使用的是没有任何标志，也没有医疗器械注册许可证号的碎钢。专家介绍，这些碎钢要不就是回收料，要么就是工业原料。而且它们往往经过反复回收再利用，有害元素浓度越来越高，危害人体。而且，这些假牙不消毒，用员工用过的旧牙刷，刷一刷就寄给你。

4、恶意扣费软件

曝光：道有道公司专门为抢购火车票而设计的应用程序，在使用这个软件的过程中，会弹出提示框，上面排列着一些与应用程序类似的图标，技术人员点击美女视频的图标，手机立即出现了一个安装界面。安装完成后，屏幕上弹出了一个产品说明对话框，下面还有一个确定按钮，在密密麻麻的小字里，隐藏着这样一句话：本产品信息费10元每月。点击确定后，对话框消失。随后，话费详单显示，这次操作实际上被定制了20元的增值业务费。
按照工信部的要求，用户申请订制包月类、订阅类移动信息服务业务时，必须经过用户“二次确认”， 可是在整个测试过程中，手机上却没有收到任何让用户确认的短信提醒和通知。经过分析，技术人员发现，在这款软件中内置了一个插件，使手机上出现了包含了恶意扣费程序的广告弹窗。

5、网络刷单

曝光：在淘宝上开一个卖面膜的店铺，只要支付给“刷客”千元佣金，便可在三天内立马升级为蓝钻，拥有200多条好评，即使店内没有一件真实商品，也可通过网上的 “代发空包” 服务，将一件件并不真实存在的包裹的签收。

6、海淘儿童用品

2015年，质检总局对通过跨境电商渠道进口的儿童用品，包括玩具、服装、纸尿裤、餐厨具、湿巾等进行了质量抽查，总计抽样654批，检出不合格217批，不合格率为33%。其中，进口玩具共抽查124批， 检出28批产品存在小零件容易导致儿童窒息、或物理安全性能不合格，产品主要来自泰国、韩国、德国、美国等国。

涉及品牌包括：little tikes（小泰克）、wonderworld（精彩世界）等。进口儿童服装共抽查133批，检出品质不合格29批，主要存在服装绳带配件不符合标准要求、容易导致儿童窒息，以及面料酸碱度不合格等问题。产品主要来自韩国、土耳其、美国等国。涉及品牌包括：allo&lugh（阿路和如）、boys rock（少年摇滚）等。

另外，在抽查中发现，许多跨境电商经营企业不重视中国有关产品标签标识的法规和标准要求，有26%的产品没有加贴中文标识及说明书，或者在销售网站上没有提供电子标识说明书。国家质检总局将严把进口消费品质量关，打击假冒伪劣，让消费者能够健康消费、安全消费。

7、食用油

国家食药监总局在全国抽检了食用油、油脂及其制品、肉及肉制品、水果及水果制品、炒货食品等6类产品918批次。检验项目合格的产品910批次，不合格产品8批次。

其中，标称郑州市恒力源食品有限公司分装的甜话梅、重庆御味缘食品有限公司生产的地瓜干等6批次样品违反规定使用食品添加剂。标称南宁市五里亭市场生产的温氏三黄鸡、甘肃天玛生态食品科技股份有限公司生产的土鸡等6批次样品农兽药残留不符合标准。标称安徽忠俊食品有限公司生产的九制话梅，重金属超标。标称江苏广原油脂有限公司生产的葵花籽油，品质指标不达标。

国家食品药品监督管理总局对发现的不合格产品，已要求相关监管部门立即采取封存、下架等措施，严控风险、查明情况、严肃处理。

8、家电

2016年，第一批国家监督抽查共抽查了1411家企业生产的1447批次产品，检出116批次产品不合格，不合格产品检出率为8%。此次抽查共涉及25种产品，其中轮滑鞋、电源适配器、防爆电气、电烤箱及烘烤器具等7种不合格率高于10%。

浙江省嵊州市三利厨具有限公司生产的嵌入式电烤箱，发热、稳定性和机械危险项目不合格；福建省厦门灿坤实业股份有限公司制造、漳州灿坤实业有限公司生产的爱心铁板烧，发热项目不合格；广东省伊莱特电器有限公司生产的面包机和佛山市顺德区厨尔电器有限公司生产的蛋糕机，结构项目不合格；广东省奥特龙电器制造有限公司生产的嵌入式电烤箱，非正常工作项目不合格。

