⚫ 项目中常见的几方
⚫ 十大知识领域学习的重点
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What----每个子过程的定义；
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Why----每个子过程的作用；
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How----每个子过程的ITTO；
⚫ 什么是ITTO
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输入（Input）：依据是什么、参考什么、 应该审查什么。
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工具和技术（Tool & Technology） ： 用什么方法、用什么技术。
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输出（Output）：下一步制定什么、是为了做什么、记录在什么文件中。
⚫ 项目整合管理的“核心概念”（P72）
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在项目管理中，整合兼具统一、合并、沟通和建立联系的性质，这些行动应该贯穿项目始终。
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项目整合管理由项目经理负责，并且整合管理的责任不能被授权或者转移。
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项目经理必须对整个项目承担最终责任。
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项目越复杂，相关方的期望越多样化，就需要越全面的整合方法。
⚫ 项目整合管理的“发展趋势和新兴实践”（P73）
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项目整合管理知识领域要求整合所有其他知识领域的成果。
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与整合管理过程相关的发展趋势包括：
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使用自动化工具（如PMIS）
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使用可视化管理工具（便于看到实时状态，促进知识转移，促进相关方参与到问题解决中）
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项目知识管理（应对项目人员的流动性和不稳定性）
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增加项目经理的职责（项目经理被要求介入启动和结束项目，例如开展商业论证和效益管理）
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混合型方法（敏捷或其他迭代做法、商业分析技术--BA、组织变革管理方法等混合使用）
⚫ 在敏捷和适应型环境中需要考虑的因素（P74）
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迭代和敏捷方法中：
团队成员以领域专家的身份参与整合管理：
----团队成员自行制定计划
----团队成员自行决定各个组件的整合方式
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与传统方法的比较：
----对项目经理的期望不变，但把对具体产品的规划和交付授权给团队。
----项目经理的关注点在于营造一个合作型的决策氛围，确保团队有能力应对变更。团队成员有广泛技能 （而不是狭窄领域），则更利于合作型决策氛围
⚫ 整合管理过程之一“制定项目章程”（启动过程组）P75
制定项目章程----编写一份正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源的文件的过程
本过程的作用：明确项目与组织战略目标之间的直接联系，确立项目的正式地位，并展示组织对项目的承诺。
⚫ “制定项目章程”的几个注意点（P77）
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项目章程在项目执行组织与需求组织之间建立起伙伴关系。
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经批准的项目章程意味着项目的正式启动。
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项目由项目以外的实体来启动，如发起人、项目集或项目管理办公室等等。
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尽早确认并任命项目经理，项目经理应该参与项目章程的制定，以便对项目需求有基本的了解。
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最好在制定项目章程时就任命，最晚也必须在规划开始之前。
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通过编制项目章程，来确认项目符合组织战略和日常运营的需要。
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在执行外部项目时，通常需要用正式的合同来达成合作协议。
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不要把项目章程看做合同，因为其中未承诺报酬或金钱或用于交换的对价。
⚫ 讨论
项目章程让“项目”和“项目经理”名正言顺，那么，发布项目章程时需要包括什么内容
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项目的目的
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项目的目标和成功标准
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项目的退出标准
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概括的（高层级的）范围、进度、成本、风险
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项目经理的责任和职权
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发起人的姓名和职权
⚫ 制定项目章程—输入：商业文件（P77）
商业文件----包含关于项目目标以及项目对业务目标的贡献等相关信息的文件。它包括：商业论证、 效益管理计划。
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商业文件是在项目之前制定的，需要定期审核。
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商业文件不是项目文件，项目经理不可以对它们进行更新或修改，只可以提出相关建议。
⚫ 制定项目章程—输入：协议（P78）
协议----定义了启动项目的初衷。
协议的形式：合同（为外部客户做项目时）、谅解备忘录（MOUs）、服务品质协议（SLA）、意向书等
⚫ 制定项目章程—工具与技术：专家判断（P79）
专家判断----基于某应用领域、知识领域、学科和行业等的专业知识而做出的，关于当前活动的合理判断，这些专业知识可来自具有专业学历、知识、技能、经验或培训经历的任何小组或个人（人人都是“砖家”）
⚫ 制定项目章程—工具与技术：数据收集（P80）
⚫ 可用于制定项目章程过程的数据收集技术包括：
头脑风暴----短时间内获得大量创意，是典型的信息收集技术，原则是：不质疑、不分析、不批判、不 反对,不包含分析过程。
