文章目录
- 技巧
- 一模
- 二模
- 三模
- 冲刺
- 必刷
技巧
14、塔克曼阶梯理论：
（1）形成阶段：题干关键词 “独立、自我、不开放、组建”；
（2）震荡阶段：题干关键词 “冲突、反对、争执”；
（3）规范阶段：题干关键词 “开始建立信任、喜欢互动”；
（4）成熟阶段：题干关键词 “组织有序、相互协助”。
一模
9.资源管理–4.建设团队–塔克曼阶梯理论：
（1）形成阶段：题干关键词 “独立、自我、不开放、组建”；
（2）震荡阶段：题干关键词 “冲突、反对、争执”；
（3）规范阶段：题干关键词 “开始建立信任、喜欢互动”；
（4）成熟阶段：题干关键词 “组织有序、相互协助”。
规范阶段与成熟阶段区分–团队是否能够形成自我管理、自我决策的能力。
2、 [单选] 在获取成功完成项目的活动中，项目团队喜欢互动和交流项目执行的故事，此时项目团队处于什么阶段？
In the event of successful completion of the project, the project team likes to interact and exchange project execution stories. What phase is the project team in?
A：震荡阶段
Oscillation phase
B：调整阶段
Adjustment phase
C：成熟阶段
Performing phase
D：规范阶段
Specification phase
塔克曼阶梯
又增加了第五个阶段
Bruce Tuckman 将团队发展的阶段表述为形成阶段、震荡阶段、规范阶段和成熟阶段。后来 Tuckman — 解散阶段。
▶ 形成阶段。项目团队成员首先聚到一起。成员可以相互了解对方的姓名、在项目团队中的地位、 技能组合以及其他相关背景信息。这可能发生在开工会议上。
▶ 震荡阶段。项目团队成员会运用各种方法谋取在团队中的地位。在这个阶段，人们的个性、优点和弱点开始显现出来。当人们试图弄明白如何共事时，可能会出现一些冲突或斗争。震荡可能会持续一段时间，也可能会相对较快地结束。
▶ 规范阶段。项目团队开始作为一个集体运行。此时，项目团队成员知道他们在团队中的地位，以及他们与所有其他成员的关系和互动方式。他们开始合作。随着工作的进展，可能会遇到一些挑战，但这些问题会很快得到解决，项目团队也会采取行动。选D。
▶ 成熟阶段。项目团队高效运行。这是成熟的项目团队阶段。合作一段时间的项目团队能够产生协同效应。通过合作，项目团队成员可以完成更多工作，并生产出高质量的产品。
▶ 解散阶段。项目团队完成工作，然后解散，去处理其他事务。如果项目团队建立了良好的关系，一些项目团队成员可能会对离开项目团队感到难过。
此模型中的项目团队文化开始于形成阶段，并会在其余的发展阶段不断演进。虽然此模型显示了一个线性进展的过程，但项目团队可能会在这些阶段之间来回反复。此外，并非所有项目团队都能达到成熟阶段，有些甚至无法达到规范阶段。
9.资源管理–4.建设团队–塔克曼阶梯理论：
（1）形成阶段：题干关键词 “独立、自我、不开放、组建”；
（2）震荡阶段：题干关键词 “冲突、反对、争执”；
（3）规范阶段：题干关键词 “开始建立信任、喜欢互动”；
（4）成熟阶段：题干关键词 “组织有序、相互协助”。
规范阶段与成熟阶段区分–团队是否能够形成自我管理、自我决策的能力。
32、 [单选] 一位敏捷教练被分配到一个新成立的团队中，负责他们的第一个项目。教练安排了团队，提供了关于敏捷最佳实践的培训，并解释说敏捷团队是自我管理的。然而，团队成员正在努力从看板面板分配用户故事，并且由于缺乏协作，生产力正在受到影响。敏捷教练的最佳行动方案是什么？
An agile coach has been assigned to a newly formed team with their first project. The coach colocated the team, provided training on agile best practices, and explained that agile teams are self-managing. However, the team members are struggling to assign user stories from the Kanban board, and productivity is suffering as a result of the lack of collaboration. What is the best course of action for the agile coach?
A：忽略这个问题，因为敏捷团队应该是自我管理的
Ignore the problem as agile teams are supposed to be self-managing.
B：从现在开始，将用户故事标记给各个团队成员
Assign the user stories to individual team members from now onward.
C：将团队章程替换为更有生产力的项目团队的章程
Replace the team charter with one from a more productive project team.
D：采取更直接的方法，由于团队仍处于形成阶段
Take a more directive approach since the team is still in its forming stage.
