战略层 | 规划层 | 落地层 ，对应组织角色 ：决策层 | 策略层 | 执行层
一 五大架构
战略架构：定义企业使命和愿景、价值主张、战略目标、SWOT分析、执行计划
业务架构：定义业务能力设计业务流程（售前 | 售中 | 售后），支持战略落地
数据架构：建立数据共享中心，支持业务能力
应用架构：应用做集成，对于稳态系统，建议采用ESB企业服务总线；对于敏态系统，建议采用微服务架构；支持业务能力落地
技术架构：平台搭建或者平台选型，支持应用系统
二 售前
售前关键词：
低频高客单价 | 高频低客单价 | 市场调研 | 市场推广 线上/线下（ 百度、Google、官网、抖音 / 会展、地推、膜拜 ）| 业务机会（询盘）| 渠道 { 直销、电销、网络/电商、代理（委托关系）、经销（买卖关系，连接厂家与零售商）、零售（面向终端客户）} | 竞争对手 | 竞争对手产品 | 潜在客户 | 解决方案 | 投标 | 合同 | 订单 | 呼叫中心 | 潜在客户 | 正式客户
1 市场调研流程 { PEST 宏观环境分析 经济|政治|文化|技术；波特五力分析模型 ；SWOT 优势|劣势|机会|威胁 ,}
1.1 三大工具：
PEST模型 , 一般用于外部环境的（宏观分析）;
波特五力分析模型，一般用于行业竞争战略分析或者产业链分析（中观分析）；
SWOT模型,一般结合外部环境和自身条件进行分析；
2 市场推广流程（广告投放）;
3 客户拜访流程
4 业务机会跟进流程 { 客户询盘 -- 解决方案输出（技术+商务） -- 投标（赢单/输单） -- 合同；从潜在客户到正式客户的过程 }
数据：
广告投放关注指标：展示量 | 点击量 | 点击率 = 点击量 / 展示量、每次点击费用 | 转化次数 | 转化率 = 展示量 / 转化次数、ROI（投资回报率） = 收益 / 广告投入
竞品 / 竞争对手分析
销售漏斗、销量分析by区域、
应用：
CRM | SFA | PLM | PDM | BI | OA
二 售中
三大计划：S&OP销售与运营计划 、物料需求计划 MRP 、 生产主计划
三大流程：
1 采购到付款 ：询价 - 报价 - 比价（ 采购信息记录 ） - （ 合同 / 计划协议）采购申请 - 采购订单 - 交期确认 - 【供应商】 - 物流 - 质检 - 收货 - 发票校验 - 发票过账 - 付款
2 发料到成品：发料 - 物流 - 原材料/半成品/产成品（料、工、费）| 工作中心 / 工段 / 工序 - 质检 - 物流 - 入库
[ 根据销售订单计划行 --> Run MRP --> 创建计划订单 --> 转生产订单 / 转采购申请 /外协 --> 派工( 根据生产订单) --> 发料（根据生产订单） --> 线下加工 --> 报工( 根据生产订单) ---> 所有工序报工完毕 --> 成品入库 ]
3 发货到收款：发货 - 开票 - 物流 - 【客户】 - 收款
数据：
应用：
SRM | ERP{sd mm pp fico } | MES | WMS | TMS | PLM | BI | OA
三 售后
1 交付流程： 安装 - 调试 - 培训 - 定检 - 质量 - 移交 - 尾款
2 复购流程：智能检查 - 告警 - 【客户】 - 下单
3 服务(培训)流程
数据：
应用：
CRM
持续更新中... ...
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