焦点小组----召集相关方和主题专家讨论相关议题，比一对一访谈更有利于互动交流（同职能）
访谈----通过与相关方直接交谈来了解相关信息。
⚫ 制定项目章程—工具与技术：人际关系与团队技能（P80）
⚫ 可用于制定项目章程过程的人际关系与团队技能包括：
冲突管理----有助于相关方就目标、成功标准、高层级需求、项目描述、总体里程碑等内容达成一致意见。
引导----有效引导团队活动成功以达成决定、解决方案或结论的能力。
会议管理----不要把各种会议类型混合在一起；面对面的会议效果最好，有时也需要举行虚拟会议； 应明确每个参会者的角色，确保有效参会；会议要达成共识，要有行动计划；
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会前----要确定会议议程、目的、目标和期限；
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会中----不要跑题；
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会后----要形成书面的会议纪要和行动方案
⚫ 制定项目章程—工具与技术：会议（P80）
在本过程中，与关键相关方举行会议的目的是识别项目目标、成功标准、主要可交付成果、高层级需求、 总体里程碑和其他概述信息。
⚫ 制定项目章程—输出：项目章程（P81）
项目章程----由项目启动者或发起人发布的，正式批准项目成立，并授权项目经理动用组织资源开展项目活动的文件。（是项目的“宪法”，是项目经理的“尚方宝剑”）
包含的内容：
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委派的项目经理及其权责
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项目的目的、目标、项目的成功标准
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高层级的需求、高层级的项目描述、 高层级的战略和运营假设条件和制约因素
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总体里程碑进度计划、总体预算、整体项目风险
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项目审批要求、关键相关方名单、项目退出标准、主要可交付成果
⚫ 制定项目章程—输出：假设日志（P81）
假设日志----用于记录整个项目生命周期中的所有假设条件和制约因素。
假设条件----不需验证即可视为正确、真实或确定的因素。同时还应描述如果这些因素不成立，可能造成的潜在影响。
制约因素----对项目或过程的执行有影响的限制性因素。
⚫ 整合管理过程之二“制定项目管理计划”（规划过程组）P82
制定项目管理计划----定义、准备和协调项目计划的所有组成部分，并把它们整合为一份综合项目管理计划的过程。
本过程的作用：生成一份综合文件，用于确定所有项目工作的基础及其执行方式。
⚫ 项目管理计划可以是概括的或详细的，详细程度取决于具体项目的要求。
⚫ 制定项目管理计划—输入：项目章程（P83）
项目团队把项目章程作为初始规划的起点。
⚫ 制定项目管理计划—输入：其他过程的输出（P83）
其他规划过程所输出的子计划和基准，都是本过程的输入。对这些子计划和基准的变更都可能导致 对项目管理计划的相应更新。
⚫ 制定项目管理计划—工具与技术：数据收集（P85）
头脑风暴、核对单、焦点小组、访谈；
核对单----包括需要考虑的项目、行动或要点的清单，常被用作提醒。
⚫ 制定项目管理计划—工具与技术：人际关系与团队技能（P86）
冲突管理、引导、会议管理；第4章 项目整合管理
⚫ 制定项目管理计划—工具与技术：会议（P86）
⚫ 制定项目管理计划—输出：项目管理计划（P89）
项目管理计划----是说明项目执行、监控和收尾方式的一份文件。它整合并综合了所有子管理计划和基准，以及管 理项目所需的其他信息。
项目管理计划：10+2+3基准+3组件
1.指南型计划（渔） 是一种指南，如何去管理XX。强调的是How
2.实体型计划（鱼）具体描述：范围包括哪些，工期多久，成本多少。描述的是What
⚫ 讨论
为什么项目管理计划需要主要相关方的批准
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让主要相关方对项目管理计划有一致的理解；
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获得主要相关方的支持和承诺，并作为项目工作的基准和依据；
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不能随意修改或私下修改；
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如果需要修改，一定要走合理的变更流程，并告知相关方。
⚫ 整合管理过程之三“指导与管理项目工作”（执行过程组）P90
指导与管理项目工作----为实现项目目标而领导和执行项目管理计划中确定的工作，并实施已批准变 更的过程
本过程的作用：对项目工作和可交付成果开展综合管理，以提高项目成功的可能性；
该过程会实施以下活动：
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实施已计划好的项目活动；
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管理项目内的各种技术接口和组织接口；
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回顾所有项目变更的影响，并实施已批准的变更；
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收集工作绩效数据并传达给合适的控制过程。
⚫ 指导与管理项目工作—输入：项目管理计划（P92）
项目管理计划的任何组件都可用作本过程的输入。
⚫ 指导与管理项目工作—输入：批准的变更请求（P93）
批准的变更请求----实施整体变更控制过程的输出，可能是纠正措施、预防措施或缺陷补救。
⚫ 指导与管理项目工作—工具与技术：项目管理信息系统PMIS（P95）
项目管理信息系统PMIS----为指导和管理 项目工作提供自动化工具，并用于自动收集和报告关键绩效指（KPI）
工作授权系统----用来保证项目工作由正确 的组织、在正确的时间以正确的顺序执行。 可以防止“镀金”
⚫ 指导与管理项目工作—工具与技术：会议（P95）
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会议类型：开工会议、技术会议、敏捷或迭代规划会议、每日站会、指导小组会议、问题解决会议、 进展跟进会议、回顾会议。
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参会者： 项目经理、项目团队成员，以及与所讨论事项相关或会受该事项影响的相关方。
⚫ 指导与管理项目工作—输出：可交付成果（P95）
可交付成果----在某一过程、阶段或项目完成时，必须产出的任何独特并可核实的产品、成果或服务能 力，通常是项目结果，并可包括项目管理计划的组成部分。
⚫ 指导与管理项目工作—输出：工作绩效数据（P95）
工作绩效数据----在执行项目工作的过程中，从每个正在执行的活动中收集到的原始观察结果和测量值。
在工作执行过程中收集数据，再交由控制过程做进一步分析；
⚫ 指导与管理项目工作—输出：问题日志（P96）
问题日志----一种记录和跟进所有问题的项目文件。在此过程被首次创建，在整个项目生命周期应该随同监控活动更新。
包含的主要内容：问题描述、责任人、解决期限。
⚫ 指导与管理项目工作—输出：变更请求（P96）
变更请求----是关于修改任何文档、可交付成果或基准的正式提议。可以是直接或间接的，可以由外 部或内部提出，可能是自选或由法律/合同所强制的，可口头提，但必须书面记录。包括：
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