D
9.资源管理–4.建设团队–塔克曼阶梯理论：
（1）形成阶段：题干关键词 “独立、自我、不开放、组建”；
（2）震荡阶段：题干关键词 “冲突、反对、争执”；
（3）规范阶段：题干关键词 “开始建立信任、喜欢互动”；
（4）成熟阶段：题干关键词 “组织有序、相互协助”。
规范阶段与成熟阶段区分–团队是否能够形成自我管理、自我决策的能力。
9.资源管理–4.建设团队–人际关系与团队技能–团队建设–从题干的描述可以看出，项目经理希望使团队进入规范化阶段，因此是在执行建设团队的过程。建设团队过程中使用团队建设的技术可以强化团队的社交关系，打造积极合作的工作环境，推动团队进入协同工作、互相信任的规范阶段。
132、 [单选] 一个成员来自许多不同国家的项目团队正在努力进行合作。项目经理在团队发展的震荡阶段接受了这些困难，但团队还没有进入下一个阶段。该项目开始落后于计划。项目经理可以做什么来使团队进入规范化阶段？
A project team with members from many different countries is working hard to collaborate. The project manager accepts these difficulties during the storming phase of team development, but the team has not yet moved to the next stage. The project started to fall behind schedule. What can a project manager do to bring the team into the normalization phase?
A：向团队展示他们的沟通问题对进度的影响，鼓励他们把他们的分歧放在一边。
Show the team the impact of their communication issues on progress, encouraging them to put their differences aside.
B：与项目发起人讨论改变团队的组成。
Discuss changing the composition of the team with the project sponsor.
C：弄清楚谁是这些问题的幕后推手，并采用渐进式的纪律处分技术。
Figure out who is behind these issues and employ incremental disciplinary techniques.
D：计划团建活动，以帮助促进更强大的人际关系和确定共同的目标。
Plan team building activities to help foster stronger relationships and identify shared goals.
D
二模
9.资源管理–4.建设团队–塔克曼阶梯理论–规范阶段与成熟阶段区分–团队是否能够形成自我管理、自我决策的能力
13、 [单选] 敏捷项目进入第三次迭代。尽管团队坚持遵循敏捷最佳实践，但Scrum主管还是觉得团队动态存在问题。每个团队成员都独立工作，在Scrum活动中，团队成员之间不开放，避免冲突。团队目前在Tuckman开发模型的哪个阶段运行，Scrum主管可以做些什么来帮助团队进入下一个阶段？
An agile project enters its third iteration. Even though the team diligently adheres to agile best practices, the scrum master feels that there is something wrong with the team dynamics. Each team member works independently, and during scrum events, the team members are not open to one another and avoid conflict. In what stage of the Tuckman development model does the team currently operate, and what can the scrum master do to help the team to move onto the next stage?
A：震荡阶段；Scrum主管需要帮助团队在冲突中找到方向，实现高绩效
Storming; the scrum master needs to help the team navigate the conflict towards high performance.
B：规范阶段；Scrum主管需要帮助团队将不健康和低效的冲突放在一边
Norming; the scrum master needs to help the team put conflict aside as unhealthy and nonproductive
C：成熟阶段；Scrum主管需要确保冲突得到缓解，以便让团队成员继续工作
Performing; the scrum master needs to ensure conflict is mitigated to keep the team members on task.
D：形成阶段；Scrum主管需要帮助团队认识到冲突是具生产力且有必要的
Forming; the scrum master needs to help the team acknowledge that conflict is productive and necessary.
D
三模
9.资源管理–4.建设团队–塔克曼阶梯理论–“高度的信任”=大部分权力
35、 [单选] 项目经理所领导的全球团队是他们过去曾经合作过的，并且与他们有着高度的信任。该团队位于不同的国家和时区，需要及时做出决定。为了确保项目在整个团队中顺利进行，项目经理应该如何处理委派？
A project manager is leading a global team that they have worked with in the past and has a high level of trust with them. The team is located in different countries and time zones and will need decisions in a timely manner. In order to ensure that the project runs smoothly across the team, how should the project manager approach delegation?
A：授权大多数权力并通过隐瞒重要资料控制职权。
Delegate most authorities and control the authority by withholding important information.
B：授权某些权力并通过隐瞒重要资料控制职权。
Delegate certain authorities and control the authority by withholding important information.
C：授予某些权力并分享信息，以便公平决策。
Delegate certain authorities and share information to allow fair decision-making.
D：授权大部分权力并分享信息，以便公平决策。
Delegate most authorities and share information to allow fair decision-making.
CD
9.资源管理–4.建设团队–塔克曼阶梯理论：
（1）形成阶段：题干关键词 “独立、自我、不开放、组建”；
（2）震荡阶段：题干关键词 “冲突、反对、争执”；
（3）规范阶段：题干关键词 “开始建立信任、喜欢互动”；
（4）成熟阶段：题干关键词 “组织有序、相互协助”。
规范阶段与成熟阶段区分–团队是否能够形成自我管理、自我决策的能力。
9.资源管理–4.建设团队–塔克曼阶梯理论–团队建设的主要目的之一就是将团队从形成阶段快速进入规范阶段。
134、 [单选] 一个项目团队中一些团队成员表示不舒服，一些表示对接下来需要做的事不清楚，一些表示出了对项目进度的担忧。请问这个团队现在属于塔克曼理论中的哪个阶段？
Some team members on a project team expressed discomfort, some expressed a lack of clarity about what needed to be done next, and some expressed concern about the project schedule. What stage of Tuckerman’s theory does this team belong to?
