1. 为了确定变更管理计划的临界值，项目经理应使用下列哪一项？
A. 专家判断，滚动式规划和项目管理软件
B. 之前项目的经验教训，项目管理办公室标准和挣值数据
C. 规划过程输出，事业环境因素和组织过程资产
D. 事业环境因素，专家判断和项目管理软件
正确答案：C
解析：题目中间的变更管理计划的内容，这个是在4.2制定项目管理计划的过程中产生的，所以题目想考察的是4.2的输入，只有C是正确答案。
2. 在项目启动阶段，项目经理希望全面了解项目范围。在项目章程获得批准之前，下列哪一份文件有助于项目经理了解项目范围？
A. 商业论证
B. 项目范围说明书
C. 工作说明书SOW
D. 合同
正确答案：C
解析：题目问哪一个文件描述项目范围，但必须是在章程批准之前就存在的文件，B虽然详细描述项目范围，但是章程批准之后规划过程的输出，不能选。A、C、D都是制定章程的输入，但只有C强调“产品范围描述”，另外两个都不强调项目范围，因此选C。
3. 在项目执行期间，客户识别出没有包含在合同之内的新需求。项目经理首先应该怎么做？
A. 向高级管理层报告问题，并要求作为例外情况对待
B. 登记变更请求，并执行整体变更控制流程
C. 审查影响，如不影响进度，则接受新需求
D. 更新范围，并向客户收取完成新需求所需的费用
正确答案：B
题目情景可以概括为范围漏项，应该立即将漏项部分加入范围基准之中。范围的任何更新或补充都应该严格遵循整体变更控制过程。四个选项中，只有B完全符合变更流程。A没有强调流程，C是直接加入新需求，D也是直接更新范围。
4. 团队在项目规划阶段收集项目需求。客户信息技术团队所提交的某些需求与客户业务团队相矛盾。应使用下列哪一项来同相关方一起解决问题？
A. 开展访谈
B. 召开引导式研讨会
C. 执行焦点小组
D. 进行头脑风暴
正确答案：B
看到收集需求时，出现“多方意见不一致”“跨部门”等关键词，就选使用引导式研讨会。引导式研讨会有三个特点：跨部门、快速、一致意见。
5. 在项目状态会议期间，两名项目经理讨论下一个里程碑的可交付成果功能。如果团队成员按计划交付，可交付成果将不符合期望。若要确保项目交付所有业务关键功能，项目经理下一步应该怎么做？
A. 审查需求跟踪矩阵
B. 分析从属矩阵以解决差异
C. 将其识别为风险并添加到风险日志
D. 执行偏差分析
正确答案：A
解析：“需求跟踪矩阵”的作用是“有助于确保需求文件中被批准的每项需求在项目结束的时候都能交付”，见PMBOK 5.2.3.2。
6. 项目经理必须创建项目管理计划，项目范围是要开发一个与市场上已有产品相似的产品，项目经理曾在另一家公司从事过这类产品的开发工作。项目经理接下来应该怎么做？
A. 开始制定项目的时间和成本规划活动
B. 确定前一个项目的数据，并开始时间和成本规划活动
C. 根据经验，在时间和成本规划活动之前，开始记录需求
D. 根据经验，同时准备需求文档以及时间和成本规划活动
正确答案：C
解析：项目经理有类似项目经验，就可以并借鉴该经验。A、B选项忽略了该经验；D选项中的“同时”有问题，范围规划工作一般要先于进度和成本规划活动。
7. 在一个国际性项目的启动阶段，项目经理与专家们一起分析项目范围说明书。专家告知项目经理，由于进口限制，一些项目可交付成果不可实行。项目经理接下来应该怎么做？
A. 将不可实行的项目可交付成果从项目范围说明书和项目章程中移除，然后启动项目
B. 按原计划启动项目，之后若产生问题，则将风险转给外部方
C. 与项目发起人和关键相关方开展新的范围及合同谈判讨论
D. 将进口限制风险纳入风险管理计划和风险登记册中
正确答案：C
解析：题干出现“项目范围说明书”，说明已经制定好了范围定义，但由于外部因素，范围需要调整，这属于变更题目，应该选最符合变更流程的，但四个选项中没有直接属于变更流程的，因此只能用排除法。D选项中，项目具体的风险不用放入风险管理计划中，这是一份宏观的计划。