国家质检总局已责成相关省区市质量技术监督部门按照有关法律法规，对抽查不合格的产品及其生产企业依法进行处理。提醒：电烤箱等家电购买时选择有CCC标志的正规产品。

9、消费预警

（1）手机消费

央视315晚会曝光小区内经常出现促销摊点，刷卡器、二维码暗藏玄机，卡号、密码全部被盗。消费提醒：小区、街边看到促销，千万别轻易刷卡、扫二维码，警惕“捡了芝麻丢了西瓜”。

（2）滋补品

红参是滋补品，按国家标准，含糖量不应超过20%，然而有些商家竟将其加糖熬制，增重30%，含糖量直飚50%，若糖尿病人服用很可能加重病情，鉴别：①选“丑”的：红润饱满的掺了糖；②选“干”货：软糯发粘的含糖量超标。

（3）公共WIFI

315晚会试验：主持人谢颖颖用手机订了一个美甲服务，结果在下单之后主持人陈伟鸿就掌握了谢颖颖的信息，包括预约时间，下单留的地址、电话等内容。

晚会现场进行了实验：大家加入一个免费的公共WIFI,然后惊人地发现，打开消费类软件，订单和消费记录统统被提取，包括你的电话号码、家庭住址、身份证号码、银行卡号、甚至哪天几时你看了一场什么电影。

（4）信息泄露

实验互动过程中发生的信息泄露有两个方面原因，一个是因为手机上有些软件没有按工信部有关规定的要求，对信息数据采取必要的保护措施，使得黑客能从所截获的数据中提取到用户姓名、出生日期、身份证件号码、住址等个人信息。一旦无线网络登录加密的等级较低，或者路由器本身就存在安全漏洞，很容易被黑客入侵，截获无线路由器所传输的数据。

不过常用的金融支付和社交即时类通讯软件，都在转账、支付和还款等关键环节对账号、密码采取了严格的安全措施，防止信息泄露，但消费者还是应该养成良好的网络使用习惯，比如设置复杂度较高的登录密码等。

2015、消费在阳光下

1、暴利4S店

东风日产、上海大众、奔驰4S店会故意虚报和夸大车辆故障，从中牟取暴利。一简单故障的汽车（点火线圈插头松动，重启系统即修复）但在这些4S店，却要你更改火花塞等各种大修，其中奔驰维修费报价近万元。

2、不合格汽油

有商人通过90号汽油和石脑油、芳烃等添加剂调和生产93号汽油，这称为调和汽油，有的直接在油罐车里调好，就放到加油站里出售。价格比正规汽油便宜很多，数量可观。国家检测并不检验具体含有什么添加剂，这让调和油有机可乘。

真相：在山东省东营市、滨州市许多不法厂商调和各种石化原料，年产量达五六十万吨，获取暴利。而且竟然还符合国家标准，加油站默许直接加到了消费者的车里，调和汽油含甲缩醛，易造成汽车线路漏油，还会挥发有害气体，污染环境，影响健康。

调查发现，山东大大小小的调和油场有200多家，甚至存在调和汽油培训学校，教室里排放着各种瓶瓶罐罐，5天之内包教包会。

3、电极式暖手宝

电极式暖手宝，只要通上几分钟电，就能捧在手里热乎几个小时。暖手宝用起来虽然顺手，却很可能也是个危险的炸弹。因为，这种暖手宝用的时间长了，它的保护装置很容易老化，发生爆炸。

4、路虎变速箱

路虎揽胜极光车，要么走在路上不动了，要么倒档失灵，虽然被诊断为变速箱故障，但部分车主说换了两次变速箱仍故障频发。面对越来越多车主质疑，路虎中国却将问题推卸到用户身上：国内开车都很急。

5、国际品牌

2014年，全国检验检疫机构抽检进口服装23818批，不合格货物1785批，总计118万件，货物价值1293万美元。不合格品牌包括H&M、GAP、CAVALLI、OLD NAVY、FOREVER 21、ARMANI、ZARA、Americanapparel、DOLCE&GABBANA、MANGO等。不合格原因涉及色牢度、PH值、甲醛、偶氮等不符合要求。

6、不明保健品

对于一些来路不明的保健品，老年人成为最易被骗人群。手表能预防癌症、心肺卫视能在休克时救命、仪器能够给人体充电、仪器能把自来水变成治病神水。

骗子采用的骗术有四大招：

第一招，洗脑营销。打着免费健康讲座的旗号，虚构夸大他们的病情。

第二招，亲情营销。一见面就喊爷爷奶奶，哄着老人高兴。

第三招，体验营销。拉着老人体验各种医疗器械。

第四招，免费体检。打着免费体检的幌子，在体检报告上做手脚，吓唬老人掏钱治病。

7、无密码wifi

为了保证个人信息安全，在公共场所尽量不要使用那些不需要密码的免费wifi。尽可能使用商家提供的带有密码的wifi网络。另外在用手机 支付账户或者发送邮件的时候最好关闭手机WIFI功能，使用手机的3G、4G数据流量进行操作。

