硕科医药CRM系统根据医药企业不同的营销模式，提供较为完整的客户关系管理解决方案，着重解决在营销过程中如何帮助销售团队提高销售能力并通过学术推广提升企业品牌和客户对产品的认知。
由于药品产品的特殊属性，硕科医药CRM系统根据产品的不同类别，不同的客户群体提出了三种针对不同业务模式的客户关系管理解决方案，分别是基于处方药团队的医生拜访管理、基于OTC团队的药店/会员管理和基于数字营销的线上客户拜访管理。硕科期望通过构建闭环的营销过程管理，真正为医药企业营销团队管理好客户，实现业务持续增长。
硕科医药CRM系统帮助企业从以注重销售结果为导向向以销售过程为导向转型。系统通过精细的客户管理实现准确的客户数据采集、客户分级及辖区管理，构建学术及培训平台提升营销代表的销售技巧和学术能力，通过系统实现品牌和产品信息传递，持续向客户推送有关产品和疾病的资讯，提供医学支持和服务。药企可以通过系统对营销过程中各个关键节点设置可行的KPI指标评价，考核营销团队及个人的销售绩效，同时通过营销过程的大数据采集帮助营销管理者制订切实可行的营销策略和营销路径。
硕科客户关系管理解决方案的主要功能如下：
客户管理：包括客户信息的申报、清洗、分级及客户拜访策略的规划等；
培训平台及在线医学文库：提供销售代表的销售技巧和学术能力培训平台，同时提供丰富的医学文库帮助代表随时了解最新的医学资讯和产品动态；
客户拜访管理：针对不同的客户类型实施不同的拜访计划管理、拜访日志管理、拜访评估管理；
绩效评估与考核：提供多种考核工具，如FCR评估、自动评分、调查问卷、平衡计分卡等方式，可以全面展现和评估销售团队的绩效；
团队协作平台：用于营销团队沟通的平台，连接商务、市场、销售、医学等各个业务部门，及时沟通和快速处理一线代表面临的各种问题和需要支持的难点，形成有效的协同合作。
硕科医药CRM系统可以根据医药企业不同的业务模式进行定制化开发，帮助企业构建灵活高效的销售团队管理平台，实现线上推广和数字营销，提升营销团队业务能力和客户管理能力，实现医药企业利润提升的目标。