8. 业务分析员为一个新项目收集需求。相关方来自不同部门并且需求也各不相同。项目预算有限只能交付一半需求。为了确定应包含哪些需求，业务分析员应使用下列哪一项？
A. 引导式研讨会
B. 焦点小组
C. 群体决策技术
D. 群体创新技术
正确答案：A
解析：收集和协调跨部门需求，用引导式研讨会。
9. 在质量保证审计后，项目经理收到一份正式的变更请求，提出修订一部分图纸。项目经理首先查看下列哪一份计划？
A. 项目管理计划
B. 变更管理计划
C. 配置管理计划
D. 质量管理计划
正确答案：A
解析：题目描述的情况是范围变更，范围变更的第一个输入就是项目管理计划，B、C都包含其中，指导范围变更最核心的计划-范围管理计划，也包含在项目管理计划中。
10. 扩大项目范围的变更请求已获得批准。项目经理下一步应更新什么内容？
A. 范围说明书
B. 项目章程
C. 进度基准
D. 工作分解结构
正确答案：A
解析：通常更新范围说明书在前，说清更新的可交付成果，之后再进行工作分解结构的具体梳理。虽然这些过程在实践中可同步进行，但考试时看到“下一步”，都要严格按照步骤选择答案。
11. 一家公司任命项目经理管理一个预算为2000万美元，持续时间长达36个月的最优先级项目。评估时，项目经理意识到其中一个或两个制约因素可能都不现实。项目经理首先应该怎么做？
A. 分析需求以便创建项目范围说明书
B. 遵循风险管理计划中规定的过程以及变更管理过程
C. 执行成本绩效分析，让项目符合时间和预算
D. 分析需求，创建符合风险管理计划的项目范围说明书
正确答案：A
解析：本题题干信息比较多，根据选项答案，可以倒推出题目关键词应为“制约因素”，项目中强调记录制约因素的文件有三个：项目章程、需求文件和项目范围说明书。选项A是指识别的制约因素要用文件记录下来。
12. 项目经理制定了一份项目范围的详细描述，项目经理应该使用下列哪一项工具和技术来提交项目范围说明书？
A. 绩效审查、偏差分析、分解和储备分析
B. 专家判断、偏差分析、确定可选方案和产品分析
C. 绩效审查、产品分析、确定可选方案和储备分析
D. 专家判断、产品分析、确定可选方案和引导
正确答案：D
解析：本题考定义范围过程的工具正确的是哪些。见PMBOK 5.3，用排除法，只有D全对。
13. 一家公司希望采购能在全球使用的客户数据系统。公司程序要求来自不同国家的数据均应分别保存。项目经理可以从哪里找到这个信息？
A. 项目范围基准
B. 需求管理计划
C. 需求文档
D. 项目管理计划
正确答案：C
本题描述的是一种需求，确切来说叫“执行组织的业务规则”，属于需求中的业务需求，是需求文件的主要内容之一。详见PMBOK 5.2.3.1内容。
14. 一名新项目经理被任命管理一个目前落后于进度并超出预算的项目。与团队成员谈话后，项目经理发现收集需求过程未正确执行。项目经理接下来应该怎么做？
A. 快速跟进进度，弥补损失的时间
B. 根据当前完工估算，修订进度和预算
C. 通知客户将延迟交付，并协商赔偿
D. 审查范围并在必要时签发一项变更请求
正确答案：D
解析：题干描述情景可以理解为：收集需求即范围出了问题（应该是范围遗漏），导致进度落后，成本超支。要从根本上解决问题，还必须从范围入手，D最好。其他选项都治标不治本。
15. 需求管理计划是项目管理计划的组成部分，描述将如何分析、记录和管理项目和产品需求，需求管理计划中包含如下各项，除了
A. 需求清单以及需求优先级
B. 需求优先级排序过程
C. 测量指标及使用这些指标的理由
D. 反映哪些需求属性将被列入跟踪矩阵的跟踪结构
正确答案：A
解析：参看PMBOK 5.1.3.2，B、C、D都是需求管理计划中的内容，A选项的需求清单应该放入需求文件中，需求管理计划中没有具体的需求记录，只是说明如何识别需求的方法。