A：形成阶段
Formative stage
B：震荡阶段
Shock stage
C：成熟阶段
Mature stage
D：哀悼阶段
Mourning stage
B
塔克曼阶梯理论：
Ø 形成阶段
Ø 震荡阶段
Ø 规范阶段
Ø 成熟阶段
Ø 解散阶段
9.资源管理–4.建设团队–塔克曼阶梯理论–项目经理需要给予产品负责人指导，以确保其掌握了相关技能。
塔克曼阶梯理论：
（1）形成阶段：题干关键词 “独立、自我、不开放、组建”；
（2）震荡阶段：题干关键词 “冲突、反对、争执”；
（3）规范阶段：题干关键词 “开始建立信任、喜欢互动”；
（4）成熟阶段：题干关键词 “组织有序、相互协助”。
149、 [单选] 一家公司正在实施一个新系统。项目经理认为最好使用Scrum和Kanban的混合方法来完成这个项目。产品负责人对如何开始交付所需的功能感到困惑。项目经理应该如何帮助产品负责人？
A company is implementing a new system. The project manager felt that a hybrid approach of Scrum and Kanban was best used to complete the project. The Product Owner is confused about how to start delivering the required functionality. How should the project manager help the product owner?
A：讨论产品负责人在项目团队中的责任。
Discuss the Product Owner’s responsibilities within the project team.
B：指导产品负责人如何创建一个产品待办事项列表。
Instruct the Product Owner on how to create a Product Backlog.
C：创建一个工作分解结构（WBS），并向产品负责人解释可交付的成果。
Create a Work Breakdown Structure (WBS) and explain the deliverables to the Product Owner.
D：鼓励团队对项目任务进行细分。
Encourage teams to subdivide project tasks.
CB
9.资源管理–4.建设团队–团队建设–团队建设是通过举办各种活动，强化团队的社交关系，打造积极合作的工作环境。–团队建设通过增强团队的合作，以达到提升整体项目绩效的目的。
156、 [单选] 随着项目的进展，团队的表现没有达到可接受的水平，并且没有符合项目开始时设定的关键绩效指标（KPls）。项目经理应该如何解决这个问题？
As the project progresses, the team not performing at acceptable levels and in accordance with the key performance indicators (KPls) that were set at the beginning of the project. How should the project manager resolve this?
A：向发起人上报进度风险。
Escalate a schedule risk to the sponsor.
B：进行团队建设练习。
Conduct team-building exercises.
C：停止项目并进行团队技能评估。
Stop the project and perform a team skill assessment.
D：确保团队对范围有充分的了解。
Make sure that the team has a full understanding of the scope.
B
冲刺
无
必刷
9.资源管理–4.建设团队–震荡阶段
震荡阶段：在本阶段，团队开始从事项目工作、明白如何共事时，可能会出现一些冲突或斗争。
规范阶段：在规范阶段，团队成员开始协同工作，并调整各自的工作习惯和行为来支持团队，团队成员会学习相互信任。
成熟阶段：进入这一阶段后，团队就像一个组织有序的单位那样工作，团队成员之间相互依靠，平稳高效地解决问题。
解散阶段：在解散阶段，团队完成所有工作，团队成员离开项目。通常在项目可交付成果完成之后，或者在结束项目或阶段过程中释放人员，解散团队。
113、 [单选] 在给项目团队分配任务后，项目经理发现一些团队成员感到不舒服。相同的团队成员在理解分配给他们的任务时遇到困难，而其他团队成员则在挑战基于项目分配的时间表。塔克曼阶梯理论的哪个阶段正在发生？
After assigning tasks to a project team, a project manager discovers that some team members are uncomfortable. Same team members are having difficult time understanding their assigned tasks, whereas other team members are challenging the schedule based on that allocation to the project. Which phase of the Tuckman ladder of team formation is occurring?
A：形成阶段。
Forming.
B：成熟阶段。
Mourning.
C：震荡阶段。
Storming.
D：规范阶段。
Forming.
C
解析：PMBOK 6th，9.4-建设团队，P338。
形成阶段：在本阶段，团队成员相互认识，并了解项目情况及他们在项目中的正式角色与职责。在这一阶段，团队成员倾向于相互独立，不一定开诚布公。
震荡阶段：在本阶段，团队开始从事项目工作、明白如何共事时，可能会出现一些冲突或斗争。
规范阶段：在规范阶段，团队成员开始协同工作，并调整各自的工作习惯和行为来支持团队，团队成员会学习相互信任。
成熟阶段：进入这一阶段后，团队就像一个组织有序的单位那样工作，团队成员之间相互依靠，平稳高效地解决问题。
解散阶段：在解散阶段，团队完成所有工作，团队成员离开项目。通常在项目可交付成果完成之后，或者在结束项目或阶段过程中释放人员，解散团队。
选C。