8、诈骗电话

中国移动、中国铁通在为骚扰电话提供各种支持，甚至给“10086、110”之类诈骗电话开绿灯，对于诈骗电话显示虚假主叫号码，仍然允许透传。

9、假身份证办卡

网上买一张别人的身份证，拿去四大银行，其中工商银行、中国银行、农业银行可轻松办理银行卡

10、手机实名制

中国联通公司员工为完成开卡任务，偷偷利用消费者留下的身份信息，再次重复激活开卡（一身份证可开五张卡），完成开卡任务，余下手机卡每张20元卖给卡贩子，卡贩子卖给诈骗犯。

2014、让消费更有尊严

2013、我的权益我做主

1、[曝光] 苹果手机深陷“后盖门” 售后服务中外有别

“整机交换”是忽悠，后盖不给换

由于苹果手机高度一体化，维修难度大，苹果公司对于出现故障的手机，除摄像头、振铃等少数部件外，一般不做维修，而是“以换代修”。对于这种处理方式，苹果的售后人员都称之为“整机交换”。

令人奇怪的是，苹果售后人员虽口口声声说是“整机交换”，但在实际执行时，却并没有更换整机。江苏顾先生发现，苹果售后为他“整机更换”回来的新手机，使用的竟然是原来的旧后盖；同样，山东赵女士也发现，苹果售后给她更换回来的新手机也使用了原来的后盖；这样的事情也发生在北京甄女士身上。

2、[曝光] 央视3.15晚会扒开黄金“内铱”

内幕人士：“铱在化学元素周期表当中与黄金紧挨着，但它的密度与黄金非常地相似它的价格是黄金的五到十分之一，有的部分厂家会把这个铱掺杂到黄金当中，做成首饰来卖给消费者。”

3、[曝光] 高老太降糖贴、慕容氏糖贴等“神药” 不看疗效看广告

4、[曝光] 大众汽车双离合自动变速器被曝安全隐患

5、[曝光] 江淮同悦被曝“生锈钢板”，安全存隐忧

6、[曝光] 安卓系统手机应用软件严重窃取用户资料

这是一款预装在摩托罗拉XT685手机内，名为高德地图的安卓版软件。高德地图有一个位置共享服务，用户可以通过它直接将自己当前的位置信息链接到新浪微博、搜狐微博、网易微博、人人网等第三方网站。然而监测人员发现，当用户通过高德导航软件输入这些微博的账号和密码时，这些账号和密码，竟然被以明文的方式，传给了高德的服务器。

7、[曝光] 网易等公司追踪用户cookie 收集用户隐私

8、[曝光] 宽带运营商强制给用户推送垃圾广告

2012、共筑诚信 有你有我

1、中华学生爱眼工程以慈善名义暴力敛财

2、家乐福售卖过期鲜肉产品，三黄鸡变身柴鸡价格涨一倍

3、液化气罐充装二甲醚成行业潜规则，存爆炸隐患

4、罗维邓白氏公司兜售高端消费者信息

5、麦当劳违规操作，保质日期随意更改

6、儿童玩具厂家回收医疗垃圾做玩具，材料含剧毒

7、招行工行内部员工兜售客户个人信息

8、中国电信为垃圾短信提供渠道获巨额收入

2011、护航新消费

1、国美电器侵吞政府补贴 欺瞒消费者长达三年

2、锦湖轮胎制造故意以次充好 带来严重安全隐患

3、暴利田婆婆洗灸堂 中药泡浴洗出孩子一身脓包

4、宝洁、晨光被曝用垃圾做纸浆 餐巾纸比厕纸脏

5、警惕4S店潜规则 扣留合格证将新车变黑车

6、网秦飞流合谋坑骗 手机刷机偷装"扣钱暗器"

7、鉴定证书给钱就办 假文物骗你没商量

8、施工无良监管不力 楼房保温板“一点就着”

2010、新规则 新动力

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2009、3·15有你更有力量

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2008、3·15的力量

2007、责任 和谐

2006、我们的心愿

2005、健康 维权

1、“吃人”仙人掌

“米邦塔食用仙人掌，30到40天就可以采收，每年可以采收8到10次，连续高产15年”。52岁的蒙进元是重庆合川县云门镇石门村的村民，2002年，海南锦绣大地生物工程有限公司作出的这个宣传，蒙进元一看就动了心。按照公司的要求，蒙进元将刚播种不久的一亩多稻田毁掉，对稻田进行了沙化处理。

