//自己整理的，仅具参考价值，一起加油吧~相信自己 尽力而为
【答案篇】
【系统规划与管理师】【案例分析】【考点】【答案篇】第8章 监督管理
【问题篇】
第8章 监督管理
- 1、监督管理有哪些重要内容？
- 2、IT服务质量的属性有哪些？并结合本案例进行说明。
- 3、运维服务质量管理包括哪些活动，请具体说明。
- 4、请说明运维服务质量策划的内容。
- 5、常见质量实施和检查活动包含哪些？
- 6、请说明运维服务质量改进包含哪些活动。
- 7、请说明风险管理计划应包含哪些部分的内容。
- 8、风险识别的主要内容包括什么？该项目存在哪些风险？
- 9、可以采用哪些方法进行风险识别？风险识别应输出哪些文档？
- 10、如何进行风险定性分析？风险定性分析应输出哪些内容？
- 11、如何进行风险定量分析？风险定量分析应输出哪些内容？
- 12、请说明风险处置计划的内容。
- 13、风险处置计划中可以采用哪些应对策略？
- 14、如何进行风险监控？风险监控的输出包含哪几部分内容？
- 15、如何进行风险跟踪？
- 16、信息安全管理包含哪些活动？并根据本案例进行说明。