16. 项目经理通过向主题专家发送问卷征求意见的方式，制定项目风险清单，并进行专家匿名答复的审查，对最重要的项目风险达成一致意见。这属于哪一种工具或技术的实例？
A. 联合应用设计/开发（JAD）
B. 多标准决策分析
C. 德尔菲技术
D. 专家判断
正确答案：C
解析：背靠背、匿名、一致意见，是德尔菲技术的特征，基本定义。
17. 项目经理为一个新项目制定了工作分解结构（WBS）。下列哪一项是创建WBS的有效方法？
A. 使用可以外包的子项目
B. 使用可以外包子组件
C. 使用增量（incremental）的可交付成果作为分解的工作包层次
D. 使用项目生命周期的阶段作为分解的第一级
正确答案：B
解析：参看PMBOK 5.4.2.2:“纳入由项目团队以外的组织开发的各种较低层次组件（如外包工作）。”组件是WBS节点分解类型的统称。
18. 项目发起人批准了一个应用程序开发项目的范围。项目经理应该怎么做？
A. 创建一份活动清单
B. 定义范围基准
C. 制定一份工作分解结构（WBS）词典
D. 执行分解
正确答案：D
解析：本题应理解为定义范围完成，项目范围说明书已经被批准，下一步应该创建WBS。D更具体；不选B是因为先要有WBS才会有范围基准的具体内容（WBS，WBS词典，项目范围说明书）。
19. 公司获得一项合同，开发一种产品的生产组装线。客户对一个与关键组件相关的潜在风险很担心。下列哪一项将帮助团队进入项目的设计阶段？
A. 开发原型
B. 实施标杆对照
C. 进行一个客户研讨会
D. 进行六西格玛分析
正确答案：A
解析：项目团队对风险的应对措施能够消除客户对潜在风险的担心，帮助项目进入下一阶段。四个选项中，只有A是风险应对策略中的减轻措施。另外，开发原型一般都是在正式设计之前，与题目情景比较符合。
20. 参与产品核实活动的一名关键用户代表提出对项目方法中所述的一些任务和可交付成果进行变更。这些变更将对规划阶段所定义的核实策略造成相当大的影响。项目经理首先应该做什么？
A. 将该关键用户代表从核实团队中开除
B. 将项目管理办公室（PMO）包含进讨论中
C. 向关键用户代表发送一封电子邮件，并附上规划阶段达成的一致方法
D. 保持权威，并确保确认阶段按计划进行
正确答案：C
解析：本题为范围变更问题，正常应该走变更流程，但选项中没有。用排除法发现，C的意思是“影响引起变更的因素”，是首选。B即使可以理解为分析影响，但在C后进行。
21. 项目经理正在管理一个价值500万美元的固定总价项目，该项目对范围做了许多变更。作为业务需求会的组成部分，业务架构师确定了一项变更，该变更将涉及100小时的额外需求分析。为了记录这项变更，业务架构师应创建下列哪一项？
A. 项目文件更新、工作绩效信息和项目管理计划更新
B. 项目文件更新、变更请求和范围基准
C. 变更请求、团队绩效评估和项目管理计划更新
D. 组织过程资产更新、沟通管理计划和变更请求
正确答案：B
解析：本题考变更批准之后需要更新的文件，用排除法。由于是范围变更，因此与团队绩效无关；另外，工作绩效信息是事后的，变更刚刚批准，还没执行，因此关系也不大；D缺少范围基准。因此只能选B，变更请求理解为在变更日志中更新变更请求的状态。
22. 向外部客户交付新计算机应用程序后，客户要求补充系统文档。项目经理首先应该怎么做？
A. 检查应急储备是否足以进行变更
B. 更新项目预算和进度计划，包含变更
C. 要求客户提供一份变更请求
D. 要求项目团队提供客户要求的文件
正确答案：C
解析：项目已经完成，客户提出新的要求。最佳答案应该是：建议客户另立项目来实现新的需求，因为项目收尾变更代价很大。但本题选项中没有这一最佳选项，只能按变更流程处理，选择最符合流程的C答案。