2、“看不到光 我很可怜”

2000年5月4日，一个小生命降临在了美丽的海滨城市——珠海。然而孩子出生3个月后，奶奶的一次意外发现却让老严一家人从此陷入了痛苦———小孩的眼睛不动。

在中山大学眼科中心，医生的第一句话就问，孩子出生后有没有吸过氧？早产儿过量吸氧会直接导致失明。老严立即赶回珠海市妇幼保健院，找到当时孩子所在的新生儿科的主任医生询问，可对方却答复他没有吸过氧！然而，孩子的住院收费清单上1300多元的吸氧费用却清楚地记录着孩子刚生下来不仅吸过氧，而且时间还很长！医院撒了谎。

2002年9月，父亲严金水代表盲儿严龙明要求进行医疗事故鉴定，被以超过时效的理由拒绝。父亲没有灰心，随后向珠海市香洲区人民法院提起诉讼，状告珠海市妇幼保健院给明明吸氧过量、疏于看护对造成他双目失明负有责任。2004年7月，珠海市中级人民法院依法作出终审判决，原告严龙明胜诉！被告珠海市妇幼保健院对造成因早产吸氧过量而导致严龙明双目失明，负有主要因果责任。

3、汞超标

2005年1月10日，3·15剧组接到一位神秘人的来信，信中反映，很多化妆品被认为添加了有毒物质，究竟什么有毒物质呢？我们首先来到了南京这家颇具规模的美容院及超天在全国建立了三千多家连锁美容店，打出了一千万人随意使用无事故的招牌，我们随意打开了却斑霜，我们去禁烟之后发现汞严重超标，每公斤少于或等于一公斤，但是这个汞的含量是国家规定的两万七千倍。

4、“忽悠”的抗癌神药

癌细胞死亡只需三小时，防扩散、防复发，50万癌症患者的不悔选择，这些相似的宣传都在宣传保健产品，手持这种小广告的人在许多肿瘤医院都可以见到。癌症！是世界工人的医学界顶尖难题，难道这个难题已经轻易被他们攻克了？这个“坐堂大夫”对此十分自信。

在强大的宣传攻势下，一些有癌症的病人家庭顾不得价格的昂贵，在那些相信的患者中，河南的一个患者更是把生的希望全部寄托给了它，2002年春节刚过，在体检的时候发现他的肝部有一个7.5公分的恶性肿瘤，他的儿子到处选找良方，不久他们看到了一则能够治疗癌症的消息。一个多月后他们终于凑足了钱买了药，按照说明书的要求每天服用，全家人没有发现食用这种药品之后他身上的肿瘤不但没有变好，反而更加严重了。2004年的冬至57岁的老人去世了，就在去世的前几天他还在服用所谓的抗癌神药。

5、骗子也讲“国际接轨”

在上海出现了一种新的投资理财方式就是购买即将到海外上市的投资公司股权，卖股权的投资公司不仅让你投资的人民币变成英镑或者美元，这是真的吗？

陈女士去找当时介绍他卖股权的中间人，中间人把责任推得一干二净，下岗在家急需用钱的陈女士真不知道去找谁讨说法，她不知道几万元换来的是不知道何时才能上市的股权交易证。 打着企业海外上市的名义进行欺诈，我们什么都讲国际化，骗子行骗也要讲跟国际接轨。

6、“座机也中奖”

2004年12月28日家住河北的黄燕接到一个电话，她被告知，他家抽到了很多的奖品，条件是要交500元的头期款项，之后又来了电话说要交700元的所得税，没过多久，对方告诉黄燕，他们错了，他得的是头奖，有让她交更多的钱，这时候她又交了很多笔钱，这个时候黄燕的同事察觉了异常，换燕被骗走的钱一共六万一千多钱，不久他想跟单位买断工龄，家中的困难也迫使女儿从中央音乐学院退学，这是最让她痛心的事。

7、网上惊现假银行

2004年12月，观众姚先生告诉我们他在网上发现了一个中国银行网址，他觉得这个网址是假的，而与真的网站不同的是，他的页面下出了一个需要进行输入的输入框，记者随便输入了几个数字，发现打开的是网页维护的页面，但这个时候消费者输入的数字已经被他们记录了。他们就是通过这样的方法来获得消费者的银行账号，从而进行欺诈的。

2004、健康秩序 健康生活

2003、净化消费环境，提升消费质量

2002、共筑诚信 我们在行动

2001、生命·安全

2000、我们共同的事业

1999、在法治阳光下安全健康地消费

1998、为了农村消费者

1997、世纪的力量

1996

1995

1994

1993

1992

1991